8 kroków do stworzenia programu poleceń dla Twojej firmy zajmującej się zdrowiem i dobrym samopoczuciem

8 kroków do stworzenia programu poleceń dla Twojej firmy zajmującej się zdrowiem i dobrym samopoczuciem

Programy poleceń są prawdopodobnie jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi do rozwoju Twojej firmy. Wykorzystujesz fantastyczną pracę, którą wykonałeś z obecnymi i poprzednimi klientami, aby przyciągnąć nowych klientów.

Programy poleceń są idealne dla firm z branży zdrowia i dobrego samopoczucia. Pomogą nie tylko zwiększyć dochody Twojej firmy, ale także pomogą Ci zbliżyć się do Twojej misji dobrego samopoczucia, rozszerzając swoje usługi na większą liczbę osób, pomagając im żyć zdrowiej.

W tym artykule znajdziesz wprowadzenie do programów poleceń i 8-etapową strategię wdrożenia programuTwój biznes coachingowy.

Czym są programy poleceń?

Program poleceń to aTaktyka marketingowaW ten sposób nagradzani są klienci za motywowanie swojej sieci do zakupu Twoich produktów i usług. Zasadniczo wykorzystuje pocztę pantoflową, często wspieraną przez narzędzia cyfrowe i sieci społecznościowe, aby przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy.

W 2014 roku Kimberly Whitler, a Starszy specjalista Forbesa, Marketing szeptany nazywany jest „najważniejszymi mediami społecznościowymi”. W rzeczywistości poczta pantoflowa była pierwotnym mediam społecznościowym. Na długo przed pojawieniem się Internetu ludzie dzielili się swoimi doświadczeniami z usługami i produktami, rozmawiając o nich z przyjaciółmi i rodziną, m.in. o tym, jak im pomogli, ile kosztują, dlaczego zdecydowali się je kupić i gdzie można je zdobyć.

Ludzie są znacznie bardziej skłonni do zakupuProdukt lub usługakiedy słyszą (lub czytają o) doświadczeniach tych, którzy już tego próbowali. To ta sama zasada, która sprawiła, że ​​platformy z recenzjami, takie jak Yelp, stały się tak popularne.

Jeśli Twoi klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoimi produktami i usługami, istnieje szansa, że ​​wystawią Ci pozytywną recenzję, gdy pojawi się pytanie. Jeśli jednak nie jest to wygodne i czują się zainspirowani, nawet Twoi najlepsi klienci mogą nie mieć ochoty motywować swoich znajomych i rodziny do korzystania z Twoich usług.

Programy poleceń korzystają z naturalnych zasad marketingu szeptanego. Dajesz im korzyść w postaci otwarcia przed Tobą nowych możliwości biznesowych, a w zamian jest bardziej prawdopodobne, że staną się zwolennikami i będą odgrywać bardziej aktywną rolę w motywowaniu ludzi w swojej sieci do zarejestrowania się.

Ponadto programy poleceń zazwyczaj dodają dużej wartości Twojej firmie, ponieważ nie kosztują dużo. Możesz je ustrukturyzować tak, aby oferować korzyści obecnym klientom tylko wtedy, gdy przyciągną nowych klientów.

Jak wdrożyć program poleceń? Przeczytaj więcej.

8 kroków do stworzenia programu poleceń

Zdefiniuj cele programu poleceń

Co chcesz osiągnąć dzięki programowi poleceń? Chcesz pozyskać nowych klientów na jedną ze swoich usług coachingowych? Chcesz promować nowy program grupowy, który sam zaprojektowałeś? Chcesz zwiększyć subskrypcję swojego programu członkowskiego?

Wyznaczanie jasnych celów jest ważne dla struktury programu, marketingu wokół programu i dostosowania projektu programu do nagród dla klientów.

Dowiedz się już teraz, jak zdobywać polecenia

Rozmawiaj z klientami, którzy skontaktowali się z Tobą poprzez polecenia. Poznaj historię związaną z tym, jak po raz pierwszy dowiedzieli się o Twojej firmie i jakie kanały komunikacji są najczęściej wykorzystywane. Jeśli masz małą i dostępną bazę klientów, możesz to zrobić indywidualnie. Jeśli masz dużą cyfrową bazę klientów, możesz wysłać im krótką ankietę, aby wyszukali naturalne systemy rekomendacji dla Twojej firmy.

Zidentyfikuj zachęty za polecenie

Dowiedz się, jakie nagrody zmotywowałyby Twoich klientów do wzięcia udziału w rekrutacji do ich sieci. Możesz to zrobić, szukając programów poleceń, z których korzystają inne firmy z branży zdrowia i dobrego samopoczucia, zadając bezpośrednie pytania klientom lub dodając kilka pytań do powyższej ankiety.

Niektóre atrakcyjne nagrody dla Twojej firmy zajmującej się coachingiem zdrowia i dobrego samopoczucia mogą obejmować:

Zniżki na Twoje usługi Torba typu worek Bezpłatny miesiąc usług członkowskich Bezpłatny dostęp do nowych zajęć lub usług Członkostwo w społeczności ambasadorów Bezpłatny e-book Bezpłatny program fitness lub plan posiłków Zwrot pieniędzy

Pamiętaj, że nagrody mogą wymagać zmiany w zależności od wpływu danej osoby. Na przykład możesz chcieć programu poleceń dla klientów i osobnego programu dla osób wpływających na media społecznościowe. Możesz także chcieć mieć wielopoziomowy program, w którym otrzymają więcej korzyści z każdym poleceniem.

Zidentyfikuj swoje kanały komunikacji i strategie

W jaki sposób ludzie dowiadują się o programie, dzielą się szczegółami dotyczącymi Twojej usługi i korzystają z usługi polecania?

Większość firm posiada informacje na temat swojego programu poleceń na swojej stronie internetowej i od czasu do czasu może aktywnie promować go za pośrednictwem mediów społecznościowych i kanałów marketingowych. Aby programy poleceń były skuteczne, należy zapewnić im narzędzia umożliwiające łatwe udostępnianie informacji o Twojej firmie, w tym także o Twojej firmieSzablon e-maila, obraz, który można udostępniać w mediach społecznościowych oraz, w zależności od aktywności Twojego klienta, zestaw medialny.

Ostatecznie, jeśli Twój klient pomyślnie poleci kogoś ze swojej sieci do Twojej firmy, powinien istnieć skuteczny sposób zwrócenia się o polecenie. Większość programów polecających zawiera pytanie na stronie rejestracyjnej lub kwestionariusz, w którym pyta się nowych klientów, czy ktoś ich polecił. Możesz używać nazw, jeśli masz małą firmę, lub kodów dla większych firm.

Stwórz narzędzia i media wspierające strategię

Niezależnie od tego, czy sam wykonasz pracę nóg, czy zatrudnisz kogoś innego do stworzenia narzędzi i mediów, musisz zaplanować czas i zasoby. Kiedy już masz strategię, poświęć czas na stworzenie programów, platform i narzędzi marketingowych, których potrzebujesz.

Wykonaj i realizuj swój plan

Czas rozpocząć program poleceń! Ustal swój plan, poinformuj o nim obecnych klientów i odpowiedz na wszelkie pytania. Na tym etapie warto także znaleźć sposób na śledzenie liczby pozyskiwanych klientów na podstawie poleceń i oferowanych zachęt.

W idealnym przypadku będziesz mieć także możliwość obliczenia korzyści finansowych wynikających z programu poleceń na swoich księgach.

Powiedz dziękuję

Pamiętasz wszystkich klientów, którzy przynieśli Ci nowy biznes? Pamiętaj, aby im podziękować i skontaktować się z nami, aby upewnić się, że skorzystali ze swoich zachęt. Możesz także zmotywować ich do dalszego polecania, podkreślając dodatkowe zachęty, które otrzymają.

Ulepsz swój program

Gdy już prześledzisz sukces swojego programu poleceń, poświęć trochę czasu na jego ulepszenie. Które zachęty sprawdziły się najlepiej? Czy zachęty były zbyt niskie? Za dużo? Czy udało Ci się osiągnąć cel programu?

Porozmawiaj z klientami, którzy skorzystali z Twojego programu poleceń, a także z klientami, którzy tego nie zrobili, aby zrozumieć, dlaczego Twój program zadziałał tak, a nie inaczej.

Weź te informacje i wykorzystaj je do ulepszenia swojego programu, aby osiągnąć cele wyznaczone dla programu lub dostosować je do różnych oferowanych produktów i usług.

Główne dania na wynos

Programy poleceń to świetny sposób na wykorzystanie zasad marketingu szeptanego w celu powiększenia bazy klientów lub zwiększenia liczby zapisów do nowego, utworzonego przez Ciebie programu. Aby program poleceń odniósł sukces, musisz dostosować zachęty do dodatkowego wysiłku, jaki podejmują Twoi klienci, aby wykorzystać swoje wpływy do promowania Twoich usług. Stworzenie planu i rozmowy z klientami przed, w trakcie i po procesie są kluczem do skutecznego planu poleceń i przyszłych ulepszeń programu.

...więcej o tym w kolejnej części.
Zainspirowany przez Przydatność