8 stappen voor het opzetten van een verwijzingsprogramma voor uw gezondheids- en welzijnsbedrijf

8 stappen voor het opzetten van een verwijzingsprogramma voor uw gezondheids- en welzijnsbedrijf

Verwijzingsprogramma’s zijn misschien wel een van de meest onderbenutte tools om uw bedrijf te laten groeien. Je maakt gebruik van het fantastische werk dat je bij huidige en eerdere klanten hebt gedaan om nieuwe klanten aan te trekken.

Verwijzingsprogramma's zijn geweldig voor bedrijven in de gezondheids- en welzijnssector. Ze zullen u niet alleen helpen uw bedrijfsinkomsten te verhogen, maar ze zullen u ook helpen dichter bij uw welzijnsmissie te komen door uw diensten uit te breiden naar meer mensen, waardoor ze gezonder kunnen leven.

Dit artikel geeft u een inleiding tot verwijzingsprogramma's en laat u kennismaken met een 8-stappenstrategie voor het implementeren van een programmaJouw coachingbedrijf.

Wat zijn verwijzingsprogramma's?

Een verwijzingsprogramma is eenMarketingtactiekHiermee worden klanten beloond voor het motiveren van hun netwerk om uw producten en diensten te kopen. In wezen maakt het gebruik van mond-tot-mondreclame, vaak ondersteund door digitale tools en sociale netwerken, om nieuwe klanten naar uw bedrijf te trekken.

In 2014 Kimberly Whitler, een Senior bijdrager van Forbes, Mond-tot-mondreclame wordt ook wel ‘de belangrijkste sociale media’ genoemd. In feite was mond-tot-mondreclame de oorspronkelijke sociale media. Lang vóór het internet deelden mensen hun ervaringen met diensten en producten, inclusief hoe ze hen hielpen, hoeveel ze kosten, waarom ze besloten ze te kopen en waar ze ze konden krijgen, door erover te praten met hun vrienden en familie.

Het is veel waarschijnlijker dat mensen een aankoop doenProduct of dienstwanneer ze horen (of lezen over) de ervaringen van degenen die het al hebben geprobeerd. Het is hetzelfde principe dat recensieplatforms zoals Yelp zo populair heeft gemaakt.

Als uw klanten positieve ervaringen hebben gehad met uw producten en diensten, bestaat de kans dat ze u een positieve recensie geven als de vraag opkomt. Als het echter niet uitkomt en ze zich geïnspireerd voelen, hebben zelfs uw beste klanten misschien geen zin om hun vrienden en familie te motiveren om van uw diensten gebruik te maken.

Verwijzingsprogramma's maken gebruik van natuurlijke mond-tot-mondreclame. Je geeft ze het voordeel dat ze nieuwe zakelijke kansen voor je hebben geopend, en op hun beurt is de kans groter dat ze belangenbehartigers worden en een actievere rol spelen bij het motiveren van mensen in hun netwerk om zich aan te melden.

Bovendien voegen verwijzingsprogramma's doorgaans veel waarde toe aan uw bedrijf, omdat ze niet veel kosten. Je kunt ze zo structureren dat je bestaande klanten alleen het voordeel biedt wanneer ze nieuwe klanten aantrekken.

Hoe implementeer je een verwijzingsprogramma? Lees meer.

8 stappen om een ​​verwijzingsprogramma te maken

Bepaal uw doelen voor het verwijzingsprogramma

Wat wilt u bereiken met het verwijzingsprogramma? Wilt u nieuwe klanten werven voor een van uw coachingdiensten? Wilt u een nieuw door u ontworpen groepsprogramma promoten? Wilt u het aantal abonnementen op uw lidmaatschapsprogramma verhogen?

Het stellen van duidelijke doelen is belangrijk voor het structureren van het programma, de marketing rond het programma en het afstemmen van het programmaontwerp op de beloningen voor uw klanten.

Begrijp nu hoe u verwijzingen kunt krijgen

Praat met uw klanten die via verwijzingen contact met u hebben opgenomen. Begrijp het verhaal achter hoe ze uw bedrijf voor het eerst hebben leren kennen en welke communicatiekanalen voornamelijk worden gebruikt. Als u een klein en toegankelijk klantenbestand heeft, kunt u dit één-op-één doen. Als u een groot digitaal klantenbestand heeft, kunt u uw klanten een korte enquête sturen om te zoeken naar natuurlijke aanbevelingssystemen voor uw bedrijf.

Identificeer verwijzingsprikkels

Ontdek welke beloningen uw klanten zouden motiveren om deel te nemen aan de rekrutering van hun netwerk. U kunt dit doen door te zoeken naar verwijzingsprogramma's die andere gezondheids- en welzijnsbedrijven gebruiken, uw klanten rechtstreeks te vragen of een paar vragen toe te voegen aan de bovenstaande enquête.

Enkele aantrekkelijke beloningen voor uw gezondheids- en welzijnscoachingbedrijf kunnen zijn:

Korting op uw diensten Een buideltas Een maand gratis lidmaatschapsservice Gratis toegang tot een nieuwe les of dienst Lidmaatschap van een community van ambassadeurs Een gratis e-book Een gratis fitnessprogramma of maaltijdplan Cashback

Houd er rekening mee dat beloningen mogelijk moeten veranderen, afhankelijk van iemands invloed. U wilt bijvoorbeeld een verwijzingsprogramma voor klanten en een apart programma voor influencers op sociale media. Misschien wilt u ook een gelaagd programma hebben waarbij ze bij elke verwijzing meer voordelen ontvangen.

Identificeer uw communicatiekanalen en strategieën

Hoe komen mensen te weten over het programma, delen ze de details van uw service en maken ze aanspraak op de verwijzingsservice?

De meeste bedrijven hebben informatie over hun verwijzingsprogramma op hun website en kunnen dit van tijd tot tijd actief promoten via sociale media en marketingkanalen. Om verwijzingsprogramma's effectief te laten zijn, moet u hen de tools bieden waarmee ze eenvoudig informatie over uw bedrijf kunnen delen, waaronder éénE-mailsjabloon, een deelbare afbeelding op sociale media en, afhankelijk van hoe actief uw klant wordt, een mediakit.

Als uw klant met succes iemand uit zijn netwerk naar uw bedrijf verwijst, moet er uiteindelijk een efficiënte manier zijn om de verwijzing aan te vragen. De meeste verwijzingsprogramma's hebben een vraag op de registratiepagina of vragenlijst waarin nieuwe klanten worden gevraagd of iemand hen heeft doorverwezen. U kunt namen gebruiken als u een klein bedrijf heeft, of codes voor grotere bedrijven.

Creëer de tools en media om de strategie te ondersteunen

Of u nu zelf het voetenwerk doet of iemand anders inhuurt om de tools en media te creëren, u moet tijd en middelen reserveren. Zodra u uw strategie heeft bepaald, stelt u een tijdstip vast om de programma's, platforms en marketingtools te creëren die u nodig heeft.

Voer uw plan uit en volg het op

Het is tijd om uw verwijzingsprogramma te starten! Stel uw plan op, informeer uw huidige klanten hierover en beantwoord eventuele vragen die zij hebben. Op dit punt wilt u ook een manier vinden om de klanten die u krijgt bij te houden op basis van de verwijzingen en incentives die u geeft.

Idealiter heeft u ook de mogelijkheid om het financiële voordeel van het verwijzingsprogramma voor uw boeken te berekenen.

Zeg dankje

Herinnert u zich nog alle klanten die u nieuwe klanten hebben opgeleverd? Vergeet niet om ze te bedanken en follow-up te geven om er zeker van te zijn dat ze van hun prikkels hebben geprofiteerd. Misschien wilt u hen ook motiveren om te blijven doorverwijzen door de extra prikkels die zij zullen ontvangen te benadrukken.

Verbeter uw programma

Als u eenmaal het succes van uw verwijzingsprogramma heeft bijgehouden, neem dan de tijd om het te verbeteren. Welke prikkels werkten het beste? Waren de prikkels te laag? Te veel? Heb je het doel van het programma bereikt?

Praat met klanten die uw verwijzingsprogramma hebben gebruikt, maar ook met klanten die dat niet hebben gedaan, om te begrijpen waarom uw programma zo werkte.

Neem deze informatie en gebruik deze om uw programma te verbeteren om de doelstellingen van het programma te bereiken, of om het aan te passen aan de verschillende producten en diensten die u aanbiedt.

Belangrijkste afhaalrestaurants

Verwijzingsprogramma's zijn een geweldige manier om de principes van mond-tot-mondreclame te benutten om uw klantenbestand uit te breiden of het aantal inschrijvingen voor een nieuw programma dat u heeft gemaakt te vergroten. Om een ​​verwijzingsprogramma succesvol te laten zijn, moet u de prikkels afstemmen op de extra moeite die uw klanten doen om hun invloed aan te wenden om uw service te promoten. Het maken van een plan en het praten met uw klanten voor, tijdens en na het proces is de sleutel tot een succesvol verwijzingsplan en toekomstige verbeteringen aan het programma.

... daarover meer in het volgende deel.
Geïnspireerd door Afpafitness