5 strategier til at hjælpe dig med at huske vigtige sundhedsoplysninger fra dine kunder

5 strategier til at hjælpe dig med at huske vigtige sundhedsoplysninger fra dine kunder

Lige meget om du er enPersonlig træner, sundhedscoach eller ernæringsekspertAt holde styr på kundernes helbredsoplysninger kan hurtigt blive overvældende. Dette gælder især, hvis du har en stor kundebase, der beskæftiger sig med en unik blanding af risikofaktorer og helbredsmæssige forhold.

Men manglende vigtige kundesundhedsoplysninger kan have alvorlige helbredsmæssige konsekvenser for din kunde ogjuridiske komplikationer for dig selv. I denne artikel kan du finde nøglestrategier, du kan bruge til at bevare og huske vigtige helbredsoplysninger om dine klienter.

Typer af klient helbredsoplysninger værd at bemærke

Første ting først: Hvad er "vigtig helbredsinformation"? Generelt falder vigtige sundhedsoplysninger typisk i tre kategorier:

Sygehistorie: Indeholder detaljer om din klients tidligere og nuværende medicinske tilstande (f.eks. hjerteanfald, hjerteoperationer, forhøjet blodtryk eller diabetes) sammen med enhver ordineret medicin, de i øjeblikket tager. Nuværende symptomer: En liste over potentielt bekymrende symptomer inkluderer "uforklaret ubehag i brystet uden anstrengelse", "usædvanlig eller uforklarlig åndenød" og "uforklarlig svimmelhed, besvimelse eller besvimelse."
Livsstilsvaner:Ryger din kunde? Drikker du for meget (mere end en eller to drinks om dagen)? Har du dårlige søvnvaner (mindre end syv timers søvn pr. nat)? Cigaret- og alkoholmisbrug samt utilstrækkelig søvn er blandt dem Top livsstilsvaner, der negativt påvirker fitness og spisevaner.

Note:Som sundheds- og velværeprofessionel giver alle tre kategorier vigtige sundhedsoplysninger, som du har brug for at indhente fra klienter, fordi oplysningerne påvirker de specifikke typer programmer, du designer.

Sådan får du vigtige helbredsoplysninger fra kunder

Det er ganske vist en masse information at få fra din kunde. Er du bekymret for timelange indledende konsultationer/vurderingssessioner med kunder, hvor du føler, at du gennemfører en "hurtig Q&A"-session?

Det er ikke nødvendigt. Det er hvad der dannes (f.eks.Medicinsk godkendelse, sygehistorie og symptomspørgeskema) er til.

Print dem ud eller send dem digitalt, og få dine kunder til at udfylde dem. Husk, at dine kunders sundhed og livsstilsvaner kan være følsomme emner for dem. Derfor bør du altid informere dine kunder om, at deres svar på alle spørgsmål under tjekket vil blive behandlet strengt fortroligt.

Mind dem om vigtigheden af ​​at besvare alle spørgsmål så ærligt og så detaljeret som muligt; Lad dem vide, at jo mere du ved om deres helbred, kan du udvikle programmer, der virkelig opfylder deres behov.

Det er vigtigt at være ikke-dømmende og bruge et åbent og varmt kropssprog i hele kommunikationen med kunderne.

Gem og husk vigtige helbredsoplysninger

Udfyld alt det nødvendige papirarbejde, og du vil have en stak relevante formularer klar til hver kunde. Men vent – ​​hvordan kan du huske alt uden at se ud som om du bladrer i en lærebog hver gang?

Hold én fil på hver klient

Husker du "formstablen" nævnt tidligere? Vær forsigtig med at forvirre papirarbejde mellem klienter (f.eks. ved fejlagtigt at tro, at klient A har diabetes, når de har forhøjet blodtryk, og det modsatte af klient B).

Hold hver klients fil pæn og organiseret. Nu betyder det ikke nødvendigvis, at du skal have fysiske kopier af hver klients fil - selvom du kunne, hvis du ville.

I stedet kan du stole på apps til at optimere din klient "database". Apps giver dig ikke kun bekvemmelighed, men de reducerer også sandsynligheden for, at en kundes helbredsoplysninger forveksles med en andens.

Her er en liste over de tre bedste coaching-apps, du kan bruge:

Øv dig bedre: En komplet praksis management app til sundheds- og wellness-professionelle. Udover at tagge hver kunde med specifikke noter og dokumenter, kan du også oprette automatiske påmindelser og oprette downloadbare ressourcer til dine kunder. Andre bemærkelsesværdige funktioner omfatter beskeder i appen, session, planlægning og fakturahåndtering.
Ægte træner: Selvom designet primært er til personlige trænere, kunne sundhedscoacher og ernæringseksperter også bruge True Coach til at spore klientdata (inklusive vigtige helbredsoplysninger) og planlægge coachingsessioner.
Satori: Endnu en gang giver Satori dig mulighed for at spore sundhedsoplysningerne for alle kunder. Men mere end det er denne kraftfulde CRM-software særlig fordelagtig for alle, der tilbyder fjerncoachingtjenester. Den registrerer automatisk klienters tidszoner og udfører beregningerne for nem sessionsplanlægning.

Opsummer de vigtigste sundhedsmæssige forhold

Hver kunde har sin egen fil. Stor! Men det løser stadig ikke den potentielle informationsoverbelastning, hvor henvisning til en klients "fil" (enten fysisk eller digital) fører dig ned i et kaninhul af symptomer, vigtige overvejelser og kontraindikationer.

Forestil dig for eksempel, at du er personlig træner, og din klient har forhøjet blodtryk.

Dine noter kan læses således:

"Kunden har forhøjet blodtryk. Det er bedst at undgå højintensiv træning som sprint, styrkeløft, plyometri og alle former for HIIT-træning, da dette hurtigt kan øge blodtrykket og belaste hjertet og blodkarrene for meget. Klienten bør rådes til at deltage i moderat aktivitet i stedet. Klienten tager angiotensin II-receptorblokkere, der forbliver åbne blodkar-blokkere (ARBs). Kan forårsage svimmelhed."

Ja - det er en kæmpe luns af ord. Og det står kun for ét aspekt af deres helbredsoplysninger.

I de fleste tilfælde skal du også gennemgå flere afsnit, der dækker andre helbredstilstande og daglige livsstilsvaner. Det er et mareridt. Så hvad kan du gøre ved det?

Svar:Tag dig tid til at sætte dig ind i detaljerne i de få almindelige kroniske lidelser, som klienter typisk står over for (f.eks. diabetes, hypertension, hypothyroidisme og hjerte-kar-sygdomme), og opsummer derefter de kritiske punkter med dine egne ord. Bemærk: Hvis det er muligt, bør du skrive denne opsummerede information ned; gerne i et separat dokument, som du nemt kan få adgang til, når det er nødvendigt (f.eks. en personlig dagbog).

Åh, og hvis du har problemer med at forstå en bestemt klients helbredsstatus?

Vær ikke bange for at bede din kunde om en kort forklaring. Chancerne er gode for, at din sundhedsplejerske ville have givet dig et kortfattet, letforståeligt overblik over din helbredstilstand - som de så kunne give videre til dig.

Fordele ved at opsummere og nedskrive vigtige helbredsoplysninger

Forskning viser opsummering for at forstå og overføre viden til langtidshukommelsen (dvs. lagring af information i længere tid). At skrive i hånden er også kendt Øge hukommelsen og forståelsen.

At huske vigtige helbredsoplysninger giver dig mulighed for at "kugle" en specifik klient, ved hvad det betyder for din klient, og hvordan du designer dine programmer. Her er, hvordan dine notater til en patient med hypertension kan se ud, hvis du har en dybere forståelse af tilstanden:

"Kunden har hypertension og tager i øjeblikket ARB'er." Meget mere effektivt, ikke?

Hold din viden opdateret

Når det er sagt, husk detteholde din viden opdateret. At sikre, at dine anbefalinger og råd er i overensstemmelse med de seneste sundheds- og ernæringsretningslinjer er nøglen til dine kunders velvære og din virksomheds succes.

Her er et par tips til at hjælpe dig:

Meld dig ind i en faglig forening:Medlemskab af en faglig forening (f. Sundhedsstyrelsen Coaching eller Sundhedscoach Alliance ) giver dig normalt gratis adgang til undersøgelser og information af høj kvalitet inden for områderne sundhed og velvære.
Tilmeld dig regeringens nyhedsbreve:Der er to generelle typer af myndighedsorganisationer. Den første er foreninger og organisationer sammensat af eksperter og fagfolk inden for bestemte områder eller om et bestemt emne. Eksempler på foreninger og organisationer, du måske ønsker at følge, er bl.a American Nutrition Association og det American Public Health Society. Den anden type regeringsorganisation er regeringsafdelinger, der er ansvarlige for officielle politikker og regler. Eksempler er disse Verdenssundhedsorganisationen og Vælg MyPlate.
Fuldstændige efteruddannelseskurser (CEC'er):Certificeringsorganisationer for sundheds- og wellness-professionelle (herunder AFPA) tilbyder korte kurser for at hjælpe personlige trænere, ernæringseksperter og sundhedscoacher med at fortsætte deres uddannelse og holde deres viden opdateret. Så gør detoverveje at få dine CEC'erhvis du ikke allerede har gjort det.

Gennemgå klientfiler før deres sessioner

Et andet psykologisk "trick", du kan bruge til bedre at huske vigtige kundesundhedsoplysninger, er noget, der hedder " nylig effekt."

For dem, der ikke ved det, er nylighedseffekten et hukommelsesfænomen, hvor de senest præsenterede fakta, indtryk eller genstande huskes bedre end tidligere materiale.

Så hvordan bruger du det helt præcist?

Kan du huske de "filer", du opbevarede på hver klient? Sørg for at gennemgå dem lige før din coaching session begynder. Dette holder alle relevante sundhedsoplysninger "ved hånden" i din hukommelse.

Det betyder selvfølgelig, at du ikke skal planlægge back-to-back klientsessioner.

Sørg i stedet altid for, at du har mindst ti til tyve minutters "pusterum" mellem klienter, så du kan indhente alle relevante oplysninger om den kommende klient for bedre at imødekomme deres behov.

Foretag regelmæssige check-ins

Du kan ikke gå ud fra, at din klients helbredsstatus (dvs. kroniske sygdomme og livsstilsvaner) vil forblive den samme på ubestemt tid. I stedet er det noget, der kan ændre sig – måske til det bedre, måske til det værre.

Og det kan påvirke effektiviteten af ​​det program, du designer til dem.

For at illustrere: Forestil dig, at du er en certificeret ernærings- og velværekonsulent med en klient, der var relativt rask. Derfor har dit fokus med denne klient altid været på at forstærke positive spisevaner og adfærd, samt at lave madplaner baseret på MyPlate (en regering anbefalet revision af madpyramiden).

Ukendt for dig blev din klient dog for nylig diagnosticeret Cøliaki en autoimmun sygdom, hvor indtagelse af gluten forårsager skader på tyndtarmen.

Det kan tænkes ikke at tage højde for dette i deres menuerskadeligt for deres helbred. Selvfølgelig vil nogle kunder ikke vige tilbage for at dele deres seneste sundhedsproblemer med dig. Men andre kan have deres forbehold, især hvis du ikke har spurgt.

Et andet eksempel at fremhæve er, når din kunde engagerer sig i adfærd, der har en direkte negativ indvirkning på deres helbred og fitness (f.eks. at gå tilbage til at ryge efter at have holdt op). Hvis du ikke har adgang til denne nye information, kan du for eksempel presse din klient hårdere under træningspas, end hans krop kan klare.

Dette understreger igen vigtigheden af ​​at gennemføre regelmæssige "sundhedstjek-in-sessioner" med dine kunder. Gør dette mindst en gang hver tredje måned.

Hvis dine kunder ikke er fortrolige med ideen om ansigt-til-ansigt kommunikation, kan du også bruge følgende "check-in" metoder:

Beskeder: Hvis du bruger en coaching-app, er du velkommen til at sende automatiske check-in-beskeder som "Hej, er der noget nyt, jeg bør vide om dit helbred for bedre at støtte dig på din rejse?" levere. som sendes løbende. Men hvis ikke, er der altid mulighed for at gøre det manuelt (det kræver selvfølgelig bare lidt mere indsats).
E-mail:Disse check-in-e-mails kan være en del af din e-mail-marketingstrategi. Som med coaching-apps kan du investere i en god e-mail-marketingtjenesteudbyder (f.eks. HubSpot, KonverterKit og dråber ) lader dig sende automatiske check-in-e-mails, så du ikke behøver at administrere dem manuelt.

Tag væk

Håndtering af vigtige helbredsoplysninger er en del af jobbet som personlig træner. Og det er vigtigt at håndtere det godt – begyndende med at fange og huske al den information.

Det kan virke som kedeligt og kedeligt arbejde, men det er nøglen til at hjælpe dine kunder med at opbygge en bæredygtig, sund livsstil. Når alt kommer til alt, vil du have din...

... mere om det i næste del.
Inspireret af Afpafitness