6 ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στη συνεδρία καθοδήγησης που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία για τον εαυτό τους

6 ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στη συνεδρία καθοδήγησης που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία για τον εαυτό τους

Η παρακινητική συνέντευξη είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να βοηθήσει τους πελάτες να οδηγήσουν ενεργά το δικό τους ταξίδι υγείας και ευεξίας.

Όταν κάνετε ερωτήσεις στους πελάτες σας, όχι μόνο μαθαίνετε περισσότερα για αυτούς, αλλά δημιουργείτε επίσης έναν ασφαλή χώρο για να αναλογιστούν τις προηγούμενες και τρέχουσες εμπειρίεςΣυμπεριφορά υγείας.

Ένα από τα πιο ισχυρά και αποτελεσματικά αποτελέσματα της παρακινητικής συνέντευξης είναι η δύναμη που έχει να βοηθήσει τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία. Η αμφιβολία είναι μια κοινή εμπειρία μεταξύ των ανθρώπων που επιθυμούν να υιοθετήσουν μια νέα συμπεριφορά υγείας ή να αλλάξουν μια υπάρχουσα, αλλά έχουν επίγνωση των προσωπικών και περιβαλλοντικών προκλήσεων που μπορεί να προκύψουν με αυτόν τον τρόπο.

Σε αυτό το άρθρο, σας δίνουμε έξι προτροπές ερωτήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εμπλέξετε τον πελάτη σας σε μια συζήτηση που θα τον βοηθήσει να ξεπεράσει την αμφιβολία για τον εαυτό του.

Τι είναι η Παρακινητική Συνέντευξη;

Η παρακινητική συνέντευξη είναι μια τεχνική όπου δημιουργείτε έναν ασφαλή χώρο για να σας πουν οι πελάτες για τις εμπειρίες, τις απόψεις, τις γνώσεις και τις επιθυμίες τους. Όχι μόνο ο coach συνειδητοποιεί τις μοναδικές εμπειρίες και τις προκλήσεις των πελατών του, αλλά δίνεται χώρος στους πελάτες να εκφράσουν τις προτεραιότητες και τους στόχους τους πιο συγκεκριμένα και να συνδεθούν με βαθιά κίνητρα πίσω από τρέχουσες και επιθυμητές συμπεριφορές.

Κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων κινήτρων, κάνετε ανοιχτές ερωτήσεις στους πελάτες σας σχετικά με την τρέχουσα συμπεριφορά τους στην υγεία. γιατί ανέπτυξαν αυτές τις συμπεριφορές? αν, πώς και γιατί σκέφτηκαν να το αλλάξουν. και πολλά άλλα θέματα. Όταν δεν κρίνεις πότε ανταποκρίνονται, νιώθουν ότι επικυρώνονται και ακούγονται, και αυτό δημιουργεί μια αίσθηση εμπιστοσύνης στη σχέση προπονητή-πελάτη.

Εάν χρειάζεται, μπορείτε να ρωτήσετε τους πελάτες εάν θα ήθελαν να μάθουν για τις πληροφορίες που έχετε προτού τις προσφέρετε ελεύθερα. Όταν οι προπονητές ζητούν άδεια και ενθαρρύνουν τον προβληματισμό, αυτό μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό το άνοιγμα των πελατών σε πληροφορίες που μπορεί να τους είναι χρήσιμες.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτόπαρακινητική συνέντευξη, συμπεριλαμβανομένων των βασικών αρχών και των βασικών ικανοτήτων, εδώ.

Ο ρόλος της αμφιβολίας σε ορισμένα πλαίσια αλλαγής συμπεριφοράς στην υγεία

Τα πλαίσια αλλαγής συμπεριφοράς υγείας είναι εξαιρετικά χρήσιμα για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι υιοθετούν και διατηρούν υγιείς συμπεριφορές που ευνοούν την ευημερία. Είναι επίσης χρήσιμα για να μας βοηθήσουν να σκεφτούμε παράγοντες που εμποδίζουν τους ανθρώπους να μετακινηθούν από το ένα στάδιο της αλλαγής συμπεριφοράς στο άλλο που τους φέρνει πιο κοντά στη βιώσιμη υιοθέτηση μιας νέας πρακτικής υγείας.

Να θυμάστε ότι η αμφιβολία για τον εαυτό είναι μόνο ένας τύπος αμφιβολίας που μπορεί να εμποδίσει τους ανθρώπους να αλλάξουν τις συμπεριφορές υγείας τους αφού συνειδητοποιήσουν την επιθυμία να το κάνουν. Άλλοι τύποι αμφιβολιών μπορεί να περιλαμβάνουν την έλλειψη εμπιστοσύνης σε έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης ή/και το αν οι περιβαλλοντικοί παράγοντες επιτρέπουν στο άτομο να αλλάξει τις συμπεριφορές υγείας του.

Ο ρόλος της αμφιβολίας στο διαθεωρητικό μοντέλο αλλαγής συμπεριφοράς

Το διαθεωρητικό μοντέλο αναπτύχθηκε από Prochaska και DiClemente με στόχο τη σύνοψη των ενοποιητικών παραγόντων αρκετών θεωριών αλλαγής συμπεριφοράς. Τα διαθεωρητικά στάδια του μοντέλου αλλαγής, που απεικονίζονται παρακάτω και περιγράφονται λεπτομερώς στο πλήρες ιστολόγιο Θεωρίες Αλλαγής Συμπεριφοράς Υγείας, συνοψίζονται σε πέντε κύρια στάδια:

Συντήρηση δράσης προετοιμασίας προκαταρκτικής μελέτης

Η κίνηση ενός ατόμου κατά μήκος των πέντε σταδίων θεωρείται ως πρόοδος προς την επιθυμητή αλλαγή. Σε οποιοδήποτε στάδιο, ένα άτομο μπορεί να επιστρέψει σε προγενέστερο στάδιο.

Γιατί μπορεί ένα άτομο να υποτροπιάσει ή να αποτύχει να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο αλλαγής συμπεριφοράς υγείας; Υπάρχουν διάφοροι λόγοι όπως:

Έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης Έλλειψη πρόσβασης σε υπηρεσίες υγείας Αλλαγή στις προτεραιότητες Αλλαγή στους στόχους υγείας Αλλαγή στην κατάσταση υγείας Αλλαγή ή υποτίμηση της δύναμης των κοινωνικών, περιβαλλοντικών και ψυχολογικών καθοριστικών παραγόντων της υγείας

Η αυτοαμφισβήτηση θεωρείται ένας από τους ψυχολογικούς ή γνωστικούς καθοριστικούς παράγοντες της υγείας. Οι προπονητές υγείας παίζουν σημαντικό ρόλο στην κατανόηση και την υποστήριξη των πελατώναλλάξουν τον τρόπο σκέψης τουςπου μπορεί να εμποδίσει την πρόοδό τους από το ένα στάδιο στο άλλο.

Ο ρόλος της αμφιβολίας στο μοντέλο αλλαγής συμπεριφοράς πεποιθήσεων υγείας

Το μοντέλο πεποιθήσεων για την υγεία είναι ένα από τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα πλαίσια αλλαγής συμπεριφοράς για την υγεία. Είναι επίσης ένα από τα παλαιότερα στη δυτική κοινωνία, γι' αυτό και έχει πολυάριθμες μελέτες που υποστηρίζουν τη χρήση του.

Το Μοντέλο Πεποίθησης Υγείας εστιάζει στους ψυχολογικούς καθοριστικούς παράγοντες της αλλαγής της συμπεριφοράς στην υγεία. Οι ψυχολογικοί καθοριστικοί παράγοντες περιλαμβάνουν:

Αντιληπτή ευαισθησία στην ανάπτυξη μιας κατάστασης υγείας Αντιληπτή σοβαρότητα της κατάστασης υγείας Αντιληπτή χρησιμότητα των ενεργειών για την πρόληψη ή τη μείωση του κινδύνου της τρέχουσας νόσου Αντιληπτά εμπόδια στη λήψη μέτρων Αποδεικτικά στοιχεία ενεργειών ή συμβάντων που παρακινούν ένα άτομο να κάνει κάτι άλλο Αποτελεσματικότητα ή εμπιστοσύνη στην ικανότητα ενός ατόμου να ενεργήσει

Οι ψυχολογικοί καθοριστικοί παράγοντες αλληλοσυνδέονται και διαμορφώνονται από το τραύμα. Παρακάτω είναι το διάγραμμα που εξηγεί πώς αλληλεπιδρούν οι διάφοροι ψυχολογικοί παράγοντες σύμφωνα με το Μοντέλο Πεποιθήσεων Υγείας.

Η αυτο-αποτελεσματικότητα είναι το αντίθετο της αυτο-αμφιβολίας. Έτσι, όταν οι προπονητές υγείας θέλουν να βοηθήσουν τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία για τον εαυτό τους, θα πρέπει να στοχεύουν στη βελτίωση της αίσθησης αυτο-αποτελεσματικότητας των πελατών.

Χαρακτηριστικά της αυτοαμφισβήτησης

Beata Souders, ένας διδακτορικός φοιτητής στην ψυχολογία, εντοπίζει διάφορα χαρακτηριστικά που μπορεί να εμφανίζουν άτομα με αμφιβολία για τον εαυτό τους ή έλλειψη αυτο-αποτελεσματικότητας.

Αυτά περιλαμβάνουν:

Αποφυγή προκλήσεων από φόβο αποτυχίας Πιστεύοντας ότι δεν είναι σε θέση να αλλάξουν ή να ολοκληρώσουν περίπλοκες εργασίες Εστίαση στις αντιξοότητες και τα λάθη του παρελθόντος ως χαρακτηριστικά χαρακτήρα ή προσωπικές αδυναμίες Έλλειψη δέσμευσης

6 παρακινητικές ερωτήσεις συνέντευξης που ζητούν να βοηθήσουν τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία για τον εαυτό τους

Σημείωση: Θυμηθείτε τις αρχές που πρέπει να ακολουθήσετεπαρακινητική συνέντευξηεάν χρησιμοποιείτε αυτές τις προτροπές ερωτήσεων στην πρακτική σας.

Μπορείτε να μου πείτε για μια στιγμή που κάνατε μια αλλαγή στη ζωή σας;

Όταν οι πελάτες σας πηγαίνουν σε μια συνεδρία καθοδήγησης υγείας μαζί σας, μπορεί να υποθέσουν ότι θα μιλήσετε μόνο για την πρόοδο προς τους στόχους υγείας τους. Εάν ένα άτομο έχει αμφιβολίες για τον εαυτό του για την ικανότητά του να αλλάξει τις συμπεριφορές υγείας του, μπορεί να δυσκολεύεται να θυμηθεί ότι είναι ικανό να αλλάξει.

Η μετατόπιση της εστίασης από αμφιλεγόμενες συμπεριφορές υγείας σε θετικές προηγούμενες εμπειρίες μπορεί όχι μόνο να βελτιώσει τη διάθεση, αλλά παρέχει επίσης στους πελάτες σας την ευκαιρία να αναλογιστούν καταστάσεις στις οποίες μπόρεσαν να ξεπεράσουν τις αντιξοότητες.

Μερικές επακόλουθες ερωτήσεις που μπορεί να θέλετε να κάνετε είναι:

Τι πιστεύεις ότι έκανε αυτή την κατάσταση διαφορετική από άλλες στιγμές που αντιμετώπισες αντιξοότητες; Μπορείτε να σκεφτείτε μια άλλη κατάσταση όπου θέλατε να αλλάξετε κάτι και το κάνατε; Μπορείτε να σκεφτείτε μια κατάσταση όπου μια αλλαγή ήταν απροσδόκητη αλλά σας άρεσε το αποτέλεσμα;

Ποιες προσωπικές δυνάμεις έχετε που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε τους στόχους σας για την υγεία;

Είναι πιθανό ο πελάτης σας να απαντήσει ότι δεν έχει τις δεξιότητες που χρειάζονται για να επιτύχει τους στόχους υγείας του. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να μην θέλετε να μιλήσετε για στόχους υγείας για λίγα λεπτά, επειδή μπορεί να αισθάνονται ιδιαίτερα ευάλωτοι ή αμφίβολοι εκείνη τη στιγμή. Αντίθετα, μπορείτε να τους ζητήσετε να σκεφτούν έναν επαγγελματικό ή προσωπικό στόχο που έχουν πετύχει στο παρελθόν. Εάν δυσκολεύονται να σκεφτούν κάτι, μπορείτε να δώσετε μερικά παραδείγματα, όπως: όπως αποφοίτηση από το λύκειο ή το κολέγιο, να πάρει ένα πιστοποιητικό, να βρει δουλειά, να αγοράσει ένα σπίτι ή να τακτοποιήσει τους φόρους σας.

Στη συνέχεια, ζητήστε τους να προσδιορίσουν τις προσωπικές τους δυνάμεις που τους επέτρεψαν να επιτύχουν αυτόν τον στόχο. Εάν εξακολουθούν να δυσκολεύονται να εκφράσουν τα δυνατά τους σημεία, μπορείτε να ζητήσετε άδεια για να μοιραστείτε τα δυνατά σημεία του πελάτη σας με βάση τις πληροφορίες που μοιράστηκαν μαζί σας. Μερικά επίθετα που μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε περιλαμβάνουν:

Αυτοπεποίθηση, αφοσιωμένος, σκληρά εργαζόμενος, οργανωμένος, συγκεντρωμένος, δυνατός, ανθεκτικός, αξιόπιστος, αποφασιστικός, σίγουρος, πεπεισμένος, θαρραλέος, συγκροτημένος, διεκδικητικός

Μπορείτε να ρωτήσετε εάν συμφωνούν με αυτούς τους περιγραφείς και να εξηγήσετε πώς οι προηγούμενες ενέργειές τους αποκαλύπτουν αυτά τα χαρακτηριστικά. Στη συνέχεια, μπορείτε να διερευνήσετε εάν αυτά τα χαρακτηριστικά μπορούν να εφαρμοστούν στην επίτευξη των στόχων υγείας τους και ακόμη και να οραματιστείτε πώς θα ήταν αν το έκαναν.

Τι σας ενθαρρύνει και σας εμπνέει;

Μπορείτε να εστιάσετε αυτήν την ερώτηση στους στόχους υγείας σας, αλλά όχι απαραίτητα. Εάν επιλέξετε να το εφαρμόσετε στους στόχους υγείας του πελάτη σας, θα σας βοηθήσει να επισημάνετε τα αντιληπτά οφέλη και τις ενδείξεις δράσης του Μοντέλου Πεποίθησης Υγείας.

Πρώτον, ορισμένοι πελάτες μπορεί να θεωρήσουν χρήσιμο να μιλήσουν ευρύτερα για το τι τους ενθαρρύνει και τους εμπνέει και να εξερευνήσουν αυτά τα στοιχεία. Στη συνέχεια, μπορείτε να τους ρωτήσετε εάν πιστεύουν ότι τα άτομα, τα συναισθήματα ή τα στοιχεία που αναφέρονται σχετίζονται με τις συμπεριφορές και τους στόχους υγείας τους.

Μπορεί επίσης να θέλετε να ρωτήσετε εάν ενδιαφέρονται να αλλάξουν τους στόχους υγείας τους, ώστε να ευθυγραμμίζονται πιο ξεκάθαρα με αυτό που τους ενθαρρύνει και τους εμπνέει.

Τι μπορείτε να κερδίσετε από μια αλλαγή;

Αυτή η ερώτηση βοηθά τους πελάτες να σκεφτούν τα αντιληπτά οφέλη από την αλλαγή της συμπεριφοράς τους στην υγεία. Ένα από τα οφέλη αυτής της ερώτησης είναι ότι οι πελάτες συχνά δεν βλέπουν το όφελος μέχρι να επιτευχθεί ο τελικός στόχος. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να προσφέρετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι σταδιακές αλλαγές μπορούν να προσφέρουν οφέλη.

Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης σας θέλει να καλύψει το ελάχιστοΟδηγίες φυσικής δραστηριότητας(30 λεπτά μέτριας άσκησης την ημέρα, πέντε ημέρες την εβδομάδα) ως μέρος μιας στρατηγικής για τη μείωση της υψηλής αρτηριακής πίεσης, με την άδειά τους, μπορείτε να τους πείτε ότι ακόμη και λίγα λεπτά άσκησης την ημέρα θα ωφελήσουν την υγεία της καρδιάς τους.

Όχι μόνο αυτές οι συνομιλίες παρέχουν έναν ασφαλή χώρο για να συζητήσουμε την πρόοδο και τις οπισθοδρομήσεις, αλλά βοηθούν επίσης τους πελάτες να παραμερίσουν τη νοοτροπία «όλα ή τίποτα» και να είναι περήφανοι και να συγχωρούν τον εαυτό τους.

Ποιος θα μπορούσε να σας υποστηρίξει σε αυτή τη μετάβαση;

Ο ρόλος της κοινωνικής υποστήριξης στην υπερνίκηση της αυτοαμφιβολίας συχνά παραβλέπεται. Οι άνθρωποι είναι φυσικά κοινωνικά πλάσματα που ευδοκιμούν σε δεμένες ομάδες. Η κοινωνική υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει ή όχι μέλη της οικογένειας. Αυτοί μπορεί να είναι φίλοι, συνάδελφοι ή άτομα από ομάδες αυτοβοήθειας.

Ο πελάτης σας μπορεί ακόμη και να σας βλέπει συγκεκριμένα ως κάποιον του οποίου η υποστήριξη επιδιώκει να κάνει μια αλλαγή στην υγεία του. Εάν συμβαίνει αυτό ή ο πελάτης σας δυσκολεύεται να βρει άτομα στα οποία μπορεί να βασιστεί, προσφέρετε την πλήρη υποστήριξή σας και ρωτήστε τον πώς θα πρέπει να είναι αυτό.

Ωστόσο, θυμηθείτε να ενισχύσετε τα επαγγελματικά σας όρια έτσι ώστε ναΜην βιώσετε εξουθένωση.

Τι μπορούμε να δουλέψουμε μαζί για να νιώσετε την πρόοδο που έχω δει;

Πριν κάνετε αυτήν την ερώτηση, ρωτήστε τον πελάτη σας εάν αισθάνεται άνετα να κάνετε μια παρατήρηση σχετικά με την πρόοδό του.

Με την άδειά τους, δώστε μια συγκεκριμένη παρατήρηση ή παράδειγμα της προόδου που αντιλαμβάνεστε και θυμηθείτε χαρακτηριστικά που σχετίζονται με την αυτό-αποτελεσματικότητα.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ερώτηση:

Από τότε που πρωτογνωριστήκαμε, έχω παρατηρήσει ότι έχετε [κάνετε μια θετική παρατήρηση για την πρόοδό τους]. Αυτό δείχνει σπουδαία [αναφέρετε χαρακτηριστικά ή χαρακτηριστικά]. Πώς μπορούμε να συνεργαστούμε για να αλλάξουμε τους στόχους σας και να σας βοηθήσουμε να εκτιμήσετε την πρόοδο που έχω δει;

Ο σκοπός αυτής της ερώτησης είναι να επαναξιολογήσετε το σχέδιο καθοδήγησης ή τους στόχους υγείας του πελάτη σας. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι στόχοι που έθεσαν αρχικά μαζί σας ήταν μη ρεαλιστικοί. Αποτελεσματικότητα για την επίτευξη στόχων συμπεριφοράς υγείας και διατήρηση θετικών συμπεριφορών υγείας μακροπρόθεσμα.

Κύρια παρασκευάσματα

Η αμφιβολία για τον εαυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα όταν οι άνθρωποι θέλουν να κάνουν αλλαγές σε κάθε πτυχή της ζωής τους. Όσον αφορά τη συμπεριφορά υγείας, ο προπονητής υγείας είναι ο κύριος εμπειρογνώμονας που βοηθά τους πελάτες να ξεπεράσουν την αμφιβολία για τον εαυτό τους και άλλα γνωστικά εμπόδια για την αλλαγή της θετικής συμπεριφοράς υγείας.

Οι τεχνικές συνεντεύξεων παρακίνησης είναι ένας τρόπος εξέτασης των διαφόρων στοιχείων που επηρεάζουν τις πεποιθήσεις για την υγεία που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα κάνουν πρόοδο προς την αλλαγή της συμπεριφοράς υγείας. Όταν τίθεται το ερώτημα...

... περισσότερα για αυτό στο επόμενο μέρος.
Εμπνευσμένο από Affafitness