5 خطوات لدعم العملاء الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة

5 خطوات لدعم العملاء الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة

إذا أخبرك أحد عملاء التدريب أن لديه حالة صحية معقدة،تشعر بالأمانتدريبهم؟

أو البدء في الحصول على حالةمتلازمة المحتالهل تتساءل عما إذا كان يجب على عميلك رؤية مدرب آخر؟

إليك تذكير لك: المدربون الصحيون همأخصائيو تغيير السلوك. وهذا يعني أنك الجزء المفقود غالبًا من اللغز في رحلة عملائك نحو العافية. ستعمل بشكل وثيق مع كل عميل من عملائك لفهم ودعم وتوفير مساحة تعاونية للعمل على تحقيق أهدافهم الصحية. وهذا ينطبق على الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة أو لا يعانون منها.

إذا كان لديك عميل يعاني من حالة صحية معقدة، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتشعر بالاستعداد بشكل أفضل، وتخصيص عملية التدريب الخاصة بك وفقًا لاحتياجات عميلك، وتكون في النهاية مصدرًا لدعم عميلك.

توفر لك هذه المقالة عملية من خمس خطوات لدعم عميل التدريب الخاص بك الذي يعاني من حالة صحية معقدة.

ما هي الحالة الصحية المعقدة؟

ال المعهد الأمريكي للطب وقد اقترح مجموعة من المعايير للحالات الصحية المعقدة الخطيرة. وتشمل هذه، من بين أمور أخرى، تلك التي:

تهدد الحياة (السرطان والأمراض الطبية والسكتة الدماغية) وتسبب إعاقة خطيرة دون أن تكون بالضرورة مهددة للحياة (إصابات النخاع الشوكي والتشوهات الخلقية والسكتة الدماغية) تسبب ألمًا أو انزعاجًا كبيرًا تسبب اضطرابًا خطيرًا في أنشطة الحياة (الحساسية والصداع النصفي والتهاب المفاصل) تتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين من مقدمي الرعاية على مدى فترة طويلة من الزمن (اضطرابات الحركة والعمى ومرض الزهايمر والخرف والاكتئاب ومتلازمة داون) تتطلب مراقبة متكررة (مرض السكري والربو) الفصام) التنبؤ بمرض خطير أو يرتبط به العواقب (ارتفاع ضغط الدم المرتبط بأمراض القلب، والاكتئاب المرتبط بالانتحار) يرتبط بعواقب سلبية على شخص آخر (فيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز، والسل، والحمل عالي الخطورة) يتطلب علاجًا للحد من المؤشرات الفسيولوجية (القصور الكلوي، ومرض السكري من النوع الأول) يتطلب تنسيقًا بين تخصصات متعددة (سرطان الثدي، والتصلب المتعدد، والشلل الدماغي) يؤثر على أجهزة أعضاء متعددة (السرطان، والسكري، فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز) يتطلب العلاج خطر حدوث مضاعفات (السرطان، العمليات الجراحية المعقدة) يتطلب التكيف في بيئة غير طبية (اضطرابات الحركة، العمى، الضعف، مرض الزهايمر)

وعلى حد تعبير المعهد الطبي الأمريكي: "من المهم أن ندرك أن هذه الحالات قد تكون خطيرة ومعقدة بالنسبة لبعض المرضى في أوقات معينة أثناء مرضهم أو إعاقتهم. ولن تكون الظروف بالضرورة خطيرة ومعقدة لجميع المرضى في جميع الأوقات".

غالبًا ما تتطلب الحالات الصحية المعقدة الدعم من أخصائي الرعاية الصحية أو فريق من المتخصصين المتخصصين في هذه الحالة. على الرغم من أن التشخيص مفيد، إلا أن العديد من الحالات الصحية المعقدة لا يتم تشخيصها على الرغم من إجراء الاختبارات والبحث عن متخصصين.

دور المدرب الصحي في دعم العملاء الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة

تواجه معظم أنظمة الرعاية الصحية تحديات كبيرة في تلبية الاحتياجات الفريدة والمعقدة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة. غالبًا ما يشمل تشخيص الحالات الصحية المعقدة وعلاجها وإدارتها منظمات مفككة متعددة، بما في ذلك العيادات الخاصة والمستشفيات العامة وشركات التأمين، وجميعها تتأثر بشكل مباشر بسياسة الصحة العامة. ونتيجة لذلك، فإن جودة الرعاية التي يتلقاها الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة غالبا ما تكون غير كافية.

أمجال البحث المتنامييوضح أن المدرب الصحي يلعب دورًا متزايد الأهمية في تحسين نتائج المرضى.

يساعد المدربون الصحيون في:

تحسين العلاقات مع العملاء مع طبيبهم، مما يؤثر بشكل إيجابي على قلق المرضى وتحسين التزامهم بخطط العلاج.
زيادة ولاء العملاء في الرعاية الصحية باستخدام استراتيجيات الاتصال التي تساعد المرضى على القيام بدور تعليمي نشط لإدارة صحتهم. يحسنالعواقب الصحيةفي الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة ومعقدة. تحسين ذلك العواقب الصحية الأقليات وذوي الدخل المنخفض.

يمكنك تطبيق نقاط القوة هذه في ممارسة التدريب الشخصية الخاصة بك.

5 خطوات لتدريب العميل الذي يعاني من حالة صحية معقدة

تعرف على المزيد حول الحالة

إذا كشف عميلك طوعًا عن أنه يعاني من حالة صحية خطيرة، فمن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة المزيد من وجهة نظر عميلك ومن منظور نظري.

اسأل عميلك عما إذا كان يرغب في مشاركة تجاربه مع مرضه المعقد. إذا شعروا بالارتياح، يمكنك أن تسألهم:

كيف يشعرون كيف يؤثر ذلك عليهم داخليًا (الرفاهية العقلية والعاطفية) كيف يؤثر عليهم خارجيًا (الرفاهية الجسدية والمالية والمهنية والثقافية والاجتماعية) كيف كانت تجربتهم مع المتخصصين في المجال الطبي (عندما يرون شخصًا ما) ما إذا كان تأمينهم يغطي العلاج والاختبار والإدارة. حيث يمكنك معرفة المزيد. إذا كنت تريد أن تعرف أي شيء عن ذلك

بالإضافة إلى ذلك، من المهم إجراء بحثك الخاص حول هذه الحالة. تحقق من كتبك المدرسية، واقرأ الأبحاث الحالية، وابحث عن مصادر المعلومات الموثوقة عبر الإنترنت. تتضمن العديد من منظمات البحث والمناصرة صفحات معلومات للمرضى ومتخصصي الرعاية الصحية. ركز على العلامات والأعراض والدورة والعلاج، بالإضافة إلى كيفية تأثيرها على النظام الغذائي والنشاط البدني والتواصل ومستويات الطاقة وغيرها.

اسأل عما يحتاجونه منك

"كيف يمكنني دعمك؟"

يتيح هذا السؤال البسيط للعملاء معرفة أنك تقدرهم وتجربتهم. أخبرهم أنك لن تفترض كيف يمكنك مساعدتهم أو تقديم نصيحة غير مرغوب فيها. إذا لم يكونوا متأكدين، يمكنك التحدث معهم حول دور المدرب الصحي وإعطاء أمثلةالطرق التي يمكنك من خلالها دعمهم، والتأكد دائمًا من البقاء ضمن نطاقك.

حتى لو سألت، يمكنك أن تتوقع إجابة مختلفة.

يمكنك أن تقول:

لا شيء، فقط كن على علم به. إذا فكرت في شيء ما، سأخبرك. ادعمني في تكييف نمط حياتي مع هذه الحالة. توصل إلى نظام غذائي أو خطة تمارين تحترم حالتي. ساعدني على فهم ما يقوله طبيبي. ساعدني على الالتزام بخطة العلاج الخاصة بي. ساعدني في فهم كيفية تأثير حالتي على جسدي.

وغيرها. إذا قال عميلك إنه لا يريد منك أن تفعل شيئًا محددًا لحالته الصحية، فاحترم هذا القرار في الوقت الحالي. توقف هنا.

إذا كان عميلك يريد منك أن تقوم بدور أكثر نشاطًا في إدارة صحته، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

اسأل إذا كانوا يرون متخصصًا

إذا راجعوا أخصائيًا، فمن المحتمل أن يخضعوا لاختبارات معملية وتشخيص (أو تشخيصات متعددة) وخطة علاجية. يمكنك أن تطلب رؤيتها أو أن تطلب من عميلك أن يشرحها لك. اسأل عن تجربتهم مع الأخصائي وما يعتقدون أنهم يفتقدونه.

سيساعدك طرح هذه الأسئلة على فهم السياق بشكل أفضل. لا يتمثل دورك في التشكيك في فريق الرعاية الصحية، بل في فهم ظروف عميلك بشكل أفضل من أجل الدفاع عنه.

اطلب الإذن للاتصال بفريق الرعاية الصحية الخاص بهم

إذا قال عميلك إنه لا بأس أن تتواصل مع فريق الرعاية الصحية الخاص به، فهذه فرصة رائعة للقيام بما يلي:

العمل بالتنسيق مع فريق الرعاية الصحية الخاص بعميلك. ساعد في فهم العوائق التي يواجهها عميلك من منظور سريري. ساعد في سد فجوات المعلومات ودعم المتخصصين في الرعاية الصحية الذين ليس لديهم في كثير من الأحيان الوقت الكافي للمواعيد الطويلة. دافع عن احتياجات عميلك

إنشاء خطة تدريب سليمة

يرجى ملاحظة أن الحالة الصحية المعقدة قد لا تكون محور جلساتك في أي وقت. ومع ذلك، من المهم أن تكون على دراية بنقاط القوة والعقبات التي يواجهها عميلك من أجل العمل معًا لإنشاء خطة صحية مستدامة ذات أهداف محددة وقابلة للتحقيق وواقعية.

كن واضحًا بشأن ما هو المدرب وما هو ليس مدربًا. ما لم يكن لديك ترخيص طبي أو غذائي يسمح لك بذلك، فإن المدرب لا يقوم بتشخيص أو علاج المشاكل الصحية. ومع ذلك، فهي تساعد العملاء على تبني نمط حياة صحي.

يمكنك معرفة المزيد عن مزايا وعيوبالتدريب على الصحة والعافية هنا.

المزيد عن الحالات الصحية المعقدة

لدى AFPA ثروة من المعلومات حول الحالات الصحية المعقدة المكتوبة للمدربين على المدونة.

يمكنك البحث حسب الحالة الصحية فيمدونة أفبامربع البحث، أو يمكنك تصفح بعض المقالات الموصى بها والتي قمنا بربطها أدناه.

مراجع:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK224968/
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/2164956120904662
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16051927/
... المزيد عن ذلك في الجزء التالي.
مستوحاة من اللياقة البدنية