Customer Success Manager (m/w/d) – Growth & Retention

  • Vollzeit
  • Berlin

Quandoo

Ort: Berlin


Job Beschreibung:
Unternehmensbeschreibung

Bei Quandoo bringen wir Gastronomie und Technologie zusammen.

Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein Ende ist noch lange nicht in Sicht. Unser Ziel ist nämlich ganz klar: Wir wollen die weltweit führende Reservierungsplattform für Restaurants werden.

Wir bieten Gästen die Möglichkeit, schnell und direkt in einem Restaurant ihrer Wahl zu reservieren – jederzeit und mit wenigen Klicks. Für Gastronomen entwickeln wir leistungsfähige Werkzeuge, die es ihnen erlauben, verfügbare Kapazitäten maximal auszulasten, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Gäste noch zufriedener zu stellen.

Als Arbeitgeber setzen wir uns für die Weiterentwicklung jedes Teammitgliedes ein und unterstützen die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg. Was wir tun, liegt uns sehr am Herzen, wir sind respektvoll, offen und vertrauen auf die Fähigkeiten unserer Kolleg/innen.

Deswegen sind unsere Core Values wichtig für uns:

have a growth mindset.

feel responsible.

be united.

Als Customer Success – Growth & Retention Specialist (m/w/d) bist Du für die Betreuung und das Wachstum unserer Restaurantpartner verantwortlich.

Stellenbeschreibung

  • Du repräsentierst Quandoo und bist Ansprechpartner unserer Bestandskunden
  • Der Aufbau und die Pflege von dauerhaften erfolgreichen Partnerschaften fällt in Deinen Aufgabenbereich
  • Engagement bei der Entwicklung neuer Ideen und Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Auslastung der Partner:innen
  • Du bist mitverantwortlich für die strategische und operative Ausrichtung der Kundenbeziehungen
  • Du unterstützt unsere Restaurantpartner:innen, sodass sie das Quandoo System bestmöglich nutzen und einen optimalen Online-Auftritt haben
  • Du arbeitest aktiv an Bestandskunden-Themen der Länder DE, AT & CH mit
  • Du bildest eine Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen, Restaurantpartnern:innen
  • Du pflegst die interne Kundendatenbank (Salesforce)
  • Die Zufriedenheit der Partner ist Deine oberste Priorität
Siehe auch  Servicemitarbeiter (m/w/d) Parking MINIJOB

Qualifikationen

  • Du bist zielstrebig, redegewandt und kundenorientiert
  • Du überzeugst durch deine authentische und aufgeschlossene Art
  • Du bist sicher in Verhandlungen und hast ein selbstbewusstes Auftreten
  • Du fühlst Dich wohl mit Menschen in Kontakt zu treten, sowohl telefonisch und auch persönlich
  • Du hast eine hohe Affinität lösungsorientiert zu kommunizieren
  • Du siehst Kommunikation in Wort und Schrift als eine Deiner Stärken an
  • Du bist innovativ und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
  • Du hast Spaß an dynamischen Prozessen und zeigst hohe Flexibilität im Tagesgeschäft und arbeitest gerne im Team
  • Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung aus den Bereichen Bestandskundenbetreuung, Hotellerie oder Gastronomie mit
  • Du bist Quereinsteiger? Kein Problem – wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Zusätzliche Informationen

Wir legen Wert auf unsere Unternehmenskultur. Das kannst Du von uns erwarten:

Du hast die Chance, einen Job in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen zu bekommen. Wir bieten eine neue und spannende Gelegenheit mit unserer globalen Commerce-Plattform. Bei technologiebasierten Reservierungen, Buchungen und der Tischverwaltung sind wir führend. Du wirst eine entscheidende Rolle beim Wachstum unserer Firma spielen und letztendlich von unserem Erfolg sowie unserer Expansion profitieren.

Hohe Eigenverantwortung – die Chance, vom ersten Tag an voll durchzustarten und den eigenen Karriereweg zu gestalten

Wir glauben an Deine Fähigkeiten: Diese Position bietet Dir spürbaren Einfluss auf den Unternehmenserfolg, während Du von flexiblen Einsatzmöglichkeiten in einem ausgewogenen Arbeitsumfeld profitierst.

Du arbeitest mit einem hochmotivierten und kompetenten Team aus der ganzen Welt zusammen. Wir lieben die Vielfalt!

Spannendes Arbeitsumfeld – Gelegenheit, mit motivierten Kolleg/innen zusammenzuarbeiten und an Firmenfeiern, dem wöchentlichen Qweekend und an Quandoos Global Summit teilzunehmen.

Siehe auch  Personal Fitnesstrainer (m/w/d)

Das sind unsere Benefits:

Flexibel bleiben: Genieße unsere Remote Policy und arbeite von unseren Büros aus, zu Hause oder auf Reisen.

In Balance bleiben: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tagen Urlaub

Bleib mental fit: Nutze unsere kostenlosen 1:1 Sessions mit professionellen Psychologen sowie digitale Trainings und Tools für Deine psychische Gesundheit – bereitgestellt von unserem Partner nilo.health.

Bleib körperlich fit: Trainiere und erhalte tolle Rabatte bei Urban Sports Club and Fitness First.

Keine Langeweile! Quandoo bietet jeden Tag Herausforderungen und Weiterentwicklung. Unser Budget zur persönlichen Weiterentwicklung hilft Dir dabei, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben.

Spare bares Geld: Sichere Dir jeden Monat neue Rabatte auf Angebote von über 1.500 Unternehmen und Marken – bereitgestellt von unserem Partner Corporate Benefits.

Bereite Dich auf Deinen Ruhestand vor: Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und sichere Dir 30% Zuschuss zu Deiner Altersvorsorge.

Du willst Teil von Quandoo werden? Dann bewirb Dich jetzt!

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