Senior eDiscovery Customer Enablement Manager (m/w/d)

OpenText

Ort: Rheinbach, Nordrhein-Westfalen


Job Beschreibung:
OPENTEXT – THE INFORMATION COMPANY

Als der weltweit führende Anbieter softwarebasierter Lösungen für Enterprise Information Management (EIM) bietet OpenText ein umfangreiches Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Cloud Services für das intelligente und vernetzte Unternehmen. Wir helfen unseren weltweit über 120.000 Kunden, Daten und Prozesse zu digitalisieren und mithilfe von Analytics und Künstlicher Intelligenz tiefere Einblicke in geschäftliche Vorgänge zu gewinnen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Verstärken Sie ab sofort unser Cloud Service-Team an unserem Standort in Rheinbach mit Ihrem Engagement als

Senior eDiscovery Customer Enablement Manager (m/w/d)

Sie sind Teil unseres Cloud Services Teams und arbeiten mit unseren internationalen Kunden und den Kollegen zusammen, um ein breitgefächertes Angebot an Schulungen und offiziellen Zertifizierungen zur Verfügung stellen zu können.
Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Management oder Consulting von eDiscovery-Projekten und haben bereits praktische Erfahrung mit Axcelerate. Sie planen und organisieren das globale Trainingsangebot und setzen sich und Kollegen weltweit für Schulungen und Zertifizierungskurse ein. Sie ermöglichen es unseren Kunden die Software zu verstehen und nach neusten eDiscovery Standards zu arbeiten. Um eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und neue Wege im eDiscovery Business zu gehen, können Sie auf die weitreichende Infrastruktur der OpenText zurückgreifen.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Sie sind für die weltweite Umsetzung von Kundenschulungen und Zertifizierungskursen des Softwareprodukts verantwortlich und koordinieren ein Team von mehreren Trainern in verschiedenen Zeitzonen
  • Sie halten selbstständig interne oder offizielle Trainings-, und Zertifizierungskurse, sowie kundenspezifische Schulungen und vermitteln in diversen Meeting-Formaten Wissen über die Software oder eDiscovery Best-Practices
  • Sie etablieren neue Trainingsangebote und gewährleisten, dass bereits vorhandenes Material aktuell gehalten wird und auf die derzeitige Marktsituation angepasst ist
  • Sie stehen im regen Austausch mit der Produktentwicklung, um stets über neue Features der Produkte informiert zu sein und stellen diese dann vor
  • Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen Sales, Learning Services und Projektmanagement zusammen, um eine einzigartige Kundenerfahrung zu gewährleisten
  • Sie berichten in regelmäßigen Abständen über den aktuellen Status der Trainingsangebote, sowie Erfolgsmeldungen aus diversen Trainings und beobachten die Kundenzufriedenheit über die einzelnen Kurse, Materialien und Trainer
  • Sie etablieren Prozesse zur besseren Durchführung von Trainingsangeboten, koordinieren diese über mehrere Teams hinweg und stellen sicher, dass diese weltweit standardisiert sind
  • Sie sind für das Managen der virtuellen Trainingsumgebung zuständig und gewährleisten dadurch, dass Kunden die Möglichkeit haben, die Software besser kennenzulernen

Das erwarten wir von Ihnen:

  • Sie haben ein Studium erfolgreich abgeschlossen z.B. (Wirtschafts-) Informatik oder eine ähnliche Fachrichtung – ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich, wenn Sie IT-affin sind
  • Mehrjährige praktische Erfahrungen im Bereich e-Discovery, idealerweise ACEDS zertifiziert
  • Sie haben Freude an der direkten Zusammenarbeit mit Kunden, sind aufgeschlossen und haben kein Problem damit, vor mehreren Personen zu sprechen
  • Sie sind ein Teamplayer und können auch mehrere Projekte gleichzeitig betreuen, bringen idealerweise Projektmanagementzertifikate mit sich (z.B. ITIL, PRINCE2)
  • Sie können auch schwierige technische Sachverhalte verständlich und mit Begeisterung präsentieren
  • Wochenendarbeit oder Reisen können durch Kundenwünsche oder Ihre Einschätzung von Projektrisiken unerwartet anfallen
  • Sie sind kommunikationsstark in Sprache und Schrift in Deutsch und Englisch
  • Sie sind freundlich im Ton und können den Kunden für etwas begeistern
  • Sie haben eine positive Einstellung und blicken gerne über den Tellerrand hinaus, um zu sehen, was noch sein könnte
  • Sie unterstützen gerne andere Menschen darin, erfolgreich zu sein und haben Spaß an der Vermittlung von Wissen

Entdecken Sie, was wir Ihnen zu bieten haben
Unser Benefit-Package umfasst unsere Unterstützungskasse, eine zusätzliche Direktversicherung, Zuschüsse zu Fitness- und Wellnessangeboten sowie zu beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen. Kostenlose Tiefgaragenstellplätze, eine gute ÖPNV-Anbindung, regelmäßige Firmenevents und Sportereignisse sowie Sodexo-Gutscheine für den täglichen Einkauf in umliegenden Supermärkten oder Restaurants sind weitere Vorteile, die Sie bei uns genießen.
Ergreifen Sie Ihre Chance bei OpenText und gehen Sie mit uns Ihre nächsten beruf¬lichen Schritte. Wir freuen uns auf Sie!

Wie Sie sich bewerben
Sie haben Fragen? Ihr persönlicher Ansprechpartner, Thorsten Henrich, Lead Talent Acquisition Advisor, beantwortet Ihre Fragen gerne per E-Mail unter thenrich@opentext.com oder telefonisch unter +49 69 6656-39232.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerberportal, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen leider keine E-Mail-Bewerbungen verarbeiten können. Wir bitten um Verständnis.

#LI-TH1
#IND1

Bei OpenText achten und wertschätzen wir die Diversität unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, bei dem alle die gleichen Chancen haben. Wir freuen uns auf alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Nur aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede.

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.

OPENTEXT – THE INFORMATION COMPANY

Our growing team is mapping the future of Information Management, and we continue to make new discoveries that expand its boundaries. Join us and be part of a winning team, where the opportunities for your career are limitless.

From its innovative start as a research project by University of Waterloo professors in 1991, OpenText has grown into a global company with offices in more than 35 countries. Our high- performance culture has forged our growth and is an excellent fit for people looking to push themselves to learn and do more.

It’s our time to lead, and as part of our team, it will be your time too. Our continued growth will provide you the opportunity to explore, learn and chart an exciting career path while enjoying a good work-life balance.

Perks
If you thrive in a dynamic work environment, there is always a new horizon to explore. We are proud to offer excellent benefits, challenging work and competitive financial rewards.

Benefits
Our employee programs prioritize employees’ well-being and that of their families. We offer a comprehensive benefit plan, education assistance, a wellness/fitness reimbursement and time off to volunteer.

Social events
With offices around the world and flexible work arrangements, OpenText strives to make sure all our employees feel connected. Teamwork extends to our social lives too from local social events to company-wide activities, we want our employees to take time to relax and have fun.

Corporate Citizenship
Corporate Citizenship is more than a program for us, it is engrained in our purpose, impact, and approach to doing business. Through numerous volunteer initiatives, we support education and innovation for global change.

Explore your career and your potential. Become an OpenText Voyager.

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