8 askelta suositusohjelman luomiseen terveys- ja hyvinvointiyrityksellesi

8 askelta suositusohjelman luomiseen terveys- ja hyvinvointiyrityksellesi

Suositusohjelmat ovat ehkä yksi eniten käytettyjä työkaluja yrityksesi kasvattamiseen. Hyödynnät nykyisten ja aiempien asiakkaiden kanssa tekemääsi fantastista työtä houkutellaksesi uusia asiakkaita.

Suositusohjelmat ovat hyviä terveys- ja hyvinvointialan yrityksille. Ne eivät ainoastaan ​​lisää yrityksesi tuloja, vaan auttavat myös sinua siirtymään lähemmäs hyvinvointitehtävääsi laajentamalla palveluitasi useammille ihmisille ja auttamalla heitä elämään terveellisempää elämää.

Tämä artikkeli antaa sinulle johdannon viittausohjelmiin ja 8-vaiheisen strategian ohjelman toteuttamiseksi.Valmennusyrityksesi.

Mitä suositteluohjelmat ovat?

Viittausohjelma on aMarkkinointitaktiikkaTämä palkitsee asiakkaita verkostonsa motivoimisesta ostamaan tuotteitasi ja palveluitasi. Pohjimmiltaan se käyttää suullisesti, usein digitaalisten työkalujen ja sosiaalisten verkostojen tukemaa, houkutellakseen uusia asiakkaita yritykseesi.

Vuonna 2014 Kimberly Whitler, a Forbesin vanhempi kirjoittaja, Word of mouth -markkinointia kutsutaan "tärkeimmäksi sosiaaliseksi mediaksi". Itse asiassa suusta suuhun kuuluminen oli alkuperäinen sosiaalinen media. Kauan ennen Internetiä ihmiset jakoivat kokemuksiaan palveluista ja tuotteista, mukaan lukien kuinka he auttoivat heitä, kuinka paljon ne maksoivat, miksi he päättivät ostaa ne ja mistä he saivat ne, puhumalla niistä ystävilleen ja perheelleen.

Ihmiset ostavat paljon todennäköisemminTuote tai palvelukun he kuulevat (tai lukevat) niiden kokemuksista, jotka ovat jo kokeilleet sitä. Se on sama periaate, joka on tehnyt Yelpin kaltaisista arvostelualustoista niin suosittuja.

Jos asiakkaillasi on ollut positiivisia kokemuksia tuotteistasi ja palveluistasi, on mahdollista, että he antavat sinulle myönteisen arvion, kun kysymys tulee esille. Jos se ei kuitenkaan ole kätevää ja he tuntevat inspiraatiota, edes parhaat asiakkaasi eivät ehkä halua motivoida ystäviään ja perhettään käyttämään palveluitasi.

Suositusohjelmat käyttävät ja hyödyntävät luonnollisia suusta suuhun suuntautuvan markkinoinnin periaatteita. Annat heille sen edun, että he ovat avanneet sinulle uusia liiketoimintamahdollisuuksia, ja vuorostaan ​​heistä tulee todennäköisemmin puolestapuhujia ja he ottavat aktiivisemman roolin verkostonsa ihmisten motivoimisessa rekisteröitymään.

Lisäksi suositusohjelmat tuovat yleensä paljon lisäarvoa yrityksellesi, koska ne eivät maksa paljon. Voit jäsentää ne niin, että tarjoat etuja olemassa oleville asiakkaille vain, kun he houkuttelevat uusia asiakkaita.

Kuinka otat suositusohjelman käyttöön? Lue lisää.

8 vaihetta viittausohjelman luomiseen

Määrittele suositusohjelman tavoitteesi

Mitä haluat saavuttaa suositusohjelmalla? Haluatko houkutella uusia asiakkaita johonkin valmennuspalvelustasi? Haluatko mainostaa uutta suunnittelemaasi ryhmäohjelmaa? Haluatko lisätä jäsenohjelmasi tilauksia?

Selkeiden tavoitteiden asettaminen on tärkeää ohjelman jäsentämisen, ohjelman ympärillä olevan markkinoinnin ja ohjelman suunnittelun ja asiakkaiden palkkioiden yhdistämisen kannalta.

Ymmärrä, kuinka saada viittauksia nyt

Keskustele asiakkaidesi kanssa, jotka ovat ottaneet sinuun yhteyttä suositusten kautta. Ymmärrä tarina siitä, kuinka he saivat ensimmäisen kerran tietää yrityksestäsi ja mitä viestintäkanavia käytetään ensisijaisesti. Jos sinulla on pieni ja helppokäyttöinen asiakaskunta, voit tehdä tämän henkilökohtaisesti. Jos sinulla on suuri digitaalinen asiakaskunta, voit lähettää asiakkaillesi lyhyen kyselyn löytääksesi yrityksellesi luonnollisia suositusjärjestelmiä.

Tunnista viittauskannustimet

Selvitä, millaiset palkinnot motivoisivat asiakkaitasi osallistumaan verkostonsa rekrytointiin. Voit tehdä tämän etsimällä suositusohjelmia, joita muut terveys- ja hyvinvointiyritykset käyttävät, kysymällä suoraan asiakkailtasi tai lisäämällä muutaman kysymyksen yllä olevaan kyselyyn.

Joitakin houkuttelevia palkintoja terveys- ja hyvinvointivalmennusyrityksellesi voisivat olla:

Alennuksia palveluistasi Pussipussi Ilmainen kuukausi jäsenpalvelustasi Ilmainen pääsy uuteen luokkaan tai palveluun Jäsenyys lähettiläsyhteisöön Ilmainen e-kirja Ilmainen kuntoohjelma tai ateriaohjelma Cashback

Huomaa, että palkkioiden on ehkä muututtava henkilön vaikutuksesta riippuen. Voit esimerkiksi haluta suositusohjelman asiakkaille ja erillisen ohjelman sosiaalisen median vaikuttajille. Haluat ehkä myös porrastetun ohjelman, jossa he saavat enemmän etuja jokaisesta viittauksesta.

Tunnista viestintäkanavasi ja strategiasi

Miten ihmiset saavat tietoa ohjelmasta, jakavat palvelusi tiedot ja hakevat suosittelupalvelua?

Useimmilla yrityksillä on tietoa suositusohjelmastaan ​​verkkosivuillaan, ja ne voivat aktiivisesti mainostaa sitä ajoittain sosiaalisessa mediassa ja markkinointikanavissa. Jotta suositusohjelmat olisivat tehokkaita, sinun tulee tarjota heille työkalut, joilla voit helposti jakaa tietoja yrityksestäsi, mukaan lukien yksiSähköpostimalli, jaettava kuva sosiaalisessa mediassa ja riippuen siitä, kuinka aktiiviseksi asiakkaasi tulee, mediapaketti.

Viime kädessä, jos asiakkaasi onnistuneesti suosittelee jonkun verkostonsa jäsenen yritykseesi, pitäisi olla tehokas tapa pyytää viittausta. Useimpien suositusohjelmien rekisteröintisivulla tai kyselylomakkeella kysytään uusilta asiakkailta, onko joku suositellut heitä. Voit käyttää nimiä, jos sinulla on pieni yritys, tai koodeja suuremmille yrityksille.

Luo työkalut ja media strategian tukemiseksi

Teet sitten jalkatyön itse tai palkkaat jonkun muun luomaan työkalut ja mediat, sinun on budjetoitava aikaa ja resursseja. Kun olet luonut strategiasi, määritä aika tarvitsemiesi ohjelmien, alustojen ja markkinointityökalujen luomiseen.

Toteuta ja noudata suunnitelmaasi

On aika aloittaa suositteluohjelmasi! Tee suunnitelmasi, kerro siitä nykyisille asiakkaillesi ja vastaa heidän mahdollisiin kysymyksiinsä. Tässä vaiheessa haluat myös löytää tavan seurata saamiasi asiakkaita antamiesi suositusten ja kannustimien perusteella.

Ihannetapauksessa sinulla on myös mahdollisuus laskea suositteluohjelman taloudellinen hyöty kirjoillesi.

Sano kiitos

Muistatko kaikki asiakkaat, jotka toivat sinulle uutta liiketoimintaa? Muista kiittää heitä ja seurata, että he käyttivät hyväkseen kannustimiaan. Voit myös haluta motivoida heitä jatkamaan viittausten tekemistä korostamalla lisäkannustimia, joita he saavat.

Paranna ohjelmaasi

Kun olet seurannut viittausohjelmasi menestystä, käytä aikaa sen parantamiseen. Mitkä kannustimet toimivat parhaiten? Olivatko kannustimet liian alhaiset? Liikaa? Saavutitko ohjelman tavoitteen?

Keskustele asiakkaiden kanssa, jotka ovat käyttäneet viittausohjelmaasi, sekä asiakkaiden, jotka eivät ole käyttäneet, ymmärtääksesi, miksi ohjelmasi toimi niin kuin se toimi.

Ota nämä tiedot ja käytä niitä parantaaksesi ohjelmaasi niin, että se täyttää ohjelmalle asetetut tavoitteet, tai mukauta se tarjoamiisi tuotteisiin ja palveluihin.

Tärkeimmät takeawayt

Suositusohjelmat ovat loistava tapa hyödyntää suullisen markkinoinnin periaatteita asiakaskunnan kasvattamiseksi tai uuteen luomaasi ohjelmaan ilmoittautumisen lisäämiseen. Jotta suositteluohjelma onnistuisi, sinun on sovitettava kannustimet asiakkaidesi ylimääräisten ponnistelujen kanssa käyttääkseen vaikutusvaltaansa palvelusi mainostamiseen. Suunnitelman luominen ja asiakkaiden kanssa puhuminen ennen prosessia, sen aikana ja sen jälkeen on avain onnistuneeseen suosittelusuunnitelmaan ja ohjelman tuleviin parannuksiin.

... siitä lisää seuraavassa osassa.
Inspiroitunut Afpafitness