8 βήματα για τη δημιουργία ενός προγράμματος παραπομπής για την επιχείρησή σας στην υγεία και την ευεξία

8 βήματα για τη δημιουργία ενός προγράμματος παραπομπής για την επιχείρησή σας στην υγεία και την ευεξία

Τα προγράμματα παραπομπής είναι ίσως ένα από τα πιο ανεπαρκώς χρησιμοποιημένα εργαλεία για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Αξιοποιείτε τη φανταστική δουλειά που έχετε κάνει με τρέχοντες και προηγούμενους πελάτες για να προσελκύσετε νέους πελάτες.

Τα προγράμματα παραπομπής είναι εξαιρετικά για εταιρείες στον κλάδο της υγείας και της ευεξίας. Όχι μόνο θα συμβάλουν στην αύξηση του εισοδήματος της επιχείρησής σας, αλλά θα σας βοηθήσουν επίσης να πλησιάσετε την αποστολή ευεξίας σας επεκτείνοντας τις υπηρεσίες σας σε περισσότερους ανθρώπους, βοηθώντας τους να ζήσουν πιο υγιεινά.

Αυτό το άρθρο θα σας δώσει μια εισαγωγή στα προγράμματα παραπομπής και θα σας παρουσιάσει μια στρατηγική 8 βημάτων για την εφαρμογή ενός προγράμματοςΗ προπονητική σας επιχείρηση.

Τι είναι τα προγράμματα παραπομπής;

Ένα πρόγραμμα παραπομπής είναι αΤακτική μάρκετινγκΑυτό ανταμείβει τους πελάτες για το κίνητρο του δικτύου τους να αγοράσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ουσιαστικά, χρησιμοποιεί από στόμα σε στόμα, που συχνά υποστηρίζεται από ψηφιακά εργαλεία και κοινωνικά δίκτυα, για να προσελκύσει νέους πελάτες στην επιχείρησή σας.

Το 2014, η Kimberly Whitler, a Ανώτερος συνεργάτης του Forbes, Το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα αναφέρεται ως «τα πιο σημαντικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης». Στην πραγματικότητα, από στόμα σε στόμα ήταν τα αυθεντικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολύ πριν από το Διαδίκτυο, οι άνθρωποι μοιράζονταν τις εμπειρίες τους με υπηρεσίες και προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο τους βοήθησαν, πόσο κοστίζουν, γιατί αποφάσισαν να τα αγοράσουν και πού μπορούσαν να τα προμηθευτούν, μιλώντας για αυτά με τους φίλους και την οικογένειά τους.

Οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουνΠροϊόν ή υπηρεσίαόταν ακούν για (ή διαβάζουν για) τις εμπειρίες όσων το έχουν ήδη δοκιμάσει. Είναι η ίδια αρχή που έχει κάνει τις πλατφόρμες κριτικών όπως το Yelp τόσο δημοφιλείς.

Εάν οι πελάτες σας είχαν θετικές εμπειρίες με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, υπάρχει πιθανότητα να σας δώσουν μια θετική κριτική όταν προκύψει η ερώτηση. Ωστόσο, εάν δεν είναι βολικό και αισθάνονται έμπνευση, ακόμη και οι καλύτεροι πελάτες σας μπορεί να μην θέλουν να παρακινήσουν τους φίλους και την οικογένειά τους να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες σας.

Τα προγράμματα παραπομπής χρησιμοποιούν και αξιοποιούν φυσικές αρχές μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Τους δίνετε το πλεονέκτημα ότι έχουν ανοίξει νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες για εσάς και με τη σειρά τους είναι πιο πιθανό να γίνουν υποστηρικτές και να αναλάβουν πιο ενεργό ρόλο στην παρακίνηση των ατόμων στο δίκτυό τους να εγγραφούν.

Επιπλέον, τα προγράμματα παραπομπής συνήθως προσθέτουν μεγάλη αξία στην επιχείρησή σας επειδή δεν κοστίζουν πολύ. Μπορείτε να τα δομήσετε έτσι ώστε να προσφέρετε το όφελος στους υπάρχοντες πελάτες μόνο όταν προσελκύουν νέους πελάτες.

Πώς εφαρμόζετε ένα πρόγραμμα παραπομπής; Διαβάστε περισσότερα.

8 βήματα για να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα παραπομπής

Καθορίστε τους στόχους σας για το πρόγραμμα παραπομπής

Τι θέλετε να επιτύχετε με το πρόγραμμα παραπομπής; Θα θέλατε να προσελκύσετε νέους πελάτες για μια από τις υπηρεσίες καθοδήγησης σας; Θέλετε να προωθήσετε ένα νέο ομαδικό πρόγραμμα που σχεδιάσατε; Θέλετε να αυξήσετε τις συνδρομές στο πρόγραμμα μελών σας;

Ο καθορισμός σαφών στόχων είναι σημαντικός για τη δομή του προγράμματος, το μάρκετινγκ γύρω από το πρόγραμμα και την ευθυγράμμιση του σχεδιασμού του προγράμματος με τις ανταμοιβές για τους πελάτες σας.

Κατανοήστε πώς να λαμβάνετε παραπομπές τώρα

Μιλήστε με τους πελάτες σας που έχουν επικοινωνήσει μαζί σας μέσω παραπομπών. Κατανοήστε την ιστορία πίσω από το πώς έμαθαν για πρώτη φορά για την εταιρεία σας και ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιούνται κυρίως. Εάν έχετε μια μικρή και προσβάσιμη βάση πελατών, μπορείτε να το κάνετε αυτό ένας προς έναν. Εάν έχετε μεγάλη ψηφιακή πελατειακή βάση, μπορείτε να στείλετε στους πελάτες σας μια σύντομη έρευνα για να αναζητήσουν φυσικά συστήματα συστάσεων για την επιχείρησή σας.

Προσδιορίστε τα κίνητρα παραπομπής

Μάθετε τι είδους ανταμοιβές θα παρακινούσαν τους πελάτες σας να συμμετάσχουν στη στρατολόγηση του δικτύου τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό αναζητώντας προγράμματα παραπομπής που χρησιμοποιούν άλλες εταιρείες υγείας και ευεξίας, ρωτώντας απευθείας τους πελάτες σας ή προσθέτοντας μερικές ερωτήσεις στην παραπάνω έρευνα.

Μερικές ελκυστικές ανταμοιβές για την επιχείρησή σας προπονητικής υγείας και ευεξίας θα μπορούσαν να είναι:

Εκπτώσεις στις υπηρεσίες σας Μια τσάντα πουγκί Ένας δωρεάν μήνας υπηρεσίας μέλους Δωρεάν πρόσβαση σε μια νέα τάξη ή υπηρεσία Εγγραφή σε μια κοινότητα πρεσβευτών Ένα δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο Ένα δωρεάν πρόγραμμα γυμναστικής ή πρόγραμμα γεύματος Cashback

Σημειώστε ότι οι ανταμοιβές μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουν ανάλογα με την επιρροή ενός ατόμου. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε ένα πρόγραμμα παραπομπής για πελάτες και ένα ξεχωριστό πρόγραμμα για άτομα που επηρεάζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί επίσης να θέλετε να έχετε ένα κλιμακωτό πρόγραμμα όπου θα λαμβάνουν περισσότερα οφέλη με κάθε παραπομπή.

Προσδιορίστε τα κανάλια και τις στρατηγικές επικοινωνίας σας

Πώς μαθαίνουν οι άνθρωποι για το πρόγραμμα, μοιράζονται τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας σας και διεκδικούν την υπηρεσία παραπομπής;

Οι περισσότερες εταιρείες έχουν πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα παραπομπής στον ιστότοπό τους και ενδέχεται να το προωθήσουν ενεργά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των καναλιών μάρκετινγκ κατά καιρούς. Για να είναι αποτελεσματικά τα προγράμματα παραπομπής, θα πρέπει να τους παρέχετε τα εργαλεία για να μοιράζονται εύκολα πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας, συμπεριλαμβανομένου ενόςΠρότυπο email, μια εικόνα με δυνατότητα κοινής χρήσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, ανάλογα με το πόσο ενεργός γίνεται ο πελάτης σας, ένα κιτ μέσων.

Τελικά, εάν ο πελάτης σας παραπέμψει με επιτυχία κάποιον στο δίκτυό του στην επιχείρησή σας, θα πρέπει να υπάρχει ένας αποτελεσματικός τρόπος να ζητήσετε την παραπομπή. Τα περισσότερα προγράμματα παραπομπής έχουν μια ερώτηση στη σελίδα εγγραφής ή ερωτηματολόγιο που ρωτά τους νέους πελάτες εάν κάποιος τους έχει παραπέμψει. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ονόματα εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση ή κωδικούς για μεγαλύτερες εταιρείες.

Δημιουργήστε τα εργαλεία και τα μέσα για την υποστήριξη της στρατηγικής

Είτε κάνετε μόνοι σας το πόδι είτε προσλαμβάνετε κάποιον άλλο για τη δημιουργία των εργαλείων και των μέσων, πρέπει να προϋπολογίσετε χρόνο και πόρους. Αφού εφαρμόσετε τη στρατηγική σας, ορίστε μια ώρα για να δημιουργήσετε τα προγράμματα, τις πλατφόρμες και τα εργαλεία μάρκετινγκ που χρειάζεστε.

Εκτελέστε και ακολουθήστε το σχέδιό σας

Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε το πρόγραμμα παραπομπής σας! Καθιερώστε το σχέδιό σας, ενημερώστε τους τρέχοντες πελάτες σας σχετικά και απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν. Σε αυτό το σημείο, θα θελήσετε επίσης να βρείτε έναν τρόπο να παρακολουθείτε τους πελάτες που λαμβάνετε με βάση τις παραπομπές και τα κίνητρα που δίνετε.

Στην ιδανική περίπτωση, θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να υπολογίσετε το οικονομικό όφελος του προγράμματος παραπομπής στα βιβλία σας.

Πες ευχαριστώ

Θυμάστε όλους τους πελάτες που σας έφεραν νέα επιχείρηση; Θυμηθείτε να τους ευχαριστήσετε και να συνεχίσετε για να βεβαιωθείτε ότι εκμεταλλεύτηκαν τα κίνητρά τους. Μπορεί επίσης να θέλετε να τους παρακινήσετε να συνεχίσουν να κάνουν παραπομπές επισημαίνοντας επιπλέον κίνητρα που θα λάβουν.

Βελτιώστε το πρόγραμμά σας

Αφού παρακολουθήσετε την επιτυχία του προγράμματος παραπομπής σας, αφιερώστε χρόνο για να το βελτιώσετε. Ποια κίνητρα λειτούργησαν καλύτερα; Ήταν πολύ χαμηλά τα κίνητρα; Πάρα πολύ; Πέτυχες τον στόχο του προγράμματος;

Μιλήστε με πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα παραπομπής σας, καθώς και με πελάτες που δεν το έχουν χρησιμοποιήσει, για να καταλάβετε γιατί το πρόγραμμά σας λειτούργησε με τον τρόπο που λειτουργούσε.

Πάρτε αυτές τις πληροφορίες και χρησιμοποιήστε τις για να βελτιώσετε το πρόγραμμά σας ώστε να επιτύχετε τους στόχους που έχουν τεθεί για το πρόγραμμα ή να τις προσαρμόσετε σε διαφορετικά προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρετε.

Κύρια παρασκευάσματα

Τα προγράμματα παραπομπής είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αξιοποιήσετε τις αρχές του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα για να αυξήσετε τη βάση πελατών σας ή να αυξήσετε την εγγραφή σας σε ένα νέο πρόγραμμα που έχετε δημιουργήσει. Για να είναι επιτυχημένο ένα πρόγραμμα παραπομπής, πρέπει να ευθυγραμμίσετε τα κίνητρα με την επιπλέον προσπάθεια που κάνουν οι πελάτες σας για να χρησιμοποιήσουν την επιρροή τους για να προωθήσουν την υπηρεσία σας. Η δημιουργία ενός σχεδίου και η συζήτηση με τους πελάτες σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδικασία είναι το κλειδί για ένα επιτυχημένο σχέδιο παραπομπής και μελλοντικές βελτιώσεις στο πρόγραμμα.

... περισσότερα για αυτό στο επόμενο μέρος.
Εμπνευσμένο από Affafitness