5 استراتيجيات تساعدك على تذكر المعلومات الصحية المهمة من عملائك

5 استراتيجيات تساعدك على تذكر المعلومات الصحية المهمة من عملائك

لا يهم إذا كنتمدرب شخصي أو مدرب صحي أو أخصائي تغذيةيمكن أن يصبح تتبع المعلومات الصحية للعملاء أمرًا مرهقًا بسرعة. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان لديك قاعدة عملاء كبيرة تتعامل مع مزيج فريد من عوامل الخطر والظروف الصحية.

ومع ذلك، فإن فقدان المعلومات الصحية الهامة للعملاء يمكن أن يكون له عواقب صحية خطيرة على عميلك وعلىتعقيدات قانونية لنفسك. في هذه المقالة، ابحث عن الاستراتيجيات الأساسية التي يمكنك استخدامها للاحتفاظ بالمعلومات الصحية المهمة عن عملائك وتذكرها.

أنواع المعلومات الصحية للعميل الجديرة بالملاحظة

أول الأشياء أولاً: ما هي "المعلومات الصحية المهمة"؟ حسنًا، بشكل عام، تنقسم المعلومات الصحية المهمة عادةً إلى ثلاث فئات:

التاريخ الطبي: يتضمن تفاصيل حول الحالات الطبية السابقة والحالية لعميلك (مثل الأزمة القلبية أو جراحة القلب أو ارتفاع ضغط الدم أو مرض السكري)، بالإضافة إلى أي أدوية موصوفة يتناولها حاليًا. الأعراض الحالية: تتضمن قائمة الأعراض التي قد تكون مثيرة للقلق "انزعاجًا غير مبرر في الصدر دون مجهود"، و"ضيقًا غير عادي أو غير مبرر في التنفس"، و"دوارًا غير مبرر، أو إغماء، أو إغماء".
عادات نمط الحياة:هل يدخن عميلك؟ هل تشرب بشكل مفرط (أكثر من مشروب أو مشروبين في اليوم)؟ هل لديك عادات نوم سيئة (أقل من سبع ساعات من النوم في الليلة)؟ ومن بينها تعاطي السجائر والكحول وكذلك قلة النوم أهم عادات نمط الحياة التي تؤثر سلبًا على عادات اللياقة البدنية وتناول الطعام.

ملحوظة:باعتبارك متخصصًا في الصحة والعافية، توفر الفئات الثلاث معلومات صحية مهمة تحتاج إلى الحصول عليها من العملاء لأن المعلومات تؤثر على أنواع معينة من البرامج التي تصممها.

كيفية الحصول على المعلومات الصحية الهامة من العملاء

من المسلم به أن هذه معلومات كثيرة يمكنك الحصول عليها من عميلك. هل تشعر بالقلق بشأن جلسات الاستشارة/التقييم الأولية التي تستغرق ساعة مع العملاء حيث تشعر وكأنك تجري جلسة "أسئلة وأجوبة سريعة"؟

هذا ليس ضروريا. هذا ما يشكل (على سبيل المثال.الموافقة الطبية والتاريخ الطبي واستبيان الأعراض) هي ل.

اطبعها أو أرسلها رقميًا واطلب من عملائك ملئها. تذكر أن عادات صحة عملائك وأسلوب حياتهم قد تكون موضوعات حساسة بالنسبة لهم. ولذلك، يجب عليك دائمًا إبلاغ عملائك بأن إجاباتهم على جميع الأسئلة أثناء الفحص سيتم التعامل معها بسرية تامة.

ذكّرهم بأهمية الإجابة على جميع الأسئلة بأمانة وبأكبر قدر ممكن من التفاصيل؛ دعهم يعرفون أنه كلما عرفت المزيد عن صحتهم، يمكنك تطوير البرامج التي تلبي احتياجاتهم حقًا.

من المهم عدم إصدار الأحكام واستخدام لغة جسد منفتحة ودافئة أثناء التواصل مع العملاء.

الاحتفاظ وتذكر المعلومات الصحية الهامة

أكمل جميع الأوراق اللازمة وسيكون لديك مجموعة من النماذج ذات الصلة في متناول اليد لكل عميل. ولكن مهلا – كيف يمكنك حفظ كل شيء دون أن تبدو وكأنك تقلب الكتاب المدرسي في كل جلسة؟

احتفظ بملف واحد لكل عميل

هل تتذكر "مكدس النموذج" المذكور سابقًا؟ كن حذرًا بشأن الخلط بين الأعمال الورقية بين العملاء (على سبيل المثال، الاعتقاد الخاطئ بأن العميل "أ" مصاب بمرض السكري عندما يكون لديه ارتفاع في ضغط الدم، والعكس هو العميل "ب").

حافظ على ملف كل عميل أنيقًا ومنظمًا. الآن، هذا لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك الحصول على نسخ فعلية من ملف كل عميل - على الرغم من أنه يمكنك ذلك إذا أردت.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الاعتماد على التطبيقات لتحسين "قاعدة بيانات" عميلك. لا توفر لك التطبيقات الراحة فحسب، بل تقلل أيضًا من احتمالية الخلط بين المعلومات الصحية الخاصة بأحد العملاء ومعلومات أخرى.

فيما يلي قائمة بأفضل ثلاثة تطبيقات تدريب يمكنك استخدامها:

تدرب بشكل أفضل: تطبيق متكامل لإدارة الممارسات لمحترفي الصحة والعافية. بالإضافة إلى وضع علامة على كل عميل بملاحظات ومستندات محددة، يمكنك أيضًا إعداد تذكيرات تلقائية وإنشاء موارد قابلة للتنزيل لعملائك. تشمل الميزات البارزة الأخرى المراسلة داخل التطبيق والجلسة والجدولة وإدارة الفواتير.
المدرب الحقيقي: على الرغم من أنه مصمم بشكل أساسي للمدربين الشخصيين، إلا أنه يمكن للمدربين الصحيين وأخصائيي التغذية أيضًا استخدام True Coach لتتبع بيانات العميل (بما في ذلك المعلومات الصحية المهمة) وجدولة جلسات التدريب.
ساتوري: مرة أخرى، يسمح لك Satori بتتبع المعلومات الصحية لجميع العملاء. ومع ذلك، والأكثر من ذلك، فإن برنامج CRM القوي هذا مفيد بشكل خاص لأي شخص يقدم خدمات التدريب عن بعد. فهو يكتشف المناطق الزمنية للعملاء تلقائيًا ويقوم بإجراء الحسابات لتسهيل جدولة الجلسة.

تلخيص الحالات الصحية الرئيسية

كل عميل لديه ملف خاص به. عظيم! لكن هذا لا يزال لا يعالج الحمل الزائد المحتمل للمعلومات، حيث تؤدي الإشارة إلى "ملف" العميل (سواء كان ماديًا أو رقميًا) إلى أسفل حفرة من الأعراض والاعتبارات المهمة وموانع الاستعمال.

على سبيل المثال، تخيل أنك مدرب شخصي وعميلك يعاني من ارتفاع ضغط الدم.

قد تقرأ ملاحظاتك على النحو التالي:

"يعاني العميل من ارتفاع ضغط الدم. من الأفضل تجنب التمارين عالية الكثافة مثل الركض ورفع الأثقال وتمارين البلايومتريك وجميع أشكال التدريب HIIT، لأن ذلك قد يؤدي إلى زيادة ضغط الدم بسرعة ويضع ضغطًا كبيرًا على القلب والأوعية الدموية. يجب نصح العميل بالمشاركة في نشاط معتدل بدلاً من ذلك. يتناول العميل حاصرات مستقبلات الأنجيوتنسين II (ARBs). دواء يسمح للأوعية الدموية بالبقاء مفتوحة. قد يسبب الدوخة ".

نعم - إنها قطعة كبيرة من الكلمات. وهذا يمثل جانبًا واحدًا فقط من معلوماتهم الصحية.

في معظم الحالات، ستحتاج أيضًا إلى الاطلاع على عدة فقرات تغطي الحالات الصحية الأخرى وعادات نمط الحياة اليومية. إنه كابوس. إذن ماذا يمكنك أن تفعل حيال ذلك؟

إجابة:خذ الوقت الكافي للتعرف على تفاصيل الحالات المزمنة الشائعة القليلة التي يواجهها العملاء عادةً (مثل مرض السكري وارتفاع ضغط الدم وقصور الغدة الدرقية وأمراض القلب والأوعية الدموية) ثم قم بتلخيص النقاط الحرجة بكلماتك الخاصة. ملحوظة: إذا أمكن، يجب عليك كتابة هذه المعلومات الملخصة؛ ويفضل أن يكون ذلك في مستند منفصل يمكنك الوصول إليه بسهولة عند الحاجة (على سبيل المثال، مذكرات شخصية).

أوه، وإذا كنت تواجه مشكلة في فهم الحالة الصحية لعميل معين؟

لا تخف من أن تطلب من عميلك الحصول على شرح موجز. من المحتمل أن يكون مقدم الرعاية الصحية الخاص بك قد أعطاك نظرة عامة موجزة وسهلة الفهم عن حالتك الصحية - والتي يمكنه بعد ذلك نقلها إليك.

فوائد تلخيص وتدوين المعلومات الصحية الهامة

بحث يظهر تلخيصًا لفهم المعرفة ونقلها إلى الذاكرة طويلة المدى (أي تخزين المعلومات لفترات طويلة من الوقت). ومن المعروف أيضًا أن الكتابة باليد زيادة الذاكرة والفهم.

إن تذكر المعلومات الصحية المهمة يسمح لك "بإطلاق النار" على عميل معين، ومعرفة ما يعنيه ذلك لعميلك وكيفية تصميم برامجك. إليك ما قد تبدو عليه ملاحظاتك للمريض المصاب بارتفاع ضغط الدم إذا كان لديك فهم أعمق للحالة:

"يعاني العميل من ارتفاع ضغط الدم ويتناول حاليًا حاصرات مستقبلات الأنجيوتنسين." أكثر كفاءة بكثير، أليس كذلك؟

حافظ على معرفتك حتى الآن

ومع ذلك، ضع هذا في الاعتبارحافظ على تحديث معلوماتك. يعد ضمان توافق توصياتك ونصائحك مع أحدث الإرشادات الصحية والغذائية أمرًا أساسيًا لرفاهية عملائك ونجاح عملك.

إليك بعض النصائح لمساعدتك:

الانضمام إلى جمعية مهنية:العضوية في جمعية مهنية (على سبيل المثال. المجلس الوطني للتدريب على الصحة والعافية أو تحالف المدرب الصحي ) عادةً ما يوفر لك الوصول المجاني إلى الدراسات والمعلومات عالية الجودة في مجالات الصحة والعافية.
الاشتراك في النشرات الإخبارية الحكومية:هناك نوعان عامان من منظمات السلطة. الأولى هي الجمعيات والمنظمات المؤلفة من خبراء ومحترفين في مجالات محددة أو في موضوع معين. تتضمن أمثلة الجمعيات والمنظمات التي قد ترغب في متابعتها جمعية التغذية الأمريكية وهذا جمعية الصحة العامة الأمريكية. النوع الثاني من المنظمات الحكومية هو الإدارات الحكومية المسؤولة عن السياسات واللوائح الرسمية. الأمثلة هي هذه منظمة الصحة العالمية و اختر MyPlate.
دورات التعليم المستمر الكاملة (CECs):تقدم المنظمات المعتمدة للمتخصصين في الصحة والعافية (بما في ذلك AFPA) دورات قصيرة لمساعدة المدربين الشخصيين وأخصائيي التغذية والمدربين الصحيين على مواصلة تعليمهم والحفاظ على تحديث معارفهم. ثم افعلهافكر في الحصول على CECs الخاصة بكإذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.

مراجعة ملفات العملاء قبل جلساتهم

""خدعة"" نفسية أخرى يمكنك استخدامها لتذكر المعلومات الصحية المهمة للعملاء بشكل أفضل هي ما يسمى "" تأثير الحداثة ".

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، فإن تأثير الحداثة هو ظاهرة ذاكرة يتم فيها تذكر الحقائق أو الانطباعات أو الأشياء التي تم تقديمها مؤخرًا بشكل أفضل من المواد السابقة.

فكيف تستخدم هذا بالضبط؟

هل تتذكر "الملفات" التي احتفظت بها على كل عميل؟ تأكد من مراجعتها قبل بدء جلسة التدريب الخاصة بك مباشرةً. وهذا يبقي جميع المعلومات الصحية ذات الصلة "في متناول يدك" في ذاكرتك.

بالطبع، هذا يعني أنه لا ينبغي عليك جدولة جلسات عمل متتالية مع العملاء.

بدلاً من ذلك، تأكد دائمًا من أن لديك ما لا يقل عن عشر إلى عشرين دقيقة من "مساحة التنفس" بين العملاء حتى تتمكن من متابعة جميع المعلومات ذات الصلة بالعميل القادم لتلبية احتياجاته بشكل أفضل.

إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة

لا يمكنك افتراض أن الحالة الصحية لعميلك (أي الأمراض المزمنة وعادات نمط الحياة) ستبقى كما هي إلى أجل غير مسمى. وبدلا من ذلك، فهو شيء يمكن أن يتغير - ربما إلى الأفضل، وربما إلى الأسوأ.

وقد يؤثر ذلك على فعالية البرنامج الذي تصممه لهم.

للتوضيح: تخيل أنك استشاري تغذية وصحة معتمد مع عميل كان يتمتع بصحة جيدة نسبيًا. ولذلك، كان تركيزك مع هذا العميل دائمًا على تعزيز عادات الأكل والسلوكيات الإيجابية، بالإضافة إلى إنشاء خطط وجبات تعتمد على MyPlate (مراجعة موصى بها من قبل الحكومة للهرم الغذائي).

ومع ذلك، غير معروف لك، تم تشخيص عميلك مؤخرًا مرض الاضطرابات الهضمية أحد أمراض المناعة الذاتية حيث يؤدي تناول الغلوتين إلى تلف الأمعاء الدقيقة.

من الممكن عدم أخذ ذلك بعين الاعتبار في قوائمهمضارة بصحتهم. بالطبع، لن يخجل بعض العملاء من مشاركة أحدث مخاوفهم الصحية معك. لكن قد يكون لدى الآخرين تحفظاتهم، خاصة إذا لم تطلب ذلك.

مثال آخر يجب تسليط الضوء عليه هو عندما ينخرط عميلك في سلوكيات لها تأثير سلبي مباشر على صحته ولياقته البدنية (مثل العودة إلى التدخين بعد الإقلاع عن التدخين). إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات الجديدة، فقد تقوم، على سبيل المثال، بدفع عميلك بقوة أكبر أثناء جلسات التدريب أكثر مما يستطيع جسده التعامل معه.

وهذا بدوره يسلط الضوء على أهمية إجراء "جلسات فحص صحي" منتظمة مع عملائك. قم بذلك مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر.

إذا لم يكن عملاؤك مرتاحين لفكرة التواصل وجهًا لوجه، فيمكنك أيضًا استخدام طرق "تسجيل الوصول" التالية:

الرسائل: إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات التدريب، فلا تتردد في إرسال رسائل تسجيل وصول تلقائية مثل "مرحبًا، هل هناك أي شيء جديد يجب أن أعرفه عن صحتك لتقديم دعم أفضل لك في رحلتك؟" تقديم. والتي يتم إرسالها بانتظام. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك دائمًا خيار القيام بذلك يدويًا (يتطلب الأمر المزيد من الجهد بالطبع).
بريد إلكتروني:يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسجيل الوصول هذه جزءًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لديك. كما هو الحال مع تطبيقات التدريب، الاستثمار في مزود جيد لخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال. HubSpot, تحويلKit و قطرات ) يتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني لتسجيل الوصول تلقائيًا حتى لا تضطر إلى إدارتها يدويًا.

يسلب

يعد التعامل مع المعلومات الصحية المهمة جزءًا من الوظيفة كمدرب شخصي. ومن المهم التعامل معها بشكل جيد - بدءًا من التقاط كل تلك المعلومات وتذكرها.

قد يبدو الأمر عملاً مملاً ومملًا، ولكنه أساسي لمساعدة عملائك على بناء نمط حياة مستدام وصحي. بعد كل شيء، تريد الخاص بك ...

... المزيد عن ذلك في الجزء التالي.
مستوحاة من اللياقة البدنية