5 strateegiat, mis aitavad teil oma klientidelt olulist terviseteavet meelde jätta

5 strateegiat, mis aitavad teil oma klientidelt olulist terviseteavet meelde jätta

Pole tähtis, kas olete aPersonaaltreener, tervisetreener või toitumisnõustajaKlientide terviseteabe jälgimine võib kiiresti muutuda üle jõu käivaks. See kehtib eriti siis, kui teil on suur kliendibaas, kes tegeleb ainulaadsete riskitegurite ja tervislike seisunditega.

Olulise kliendi terviseteabe puudumine võib aga põhjustada tõsiseid tagajärgi teie kliendi tervisele jajuriidilised komplikatsioonid endale. Sellest artiklist leiate peamised strateegiad, mida saate kasutada oma klientide olulise terviseteabe säilitamiseks ja meeldejätmiseks.

Tähelepanu väärivad kliendi terviseteabe tüübid

Esiteks: mis on "oluline terviseteave"? Üldiselt jaguneb oluline terviseteave tavaliselt kolme kategooriasse:

Haiguslugu: sisaldab üksikasju teie kliendi varasemate ja praeguste haigusseisundite kohta (nt südameatakk, südameoperatsioon, kõrge vererõhk või diabeet) koos kõigi välja kirjutatud ravimitega, mida ta praegu võtab. Praegused sümptomid: Potentsiaalselt murettekitavate sümptomite loend sisaldab "selgitamatut ebamugavustunnet rinnus ilma pingutuseta", "ebatavalist või seletamatut õhupuudust" ja "seletamatut pearinglust, minestamist või minestamist".
Elustiili harjumused:Kas teie klient suitsetab? Kas te joote liiga palju (rohkem kui üks või kaks jooki päevas)? Kas teil on kehvad uneharjumused (alla seitsme tunni und öö kohta)? Nende hulka kuuluvad sigarettide ja alkoholi kuritarvitamine ning ebapiisav uni Parimad elustiiliharjumused, mis mõjutavad kehalist seisundit ja toitumisharjumusi negatiivselt.

Märkus.Tervise- ja heaoluprofessionaalina pakuvad kõik kolm kategooriat olulist terviseteavet, mida peate klientidelt hankima, kuna see teave mõjutab teie kavandatud konkreetset tüüpi programme.

Kuidas saada klientidelt olulist terviseteavet

Tõsi, see on palju teavet, mida oma kliendilt saada. Kas tunnete muret klientidega toimuvate tundidepikkuste esmaste konsultatsiooni-/hindamissessioonide pärast, kus tunnete, et viite läbi "kiirte küsimuste ja vastuste" sessiooni?

See pole vajalik. Just need vormid (nt.Arstlik läbivaatus, haiguslugu ja sümptomite küsimustik) on mõeldud.

Printige need välja või saatke digitaalselt ja laske oma klientidel need täita. Pidage meeles, et teie klientide tervise- ja elustiiliharjumused võivad olla nende jaoks tundlikud teemad. Seetõttu peaksite oma kliente alati teavitama, et nende vastuseid kõikidele kontrolli käigus esitatud küsimustele käsitletakse rangelt konfidentsiaalsetena.

Tuletage neile meelde, kui oluline on vastata kõigile küsimustele võimalikult ausalt ja üksikasjalikult; Andke neile teada, et mida rohkem teate nende tervisest, saate välja töötada programme, mis vastavad nende vajadustele.

Oluline on mitte hinnata hinnanguid ning kasutada avatud ja sooja kehakeelt kogu klientidega suhtlemisel.

Hoidke ja pidage meeles olulist terviseteavet

Täitke kõik vajalikud paberitööd ja teil on iga kliendi jaoks saadaval virn asjakohaseid vorme. Aga oodake – kuidas saate kõike pähe õppida, ilma et näeksite välja, nagu lehitsete igal seansil õpikut?

Hoidke igal kliendil üks fail

Kas mäletate varem mainitud "vormivirnu"? Olge ettevaatlik paberimajanduse segamisel klientide vahel (nt ekslikult arvates, et kliendil A on diabeet, kui tal on kõrge vererõhk, ja vastupidi kliendile B).

Hoidke iga kliendi fail korras ja korras. See ei tähenda tingimata, et teil peavad olema iga kliendi faili füüsilised koopiad – kuigi soovi korral saate seda teha.

Selle asemel võiksite oma kliendi andmebaasi optimeerimisel tugineda rakendustele. Rakendused mitte ainult ei paku teile mugavust, vaid vähendavad ka tõenäosust, et ühe kliendi terviseteave aetakse segi teise kliendi omaga.

Siin on nimekiri kolmest parimast juhendamisrakendusest, mida saate kasutada:

Harjutage paremini: täielik praktikahaldusrakendus tervise- ja heaoluspetsialistidele. Lisaks iga kliendi märgistamisele konkreetsete märkmete ja dokumentidega saate seadistada ka automaatseid meeldetuletusi ja luua klientidele allalaaditavaid ressursse. Muud märkimisväärsed funktsioonid hõlmavad rakendusesisest sõnumivahetust, seanssi, ajakava ja arvete haldamist.
Tõeline treener: Kuigi see on mõeldud peamiselt personaaltreeneritele, võivad tervisetreenerid ja toitumisspetsialistid kasutada True Coachi ka klientide andmete (sh olulise terviseteabe) jälgimiseks ja treeningute ajastamiseks.
Satori: Satori võimaldab taaskord jälgida kõikide klientide terviseteavet. Kuid peale selle on see võimas CRM-tarkvara eriti kasulik kõigile, kes pakuvad kaugõppeteenuseid. See tuvastab automaatselt klientide ajavööndid ja teostab arvutused seansi hõlpsaks ajastamiseks.

Tehke kokkuvõte peamised terviseseisundid

Igal kliendil on oma fail. Suurepärane! Kuid see ei lahenda siiski võimalikku teabe üleküllust, kus kliendi "failile" (kas füüsilisele või digitaalsele) viitamine viib teid sümptomite, oluliste kaalutluste ja vastunäidustuste jäneseauku.

Näiteks kujutage ette, et olete personaaltreener ja teie kliendil on kõrge vererõhk.

Teie märkmed võivad olla järgmised:

"Kliendil on kõrge vererõhk. Kõige parem on vältida kõrge intensiivsusega treeninguid, nagu sprint, jõutõstmine, plüomeetria ja kõik HIIT-treeningud, kuna see võib kiiresti tõsta vererõhku ja koormata liiga palju südant ja veresooni. Klienti tuleks soovitada pigem mõõdukalt tegeleda. Klient võtab angiotensiin II retseptorite blokaatoreid, ravimeid, mis lubavad avatud veresoonte blokaatoreid (ARB. Võib põhjustada pearinglust.”

Jah – see on tohutu hulk sõnu. Ja see mõjutab ainult ühte nende terviseteabe aspekti.

Enamikul juhtudel peate läbima ka mitu lõiku, mis hõlmavad muid terviseseisundeid ja igapäevaseid elustiili harjumusi. See on õudusunenägu. Mida saate sellega teha?

Vastus:Võtke aega, et tutvuda nende väheste levinud krooniliste haigustega, millega kliendid tavaliselt kokku puutuvad (nt diabeet, hüpertensioon, hüpotüreoidism ja südame-veresoonkonna haigused) ning seejärel tehke kriitilised punktid oma sõnadega kokku. Märkus. Võimaluse korral peaksite selle kokkuvõtliku teabe üles kirjutama; soovitavalt eraldi dokumendis, millele saate vajadusel hõlpsasti juurde pääseda (nt isiklik päevik).

Ja kui teil on probleeme konkreetse kliendi tervisliku seisundi mõistmisega?

Ärge kartke küsida oma kliendilt lühikest selgitust. Tõenäoliselt on teie tervishoiuteenuse osutaja andnud teile lühikese ja hõlpsasti mõistetava ülevaate teie tervislikust seisundist, mille ta saaks seejärel teile edasi anda.

Olulise terviseteabe kokkuvõtte tegemise ja üleskirjutamise eelised

Uurimine näitab kokkuvõtet teadmiste mõistmiseks ja ülekandmiseks pikaajalisse mällu (st teabe salvestamiseks pikemaks ajaks). Tuntud on ka käsitsi kirjutamine Suurendage mälu ja mõistmist.

Olulise terviseteabe meeldejätmine võimaldab teil konkreetset klienti "täpid" teha, teades, mida see teie kliendi jaoks tähendab ja kuidas oma programme koostada. Kui teil on haigusseisundist sügavam arusaam, võivad teie märkmed hüpertensiooniga patsiendi kohta välja näha järgmised:

"Kliendil on hüpertensioon ja ta võtab praegu ARB-sid." Palju tõhusam, eks?

Hoidke oma teadmisi ajakohasena

Nagu öeldud, pidage seda meeleshoia oma teadmisi ajakohasena. Teie soovituste ja nõuannete vastavus viimaste tervise- ja toitumisjuhistega on teie klientide heaolu ja teie ettevõtte edu võtmeks.

Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teid.

Liituge kutseühinguga:Kutseliitu kuulumine (nt. Tervise ja heaolu juhendamise amet või Tervisetreenerite liit ) pakub tavaliselt tasuta juurdepääsu tervise ja heaolu valdkonna uuringutele ja kvaliteetsele teabele.
Liituge valitsuse uudiskirjadega:Autoriteediorganisatsioone on kahte üldist tüüpi. Esimesed on ühendused ja organisatsioonid, mis koosnevad konkreetse valdkonna või konkreetse teema ekspertidest ja spetsialistidest. Näited ühendustest ja organisatsioonidest, mida võiksite jälgida, on järgmised Ameerika Toitumisassotsiatsioon ja see Ameerika Rahvatervise Selts. Teist tüüpi valitsusorganisatsioonid on ametlike poliitikate ja eeskirjade eest vastutavad valitsusasutused. Näited on need Maailma Terviseorganisatsioon ja Valige MyPlate.
Täielikud täiendusõppe kursused (CEC):Tervise- ja heaoluspetsialistide sertifitseerimisorganisatsioonid (sh AFPA) pakuvad lühikursuseid, et aidata personaaltreeneritel, toitumisspetsialistidel ja tervisetreeneritel haridusteed jätkata ja oma teadmisi ajakohasena hoida. Siis tee sedakaaluge oma CEC-de hankimistkui sa seda juba teinud ei ole.

Vaadake kliendi failid enne nende seansse üle

Teine psühholoogiline "trikk", mida saate kasutada olulise kliendi terviseteabe paremaks meeldejätmiseks, on midagi, mida nimetatakse " hiljutise mõju.”

Neile, kes ei tea, on hiljutisuse efekt mälunähtus, mille puhul viimati esitatud faktid, muljed või objektid jäävad paremini meelde kui varasem materjal.

Niisiis, kuidas te seda täpselt kasutate?

Kas mäletate iga kliendi kohta säilitatud faile? Veenduge, et vaatate need üle vahetult enne treeningu algust. See hoiab kogu asjakohast terviseteavet teie mälus "näpuotsas".

Loomulikult tähendab see, et te ei tohiks ajastada üksteisega kliendiseansse.

Selle asemel veenduge alati, et teil oleks klientide vahel vähemalt kümme kuni kakskümmend minutit "hingamisruumi", et saaksite kogu asjakohase teabe tulevase kliendi kohta nende vajaduste paremaks rahuldamiseks.

Korraldage regulaarset sisseregistreerimist

Te ei saa eeldada, et teie kliendi tervislik seisund (st kroonilised haigused ja elustiiliharjumused) jääb lõputult samaks. Selle asemel võib see muutuda – võib-olla paremaks, võib-olla halvemaks.

Ja see võib mõjutada nende jaoks kavandatud programmi tõhusust.

Illustreerimiseks: kujutage ette, et olete a sertifitseeritud toitumis- ja heaolukonsultant kliendiga, kes oli suhteliselt terve. Seetõttu on teie tähelepanu selle kliendiga alati olnud positiivsete toitumisharjumuste ja -käitumise tugevdamisele, samuti MyPlate'il (valitsuse soovitatud toidupüramiidi läbivaatamine) põhinevate söögiplaanide loomisele.

Kuid teile teadmata diagnoositi teie kliendil hiljuti diagnoos Tsöliaakia autoimmuunhaigus, mille puhul gluteeni allaneelamine põhjustab peensoole kahjustusi.

On mõeldav, et seda nende menüüdes ei arvestatakahjulik nende tervisele. Muidugi ei karda mõned kliendid teiega oma uusimaid tervisemuresid jagamast. Kuid teistel võib olla oma kahtlusi, eriti kui te pole küsinud.

Veel üks näide, mida tuleks esile tõsta, on see, kui teie klient käitub käitumisega, millel on otsene negatiivne mõju tema tervisele ja vormisolekule (nt suitsetamisest loobumine). Kui teil pole juurdepääsu sellele uuele teabele, võite näiteks oma klienti treeningute ajal rohkem suruda, kui tema keha suudab taluda.

See omakorda rõhutab oma klientidega regulaarsete "tervisekontrollide" läbiviimise tähtsust. Tehke seda vähemalt kord kolme kuu jooksul.

Kui teie klientidele ei meeldi näost näkku suhtlemise idee, võite kasutada ka järgmisi "sisseregistreerimise" meetodeid:

Sõnumid: kui kasutate treenerirakendust, saatke julgelt automaatseid registreerimissõnumeid, näiteks "Hei, kas ma peaksin teie tervise kohta midagi uut teadma, et teid teie teekonnal paremini toetada?" sisustama. mida saadetakse regulaarselt. Aga kui ei, siis on alati võimalus seda käsitsi teha (see nõuab muidugi veidi rohkem pingutust).
E-post:Need registreerimismeilid võivad olla osa teie meiliturunduse strateegiast. Nagu juhendamisrakenduste puhul, investeerides heasse meiliturundusteenuse pakkujasse (nt. HubSpot, ConvertKit ja tilgad ) võimaldab teil saata automaatseid registreerimismeile, et te ei peaks neid käsitsi haldama.

Võtke ära

Olulise terviseteabega tegelemine on osa personaaltreeneri tööst. Ja oluline on sellega hästi hakkama saada – alustades kogu selle teabe tabamisest ja meeldejätmisest.

See võib tunduda igav ja igav töö, kuid see on võtmetähtsusega, et aidata teie klientidel luua jätkusuutlikku ja tervislikku elustiili. Lõppude lõpuks tahad sa oma…

... sellest lähemalt järgmises osas.
Inspireeritud Afpafitness