5 tipov na budovanie dôvery pri práci s klientmi ako odborník na zdravie a wellness

5 tipov na budovanie dôvery pri práci s klientmi ako odborník na zdravie a wellness

Nie je to žiadne tajomstvo. Keď ste si istí svojimi koučovacími schopnosťami, vytvárate vo svojich klientoch pocit dôvery.

Dôvera v koučovanie zdravia a wellness môže vyzerať trochu inak ako iné profesie. V koučingu dôvera nie je len o tom, aby ste hovorili jasne a presne, nadviazali očný kontakt a mali otvorenú reč tela. Budovanie skutočnej dôvery ako kouča si vyžaduje investíciu času a energie medzi jednotlivými stretnutiami.

V tomto článku vám dáme päť tipov, ako si vybudovať skutočnú dôveru v koučovanie zdravia a wellness.

Pamätajte na svoju cestu k tomu, aby ste sa stali trénerom

V konečnom dôsledku môže byť jedným z najsilnejších nástrojov zapamätanie si toho, prečo ste sa dostali do tohto biznisu.

Zamyslite sa nad svojou minulosťou a kľúčovými udalosťami, ktoré vás motivovali k hľadaniu koučingu.

Zamyslite sa nad prekážkami, ktoré ste prekonali, aby ste absolvovali kurzy, nakupovali materiály, získali certifikáciu a budovali svoje podnikanie.

Spomeňte si na chvíľu, keď ste sa cítili potvrdení niekým, kto lepšie pochopil svoje osobné zdravie a pohodu vďaka niečomu, čo ste mu povedali.

Si tréner, pretože si veril, že sa ním môžeš stať. A teraz máte možnosť ponúknuť svoje znalosti a služby ostatným – a môžete sa tým uživiť!

Priznajte svoje medzery vo vedomostiach

Je v poriadku nemať všetky odpovede na zložité otázky, ktoré sa vás môžu pýtať vaši zákazníci.

Aj keď vaše ego môže potrebovať zásah, aby akceptovalo, že nemáte všetky odpovede, vymýšľať odpoveď za chodu nikdy nie je dobrý nápad. Vaši zákazníci k vám prichádzajú, pretože vám veria, že im pomôžete pri rozhodovaní a podnikaní krokov, ktoré zlepšujú ich zdravie.

Takže ak nájdete alebo uhádnete odpoveď na ich otázku, vediete ich zle. Aj keď sa z krátkodobého hľadiska môžete cítiť lepšie, keď viete, že ste boli schopní riešiť ich obavy, ak ste ich oklamali, dajú vám to vedieť – a to nie je dobré pre vaše ego.

Ak nepoznáte odpoveď, povedzte to čo najdôveryhodnejšie. Nadviažte očný kontakt a nebite sa okolo seba. Môžete povedať niečo ako: "Páni, veľmi ma mrzí, že máte pocit, že vám jedenie jahôd spôsobuje problémy so spánkom. Pokiaľ je mi známe, medzi jahodami a poruchami spánku neexistuje žiadna súvislosť, ale pozriem sa do najnovšej literatúry a ozvem sa vám hneď, ako to bude možné."

Prejavením empatie, nadviazaním očného kontaktu aPriznajte medzery vo svojich vedomostiachPotom, keď svoj záväzok dodržíte, váš zákazník vo vás získa pocit dôvery.

Ak si vymyslíte odpoveď alebo hádanie, vaše telo sa pravdepodobne vzdá klamstva. Keď ľudia klamú, majú tendenciu hovoriť rýchlejšie, hovoriť v kruhoch a vyhýbať sa očnému kontaktu.

Aj keď sa to zdá protichodné, priznanie si svojich obmedzení vo vedomostiach a skúsenostiach zvyšuje vašu sebadôveru.

Zapíšte si, čo musíte urobiť po relácii, a postupujte podľa pokynov.

Výskum medzi reláciami

Výskum medzi reláciamiJe to prirodzený a nevyhnutný krok po priznaní, že nepoznáte odpoveď na otázky svojho zákazníka. Po konzultácii s klientom si zapíšte, čomu sa musíte venovať a čo najrýchlejšie na to nadviažte.

Vo všeobecnosti nečakajte do ďalšej relácie. Porozprávajte sa so svojím zákazníkom, keď budete mať jasnejšiu odpoveď na jeho otázku. Keď sa presadíte, prejavíte tým nielen skutočný záujem o ich dobro, ale budujete si aj pocit dôvery.

Vyhraďte si čas, aby ste si prezreli svoje učebnice, aktuálnu literatúru a oficiálne pokyny na odpovede, a potom sa obráťte na svojho klienta.

Nájdi si čas na výskum medzi sedeniami je dôležitou, ale často prehliadanou súčasťou procesu koučovania. Účasť na stretnutiach s čerstvo získanými, aktuálnymi informáciami a nástrojmi súvisiacimi s ich záujmami, zdravotným stavom a wellness cieľmi vám môže pomôcť vybudovať si sebavedomie skôr, ako začnete.

Pokračujte vo vzdelávaní

Ako sa hovorí, čím viac viete, tým viac si uvedomujete, čo neviete. Ak dovolíte, aby ste si uvedomili to, čo neviete, môže to ovplyvniť vašu sebadôveru.

Naplánujte si zápis do kurzov, ktoré môžu vyplniť vaše medzery vo vedomostiach, aby ste mohli s istotou poskytnúť podporu, ktorú vaši klienti potrebujú.

Pokračovanie vo vzdelávaní po certifikácii má dve ďalšie hlavné výhody.

Po prvé, čím viac sa špecializujete, tým konkurencieschopnejšie budú vaše koučovacie služby.

Po druhé, niektoré kurzy je možné započítaťBody kontinuálneho vzdelávania(CECs) musíte udržiavať svoje zdravie a koučovanie výživy Certifikácia je aktívna.

Vyžiadajte si recenzie zákazníkov

Sú nejakí klienti, ktorých si naozaj obľúbite? Opýtajte sa ich, či by boli ochotní napísať krátku recenziu na vaše služby.

Je pravdepodobné, že budete príjemne prekvapení výsledkami. Okrem toho si môžete zaznamenať svoje obľúbené recenzie a so súhlasom klienta ich použiť na propagáciu svojich služieb!

Ak si nie ste istí, kde začať, môžete urobiť všeobecné oznámenie predchádzajúcim zákazníkom a ponúknuť im zľavu na vaše služby alebo produkty, ak zanechajú recenziu.

Dostali ste jeden?nie až taká pozitívna recenzia? Ber to s nadhľadom. Namiesto toho, aby ste to považovali za nahnevané alebo smutné, myslite na to ako na príležitosť premýšľať o rôznych typoch skúseností zákazníkov. Je dôležité byť empatický ku klientovi, ale aj využiť príležitosť odpustiť si a poučiť sa. Ak je to vo vašich možnostiach, možno budete chcieť zákazníka osloviť a oznámiť mu, čo plánujete urobiť pre zlepšenie vašich služieb.

Hlavné jedlá

Dôvera je kľúčom k budovaniu vzťahov so zákazníkmi. Zatiaľ čo očný kontakt, otvorená reč tela, hovorenie jasne a presne a aktívne počúvanie sú spôsoby, ako prejaviť dôveru počas sedení, budovanie skutočnej dôvery si vyžaduje viac času. Tráviť čas medzi sedeniami na kurzoch, kontrolovať informácie o klientoch a žiadať recenzie sú niektoré spôsoby, ako si vybudovať dôveru v seba ako trénera zdravia a wellness a ako podnikateľa.

Pamätajte, že dôvera v koučovanie neznamená len pocit, že máte zručnosti a znalosti na zlepšenie zdravia a pohody svojich klientov. Byť sebavedomým koučom znamená aj to, že ste empatický, dobrý poslucháč, nedokonalý a otvorený.

... o tom viac v ďalšej časti.
Inšpirované Afpafitness