5 dicas para construir confiança ao trabalhar com clientes como profissional de saúde e bem-estar

5 dicas para construir confiança ao trabalhar com clientes como profissional de saúde e bem-estar

Não é segredo. Quando você está confiante em suas habilidades de coaching, você cria um sentimento de confiança em seus clientes.

A confiança no coaching de saúde e bem-estar pode parecer um pouco diferente de outras profissões. No coaching, a confiança não consiste apenas em falar de forma clara e precisa, fazer contacto visual e ter uma linguagem corporal aberta. Construir a verdadeira confiança como coach requer um investimento de tempo e energia entre as sessões.

Neste artigo, daremos cinco dicas sobre como construir uma confiança real em seu coaching de saúde e bem-estar.

Lembre-se de sua jornada para se tornar um treinador

Em última análise, lembrar por que você entrou neste negócio pode ser uma das ferramentas mais poderosas.

Pense no seu passado e nos principais acontecimentos que o motivaram a procurar coaching.

Pense nos obstáculos que você superou para assistir às aulas, adquirir materiais, obter sua certificação e construir seu negócio.

Pense em uma ocasião em que você se sentiu validado por alguém que compreendeu melhor sua saúde e bem-estar pessoal por causa de algo que você lhe contou.

Você é um treinador porque acreditou que poderia se tornar um. E agora você tem a oportunidade de oferecer seus conhecimentos e serviços a outras pessoas – e pode ganhar a vida com isso!

Admita suas lacunas no conhecimento

Não há problema em não ter todas as respostas para perguntas complexas que seus clientes possam fazer.

Embora seu ego possa precisar de um golpe para aceitar que você não tem todas as respostas, encontrar uma resposta na hora nunca é uma boa ideia. Seus clientes procuram você porque confiam em você para ajudá-los a tomar decisões e ações que melhorem sua saúde.

Portanto, se você encontrar ou adivinhar uma resposta para a pergunta deles, você os estará enganando. Embora você possa se sentir melhor no curto prazo sabendo que foi capaz de resolver as preocupações deles, se você os enganou, eles o informarão - e isso não é bom para o seu ego.

Se você não sabe a resposta, diga-a com a maior confiança possível. Faça contato visual e não faça rodeios. Você pode dizer algo como: "Uau, sinto muito em saber que você acha que comer morangos está causando problemas para dormir. Até onde sei, não há conexão entre morangos e distúrbios do sono, mas examinarei a literatura recente e entrarei em contato com você assim que puder."

Ao demonstrar empatia, fazer contato visual eAdmita lacunas em seu conhecimentoEntão, quando você cumpre seu compromisso, seu cliente ganha uma sensação de confiança em você.

Se você inventar uma resposta ou um palpite, seu corpo provavelmente desistirá da mentira. Quando as pessoas mentem, elas tendem a falar mais rápido, falar em círculos e evitar contato visual.

Mesmo que pareça contraditório, admitir suas limitações de conhecimento e experiência aumenta sua confiança.

Anote o que você precisa fazer após a sessão e siga as instruções.

Pesquisa entre sessões

Pesquisa entre sessõesEste é um passo natural e necessário após admitir que não sabe a resposta às perguntas do seu cliente. Anote o que você precisa prestar atenção após consultar um cliente e acompanhe-o o mais rápido possível.

Em geral, não espere até a próxima sessão. Fale com seu cliente assim que tiver uma resposta mais clara à sua pergunta. Ao se afirmar, você não apenas demonstra interesse genuíno no bem-estar deles, mas também constrói um senso de confiança.

Reserve um tempo para revisar seus livros didáticos, literatura atual e diretrizes oficiais para respostas e, em seguida, entre em contato com seu cliente.

Reservar um tempo para fazer pesquisas entre as sessões é uma parte importante, mas muitas vezes esquecida, do processo de coaching. Participar de sessões com informações e ferramentas atualizadas e recém-adquiridas relacionadas aos seus interesses, condições de saúde e objetivos de bem-estar pode ajudá-lo a aumentar sua confiança antes de começar.

Continue sua educação

Como diz o ditado, quanto mais você sabe, mais você se torna consciente do que não sabe. Permitir que você perceba o que você não sabe pode afetar sua confiança.

Faça um plano para se inscrever em cursos que possam preencher suas lacunas de conhecimento, para que você possa fornecer com segurança o suporte que seus clientes precisam.

Existem dois outros benefícios principais em continuar seus estudos após a certificação.

Primeiro, quanto mais especializado você for, mais competitivos serão seus serviços de coaching.

Em segundo lugar, alguns cursos podem ser creditadosPontos de Educação Continuada(CECs), você precisa manter seu treinamento de saúde e nutrição Certificação ativa.

Solicite avaliações de clientes

Há algum cliente que você realmente gosta? Pergunte se eles estariam dispostos a escrever uma breve revisão de seus serviços.

Provavelmente, você ficará agradavelmente surpreso com os resultados. Além disso, você pode registrar suas avaliações favoritas e, com a permissão do seu cliente, utilizá-las para divulgar seus serviços!

Se não souber por onde começar, você pode fazer um anúncio geral aos clientes anteriores e oferecer-lhes um desconto em seus serviços ou produtos se eles deixarem um comentário.

Você conseguiu um?crítica não tão positiva? Leve isso com calma. Em vez de pensar nisso como raiva ou tristeza, pense nisso como uma oportunidade de pensar sobre diferentes tipos de experiências do cliente. É importante ter empatia com o seu cliente, mas também aproveitar para se perdoar e aprender. Se estiver ao seu alcance, você pode até entrar em contato com o cliente e informá-lo sobre o que você planeja fazer para melhorar seus serviços.

Principais conclusões

A confiança é a chave para construir relacionamentos com os clientes. Embora o contato visual, a linguagem corporal aberta, o falar claro e preciso e a escuta ativa sejam formas de demonstrar confiança durante as sessões, construir uma confiança verdadeira requer mais investimento de tempo. Passar algum tempo entre as sessões fazendo cursos, revisando informações de clientes e solicitando avaliações são algumas maneiras de aumentar a confiança em si mesmo como treinador de saúde e bem-estar e como empresário.

Lembre-se de que confiança no coaching não significa apenas sentir que você possui as habilidades e o conhecimento para melhorar a saúde e o bem-estar de seus clientes. Ser um coach confiante também significa ser empático, um bom ouvinte, imperfeito e de mente aberta.

...mais sobre isso na próxima parte.
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