5 estrategias que le ayudarán a recordar información de salud importante de sus clientes

5 estrategias que le ayudarán a recordar información de salud importante de sus clientes

No importa si eres unEntrenador personal, coach de salud o nutricionistaRealizar un seguimiento de la información de salud de los clientes puede resultar rápidamente abrumador. Esto es especialmente cierto si tiene una gran base de clientes que se enfrenta a una combinación única de factores de riesgo y condiciones de salud.

Sin embargo, perder información importante sobre la salud del cliente puede tener graves consecuencias para la salud de su cliente ycomplicaciones legales para usted. En este artículo, encontrará estrategias clave que puede utilizar para retener y recordar información de salud importante sobre sus clientes.

Tipos de información sobre la salud del cliente que vale la pena destacar

Lo primero es lo primero: ¿Qué es “información de salud importante”? Bueno, en general, la información de salud importante normalmente se divide en tres categorías:

Historial médico: incluye detalles sobre las condiciones médicas pasadas y presentes de su cliente (por ejemplo, ataque cardíaco, cirugía cardíaca, presión arterial alta o diabetes), junto con cualquier medicamento recetado que esté tomando actualmente. Síntomas actuales: una lista de síntomas potencialmente preocupantes incluye “malestar torácico inexplicable sin esfuerzo”, “dificultad para respirar inusual o inexplicable” y “mareos, desmayos o desmayos inexplicables”.
Hábitos de estilo de vida:¿Su cliente fuma? ¿Bebe en exceso (más de uno o dos tragos al día)? ¿Tiene malos hábitos de sueño (menos de siete horas de sueño por noche)? Entre ellos se encuentran el abuso de tabaco y alcohol, así como la falta de sueño. Principales hábitos de estilo de vida que impactan negativamente en el estado físico y los hábitos alimentarios.

Nota:Como profesional de la salud y el bienestar, las tres categorías brindan información de salud importante que debe obtener de los clientes porque la información afecta los tipos específicos de programas que diseña.

Cómo obtener información de salud importante de los clientes

Es cierto que es mucha información la que puede obtener de su cliente. ¿Le preocupan las sesiones iniciales de consulta/evaluación de una hora con clientes en las que siente que está realizando una sesión rápida de preguntas y respuestas?

Eso no es necesario. Eso es lo que se forma (p. ej.Autorización médica, historial médico y cuestionario de síntomas.) son para.

Imprímelos o envíalos digitalmente y haz que tus clientes los completen. Recuerde que los hábitos de salud y estilo de vida de sus clientes pueden ser temas delicados para ellos. Por lo tanto, siempre debe informar a sus clientes que sus respuestas a todas las preguntas durante el chequeo serán tratadas de forma estrictamente confidencial.

Recuérdeles la importancia de responder todas las preguntas de la manera más honesta y detallada posible; Hágales saber que cuanto más sepa sobre su salud, podrá desarrollar programas que realmente satisfagan sus necesidades.

Es importante no juzgar y utilizar un lenguaje corporal abierto y cálido durante la comunicación con los clientes.

Retener y recordar información de salud importante.

Complete toda la documentación necesaria y tendrá a mano una pila de formularios relevantes para cada cliente. Pero espera, ¿cómo puedes memorizar todo sin que parezca que estás hojeando un libro de texto en cada sesión?

Mantenga un archivo de cada cliente

¿Recuerda la "pila de formularios" mencionada anteriormente? Tenga cuidado con la documentación confusa entre los clientes (por ejemplo, pensar erróneamente que el Cliente A tiene diabetes cuando tiene presión arterial alta y lo contrario que el Cliente B).

Mantenga el expediente de cada cliente limpio y organizado. Ahora bien, eso no significa necesariamente que tengas que tener copias físicas del archivo de cada cliente, aunque podrías hacerlo si quisieras.

En su lugar, podría confiar en aplicaciones para optimizar la “base de datos” de sus clientes. Las aplicaciones no sólo le brindan comodidad, sino que también reducen la probabilidad de que la información de salud de un cliente se confunda con la de otro.

Aquí hay una lista de las tres mejores aplicaciones de coaching que podrías usar:

Practica mejor: Una aplicación completa de gestión de consultas para profesionales de la salud y el bienestar. Además de etiquetar a cada cliente con notas y documentos específicos, también puede configurar recordatorios automáticos y crear recursos descargables para sus clientes. Otras características notables incluyen mensajería dentro de la aplicación, sesiones, programación y gestión de facturas.
verdadero entrenador: Aunque está diseñado principalmente para entrenadores personales, los asesores de salud y nutricionistas también pueden utilizar True Coach para realizar un seguimiento de los datos de los clientes (incluida información de salud importante) y programar sesiones de entrenamiento.
Satori: Una vez más, Satori te permite rastrear la información de salud de todos los clientes. Sin embargo, más que eso, este poderoso software CRM es particularmente beneficioso para cualquiera que ofrezca servicios de coaching remoto. Detecta automáticamente las zonas horarias de los clientes y realiza cálculos para facilitar la programación de sesiones.

Resumir las condiciones de salud claves

Cada cliente tiene su propio expediente. ¡Excelente! Pero eso aún no aborda la posible sobrecarga de información, donde hacer referencia al "archivo" de un cliente (ya sea físico o digital) lo lleva a un laberinto de síntomas, consideraciones importantes y contraindicaciones.

Por ejemplo, imagina que eres entrenador personal y tu cliente tiene presión arterial alta.

Tus notas podrían leerse así:

"El cliente tiene presión arterial alta. Es mejor evitar el ejercicio de alta intensidad, como carreras de velocidad, levantamiento de pesas, ejercicios pliométricos y todas las formas de entrenamiento HIIT, ya que esto podría aumentar rápidamente la presión arterial y ejercer demasiada presión sobre el corazón y los vasos sanguíneos. Se debe recomendar al cliente que realice una actividad moderada. El cliente está tomando bloqueadores de los receptores de angiotensina II (BRA), un medicamento que permite que los vasos sanguíneos permanezcan abiertos. Puede causar mareos.”

Sí, es una gran cantidad de palabras. Y eso sólo representa un aspecto de su información de salud.

En la mayoría de los casos, también necesitarás leer varios párrafos que cubren otras condiciones de salud y hábitos de vida diarios. Es una pesadilla. Entonces, ¿qué puedes hacer al respecto?

Respuesta:Tómese el tiempo para familiarizarse con los detalles de las pocas afecciones crónicas comunes que los clientes suelen enfrentar (por ejemplo, diabetes, hipertensión, hipotiroidismo y enfermedades cardiovasculares) y luego resuma los puntos críticos en sus propias palabras. Nota: Si es posible, deberás anotar esta información resumida; preferiblemente en un documento separado al que pueda acceder fácilmente cuando sea necesario (por ejemplo, un diario personal).

Ah, ¿y si tiene problemas para comprender el estado de salud de un cliente en particular?

No temas pedirle a tu cliente una breve explicación. Es muy probable que su proveedor de atención médica le haya brindado una descripción general concisa y fácil de entender de su estado de salud, que luego podría transmitirle.

Beneficios de resumir y anotar información de salud importante

Investigación muestra resumir para comprender y transferir conocimientos a la memoria a largo plazo (es decir, almacenar información durante períodos prolongados de tiempo). También se conoce la escritura a mano. Aumentar la memoria y la comprensión..

Recordar información de salud importante le permite “disparar” a un cliente específico, sabiendo lo que esto significa para su cliente y cómo diseñar sus programas. Así es como podrían verse sus notas para un paciente con hipertensión si tiene un conocimiento más profundo de la afección:

"El cliente tiene hipertensión y actualmente está tomando BRA". Mucho más eficiente, ¿verdad?

Mantén tus conocimientos actualizados

Dicho esto, ten esto en cuenta.mantén tus conocimientos actualizados. Garantizar que sus recomendaciones y consejos sean coherentes con las últimas directrices nutricionales y de salud es clave para el bienestar de sus clientes y el éxito de su negocio.

A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán:

Únase a una asociación profesional:Membresía en una asociación profesional (p. ej. La Junta Nacional de Asesoramiento en Salud y Bienestar o Alianza de entrenadores de salud ) suele ofrecerte acceso gratuito a estudios e información de alta calidad en las áreas de salud y bienestar.
Suscríbase a los boletines gubernamentales:Hay dos tipos generales de organizaciones de autoridad. Las primeras son asociaciones y organizaciones compuestas por expertos y profesionales en campos específicos o sobre un tema específico. Ejemplos de asociaciones y organizaciones que quizás desee seguir incluyen Asociación Americana de Nutrición y eso Sociedad Estadounidense de Salud Pública. El segundo tipo de organización gubernamental son los departamentos gubernamentales responsables de las políticas y regulaciones oficiales. Ejemplos son estos Organización Mundial de la Salud y Elige MiPlato.
Cursos completos de educación continua (CEC):Las organizaciones certificadoras para profesionales de la salud y el bienestar (incluida la AFPA) ofrecen cursos cortos para ayudar a los entrenadores personales, nutricionistas y entrenadores de salud a continuar su educación y mantener sus conocimientos actualizados. entonces hazloconsidere obtener sus CECsi aún no lo has hecho.

Revisar los archivos de los clientes antes de sus sesiones.

Otro "truco" psicológico que podría utilizar para recordar mejor información importante sobre la salud del cliente es algo llamado " efecto reciente.”

Para aquellos que no lo saben, el efecto reciente es un fenómeno de la memoria en el que los hechos, impresiones u objetos presentados más recientemente se recuerdan mejor que el material anterior.

Entonces, ¿cómo se usa esto exactamente?

¿Recuerda los “archivos” que guardaba de cada cliente? Asegúrese de revisarlos justo antes de que comience su sesión de coaching. Esto mantiene toda la información de salud relevante "al alcance de su mano" en su memoria.

Por supuesto, esto significa que no debe programar sesiones consecutivas con los clientes.

En su lugar, asegúrese siempre de tener al menos de diez a veinte minutos de "espacio para respirar" entre clientes para que pueda ponerse al día con toda la información relevante sobre el próximo cliente para satisfacer mejor sus necesidades.

Realizar controles periódicos

No puede asumir que el estado de salud de su cliente (es decir, enfermedades crónicas y hábitos de estilo de vida) seguirá siendo el mismo indefinidamente. Más bien, es algo que podría cambiar, quizá para mejor o quizá para peor.

Y eso podría afectar la efectividad del programa que diseñe para ellos.

Para ilustrar: imagina que eres un consultor certificado en nutrición y bienestar con un cliente que estaba relativamente sano. Por lo tanto, su enfoque con este cliente siempre ha sido reforzar hábitos y conductas alimentarias positivas, así como crear planes de alimentación basados ​​en MyPlate (una revisión de la pirámide alimenticia recomendada por el gobierno).

Sin embargo, sin que usted lo sepa, a su cliente le diagnosticaron recientemente enfermedad celiaca una enfermedad autoinmune en la que la ingestión de gluten causa daño al intestino delgado.

Es posible que no tengan esto en cuenta en sus menús.perjudicial para su salud. Por supuesto, algunos clientes no dudarán en compartir con usted sus últimas inquietudes de salud. Pero otros pueden tener sus reservas, especialmente si usted no ha preguntado.

Otro ejemplo a destacar es cuando su cliente adopta comportamientos que tienen un impacto negativo directo en su salud y estado físico (por ejemplo, volver a fumar después de dejar de fumar). Si no tiene acceso a esta nueva información, puede, por ejemplo, presionar a su cliente durante las sesiones de entrenamiento más de lo que su cuerpo puede soportar.

Esto, a su vez, resalta la importancia de realizar “sesiones de control de salud” periódicas con sus clientes. Haga esto al menos una vez cada tres meses.

Si sus clientes no se sienten cómodos con la idea de la comunicación cara a cara, también puede utilizar los siguientes métodos de "registro":

Mensajes: si utiliza una aplicación de entrenamiento, no dude en enviar mensajes de control automático como "Oye, ¿hay algo nuevo que deba saber sobre tu salud para ayudarte mejor en tu viaje?" proporcionar. que se envían periódicamente. Pero si no, siempre existe la opción de hacerlo manualmente (solo que requiere un poco más de esfuerzo, claro).
Correo electrónico:Estos correos electrónicos de registro podrían ser parte de su estrategia de marketing por correo electrónico. Al igual que con las aplicaciones de coaching, invertir en un buen proveedor de servicios de marketing por correo electrónico (p. ej. HubSpot, ConvertirKit y gotas ) te permite enviar correos electrónicos de registro automático para que no tengas que administrarlos manualmente.

Llevar

Manejar información de salud importante es parte del trabajo como entrenador personal. Y es importante manejarlo bien, empezando por capturar y recordar toda esa información.

Puede parecer un trabajo aburrido y aburrido, pero es clave para ayudar a sus clientes a construir un estilo de vida saludable y sostenible. Después de todo, quieres tu...

... más sobre eso en la siguiente parte.
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