5 pași pentru a sprijini clienții cu probleme complexe de sănătate

5 pași pentru a sprijini clienții cu probleme complexe de sănătate

Dacă un client de coaching vă spune că are o stare de sănătate complexă,te simti in sigurantaîi antrenează?

Sau începeți să obțineți un caz deSindromul impostoruluiTe întrebi dacă clientul tău ar trebui să vadă un alt antrenor?

Iată un memento pentru tine: antrenorii de sănătate suntSpecialiști în schimbarea comportamentului. Aceasta înseamnă că ești piesa adesea lipsă a puzzle-ului în călătoria clienților tăi către sănătate. Veți lucra îndeaproape cu fiecare dintre clienții dvs. pentru a înțelege, susține și oferi un spațiu de colaborare pentru a lucra la atingerea obiectivelor lor de sănătate. Acest lucru se aplică persoanelor cu și fără probleme complexe de sănătate.

Dacă aveți un client cu o afecțiune complexă de sănătate, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă simți mai bine pregătit, pentru a vă adapta procesul de coaching la nevoile clientului și, în cele din urmă, pentru a fi o sursă de sprijin pentru clientul dvs.

Acest articol vă oferă un proces în cinci pași pentru a vă sprijini clientul de coaching cu o afecțiune complexă de sănătate.

Ce este o stare de sănătate complexă?

The Institutul de Medicină al SUA a propus un set de criterii pentru afecțiuni complexe grave de sănătate. Acestea includ, printre altele, cele care:

Pune viața în pericol (cancer, boală medicală și accident vascular cerebral) Provoacă dizabilități grave, fără a pune neapărat în pericol viața (leziuni ale măduvei spinării, malformații congenitale, accident vascular cerebral) Provoacă dureri sau disconfort semnificative care provoacă perturbări grave ale activităților vieții (alergii, migrene, artrită) Necesită îngrijitorilor perioade semnificative de timp, mobilitate și efort semnificativ orbire, boala Alzheimer și demență, depresie, Down sindrom) Necesită monitorizare frecventă (diabet zaharat, astm bronșic, schizofrenie) Prezice sau sunt asociate cu consecințe grave (tensiune arterială ridicată asociată cu boli de inimă, depresie asociată cu sinucidere) Asociate cu consecințe negative pentru altcineva (HIV/SIDA, tuberculoză, Sarcină cu risc ridicat) Necesită tratament pentru limitarea parametrilor fiziologici, suficiențele de coordonare a diabetului zaharat (tip 1) mai multe specialități (cancer mamar, scleroză multiplă, paralizie cerebrală) Afectează mai multe sisteme de organe (cancer, diabet, HIV/SIDA) Tratamentul necesită risc de complicații (Cancer, intervenții chirurgicale complexe) Necesită adaptare într-un mediu non-medical (tulburări de mobilitate, orbire, fragilitate, boala Alzheimer)

Pentru a cita Institutul Medical din SUA: „Este important să recunoaștem că aceste condiții pot fi grave și complexe pentru unii pacienți în anumite momente în cursul bolii sau dizabilității lor. Condițiile nu vor fi neapărat grave și complexe pentru toți pacienții în orice moment”.

Afecțiunile complexe de sănătate necesită adesea sprijin din partea unui profesionist din domeniul sănătății sau a unei echipe de profesioniști specializati în această afecțiune. Deși obținerea unui diagnostic este utilă, multe afecțiuni complexe de sănătate rămân nediagnosticate, în ciuda testării și căutării de specialiști.

Rolul coachului de sănătate în sprijinirea clienților cu probleme complexe de sănătate

Majoritatea sistemelor de sănătate se confruntă cu provocări semnificative în satisfacerea nevoilor unice și complicate ale persoanelor cu probleme complexe de sănătate. Diagnosticul, tratamentul și gestionarea afecțiunilor complexe de sănătate implică adesea mai multe organizații dezbinate, inclusiv clinici private, spitale publice și companii de asigurări, toate fiind direct afectate de politica de sănătate publică. Ca urmare, calitatea îngrijirii pe care o primesc persoanele cu probleme complexe de sănătate este adesea inadecvată.

Odomeniu de cercetare în creșterearată că antrenorul de sănătate joacă un rol din ce în ce mai important în îmbunătățirea rezultatelor pacienților.

Antrenorii de sănătate ajută cu:

Îmbunătățiți relațiile cu clienții cu medicul lor, impactând pozitiv anxietatea pacienților și îmbunătățind aderarea acestora la planurile de tratament.
Creșteți loialitatea clienților în asistența medicală prin utilizarea strategiilor de comunicare care îi ajută pe pacienți să își asume un rol activ de învățare pentru a-și gestiona sănătatea. Îmbunătăţiconsecințe asupra sănătățiila persoanele cu boli cronice și complexe. Îmbunătățiți asta consecințe asupra sănătății a minorităţilor şi a persoanelor cu venituri mici.

Puteți aplica aceste puncte forte în practica de coaching personal.

5 pași pentru antrenarea unui client cu o stare de sănătate complexă

Aflați mai multe despre afecțiune

Dacă clientul dvs. a dezvăluit în mod voluntar că are o afecțiune gravă, este important să vă faceți timp pentru a afla mai multe atât din perspectiva clientului dvs., cât și din perspectivă teoretică.

Întrebați-vă clientul dacă este dispus să-și împărtășească experiențele cu boala complexă. Dacă se simt confortabil, îi poți întreba:

Cum se simte Cum îi afectează pe plan intern (bunăstarea mentală și emoțională) Cum îi afectează pe plan extern (bunăstare fizică, financiară, profesională, culturală, socială) Cum a fost experiența lor cu profesioniștii medicali (când văd pe cineva) Dacă asigurarea lor acoperă tratamentul, testarea și managementul. Unde poți afla mai multe. Dacă vrei să știi ceva despre asta

În plus, este important să faci propriile cercetări asupra afecțiunii. Verificați-vă manualele, citiți cercetările curente și căutați online surse de informație de renume. Multe organizații de cercetare și advocacy includ pagini de informații pentru pacienți și profesioniști din domeniul sănătății. Concentrați-vă pe semne, simptome, curs și tratament, precum și modul în care acestea ar putea afecta dieta, activitatea fizică, comunicarea, nivelul de energie și altele.

Întreabă ce au nevoie de la tine

„Cum te pot sprijini?”

Această întrebare simplă le permite clienților să știe că îi prețuiești pe ei și pe experiența lor. Îi anunțați că nu vă veți presupune cum îi puteți ajuta sau da sfaturi nedorite. Dacă nu sunt siguri, puteți vorbi cu ei despre rolul unui antrenor de sănătate șida exempleModalități în care îi puteți sprijini, asigurându-vă întotdeauna că rămâneți în domeniul dvs.

Chiar dacă întrebi, te poți aștepta la un răspuns diferit.

Poti spune:

Nimic, doar fii conștient de asta. Daca ma gandesc la ceva, te anunt. Sprijină-mă în adaptarea stilului meu de viață la această condiție. Vino cu o dietă sau un plan de exerciții fizice care să-mi respecte starea. Ajută-mă să înțeleg ce spune doctorul meu. Ajută-mă să-mi respect planul de tratament. Ajută-mă să înțeleg cum starea mea îmi afectează corpul.

Si altele. Dacă clientul tău spune că nu vrea să faci ceva special pentru starea sa de sănătate, respectă decizia deocamdată. Faceți o pauză aici.

Dacă clientul dvs. dorește să jucați un rol mai activ în gestionarea sănătății, puteți trece la pasul următor.

Întrebați dacă văd un specialist

Dacă văd un specialist, probabil că vor avea teste de laborator, un diagnostic (sau diagnostice multiple) și un plan de tratament și tratament. Puteți cere să le vedeți sau puteți solicita clientului să vi le explice. Întrebați despre experiența lor cu specialistul și despre ce cred că le lipsește.

Punerea acestor întrebări vă va ajuta să înțelegeți mai bine contextul. Rolul dumneavoastră nu este de a pune la îndoială echipa de asistență medicală, ci de a înțelege mai bine circumstanțele clientului dumneavoastră pentru a le susține.

Cereți permisiunea de a contacta echipa lor medicală

Dacă clientul dvs. spune că este în regulă pentru dvs. să contactați echipa sa de asistență medicală, aceasta este o oportunitate excelentă de a:

Lucrați în coordonare cu echipa de asistență medicală a clientului dvs. Ajutați să înțelegeți barierele clientului dvs. din perspectivă clinică. Ajută la completarea lipsurilor de informații și sprijină profesioniștii din domeniul sănătății care adesea nu au timp pentru întâlniri lungi. Susține nevoile clientului tău

Creați un plan de coaching solid

Vă rugăm să rețineți că starea complexă de sănătate poate să nu fie în centrul ședințelor dumneavoastră în orice moment. Cu toate acestea, este important să fii conștient de punctele forte și obstacolele clientului tău pentru a lucra împreună pentru a crea un plan de sănătate durabil cu obiective specifice, realizabile și realiste.

Fii clar ce este un antrenor și ce nu este un antrenor. Cu excepția cazului în care aveți o licență medicală sau nutrițională care vă permite să faceți acest lucru, un antrenor nu diagnostichează sau tratează problemele de sănătate. Cu toate acestea, îi ajută pe clienți să adopte un stil de viață sănătos.

Puteți afla mai multe despre avantajele și dezavantajeleCoaching pentru sănătate și bunăstare aici.

Mai multe despre condițiile complexe de sănătate

AFPA are o mulțime de informații despre afecțiuni complexe de sănătate scrise pentru formatori pe blog.

Puteți căuta după starea de sănătate înBlogul AFPACaseta de căutare sau puteți trece peste unele dintre articolele recomandate pe care le-am legat mai jos.

Referinte:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK224968/
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/2164956120904662
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16051927/
... mai multe despre asta în partea următoare.
Inspirat de Afpafitness