5 strategiaa, joiden avulla muistat asiakkailtasi tärkeitä terveystietoja

5 strategiaa, joiden avulla muistat asiakkailtasi tärkeitä terveystietoja

Ei väliä jos olet aPersonal trainer, terveysvalmentaja tai ravitsemusterapeuttiAsiakkaiden terveystietojen pitämisestä voi nopeasti tulla ylivoimaista. Tämä pätee erityisesti, jos sinulla on suuri asiakaskunta, joka käsittelee ainutlaatuista yhdistelmää riskitekijöitä ja terveysolosuhteita.

Tärkeiden asiakkaiden terveystietojen puuttuminen voi kuitenkin aiheuttaa vakavia terveysvaikutuksia asiakkaallesi jajuridisia ongelmia itsellesi. Tästä artikkelista löydät tärkeimmät strategiat, joiden avulla voit säilyttää ja muistaa tärkeitä asiakkaidesi terveystietoja.

Huomionarvoisia asiakkaiden terveystietoja

Ensimmäiset asiat ensin: Mitä on "tärkeä terveystieto"? Yleisesti ottaen tärkeät terveystiedot jaetaan yleensä kolmeen luokkaan:

Lääketieteellinen historia: Sisältää tietoja asiakkaasi aiemmista ja nykyisistä sairaustiloista (esim. sydänkohtaus, sydänleikkaus, korkea verenpaine tai diabetes) sekä hänen tällä hetkellä käyttämänsä lääkärin määräämät lääkkeet. Nykyiset oireet: Luettelo mahdollisesti huolestuttavista oireista sisältää "selittämättömän rintakivun ilman rasitusta", "epätavallisen tai selittämättömän hengenahdistuksen" ja "selittämättömän huimauksen, pyörtymisen tai pyörtymisen".
Elämäntavat:Polttaako asiakkaasi tupakkaa? Juotko liikaa (enemmän kuin yhden tai kaksi annosta päivässä)? Onko sinulla huonot nukkumistottumukset (alle seitsemän tuntia unta yössä)? Tupakan ja alkoholin väärinkäyttö sekä riittämätön uni ovat niitä Parhaat elämäntottumukset, jotka vaikuttavat kielteisesti kuntoon ja ruokailutottumuksiin.

Huomautus:Terveyden ja hyvinvoinnin ammattilaisena kaikki kolme luokkaa tarjoavat tärkeitä terveystietoja, jotka sinun on hankittava asiakkailta, koska tiedot vaikuttavat suunnittelemiisi ohjelmiin.

Kuinka saada tärkeitä terveystietoja asiakkailta

Totta kai se on paljon tietoa, jota saat asiakkaaltasi. Oletko huolissasi tunnin kestävistä alustavista konsultaatio-/arviointiistunnoista asiakkaiden kanssa, joissa sinusta tuntuu, että järjestäisit "nopeaa Q&A" -istuntoa?

Se ei ole välttämätöntä. Se on se, mitä muotoja (esim.Lääketieteellinen selvitys, sairaushistoria ja oirekyselylomake) ovat varten.

Tulosta ne tai lähetä ne digitaalisesti ja pyydä asiakkaitasi täyttämään ne. Muista, että asiakkaidesi terveys- ja elämäntavat voivat olla heille arkaluonteisia aiheita. Siksi sinun tulee aina ilmoittaa asiakkaillesi, että heidän vastauksensa kaikkiin kysymyksiin tarkastuksen aikana käsitellään ehdottoman luottamuksellisina.

Muistuta heitä siitä, että on tärkeää vastata kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman rehellisesti ja mahdollisimman yksityiskohtaisesti; Kerro heille, että mitä enemmän tiedät heidän terveydestään, voit kehittää ohjelmia, jotka todella vastaavat heidän tarpeitaan.

Tärkeää on olla tuomitsematon ja käyttää avointa ja lämmintä kehonkieltä koko viestinnässä asiakkaiden kanssa.

Säilytä ja muista tärkeät terveystiedot

Täytä kaikki tarvittavat paperityöt, ja sinulla on pino asiaankuuluvia lomakkeita käsilläsi jokaiselle asiakkaalle. Mutta odota – kuinka voit opetella kaiken ulkoa näyttämättä siltä kuin selaat oppikirjaa joka istunto?

Säilytä yksi tiedosto jokaisessa asiakkaassa

Muistatko aiemmin mainitun "lomakepinon"? Ole varovainen sekoittamasta paperityötä asiakkaiden välillä (esim. luulet virheellisesti, että asiakas A sairastaa diabetesta, kun hänellä on korkea verenpaine, ja asiakkaan B vastakohta).

Pidä jokaisen asiakkaan tiedosto siistinä ja järjestyksessä. Tämä ei nyt välttämättä tarkoita, että sinulla on oltava fyysiset kopiot jokaisen asiakkaan tiedostosta - vaikka voisitkin, jos haluat.

Sen sijaan voit luottaa sovelluksiin asiakastietokantasi optimoinnissa. Sovellukset eivät ainoastaan ​​tarjoa sinulle käyttömukavuutta, vaan ne myös vähentävät todennäköisyyttä, että yhden asiakkaan terveystiedot sekoittuvat toisen asiakkaan terveystietoihin.

Tässä on luettelo kolmesta parhaasta valmennussovelluksesta, joita voit käyttää:

Harjoittele paremmin: Täydellinen harjoitusten hallintasovellus terveyden ja hyvinvoinnin ammattilaisille. Sen lisäksi, että merkitset jokaiselle asiakkaalle erityisiä muistiinpanoja ja asiakirjoja, voit myös määrittää automaattisia muistutuksia ja luoda ladattavia resursseja asiakkaillesi. Muita merkittäviä ominaisuuksia ovat sovelluksen sisäiset viestit, istunto, ajoitus ja laskujen hallinta.
Todellinen valmentaja: Vaikka se on suunniteltu ensisijaisesti henkilökohtaisille valmentajille, terveysvalmentajat ja ravitsemusasiantuntijat voivat myös käyttää True Coachia asiakastietojen (mukaan lukien tärkeät terveystiedot) seurantaan ja valmennusistuntojen ajoittamiseen.
Satori: Jälleen kerran Satorin avulla voit seurata kaikkien asiakkaiden terveystietoja. Tämä tehokas CRM-ohjelmisto on kuitenkin erityisen hyödyllinen kaikille, jotka tarjoavat etävalmennuspalveluita. Se tunnistaa automaattisesti asiakkaiden aikavyöhykkeet ja suorittaa laskelmat istunnon helpottamiseksi.

Tee yhteenveto tärkeimmistä terveydentilasta

Jokaisella asiakkaalla on oma tiedostonsa. Hienoa! Mutta se ei silti puutu mahdolliseen tiedon ylikuormitukseen, jossa asiakkaan "tiedostoon" (joko fyysiseen tai digitaaliseen) viittaaminen johtaa oireiden, tärkeiden näkökohtien ja vasta-aiheiden kaninkuoppaan.

Kuvittele esimerkiksi, että olet personal trainer ja asiakkaallasi on korkea verenpaine.

Muistiinpanosi voivat lukea näin:

"Asiakkaalla on korkea verenpaine. On parasta välttää intensiivistä liikuntaa, kuten sprinttiä, voimanostoa, plyometriaa ja kaikenlaisia ​​HIIT-harjoituksia, koska se voi nopeasti kohottaa verenpainetta ja rasittaa liikaa sydäntä ja verisuonia. Asiakasta tulee neuvoa harjoittamaan sen sijaan kohtalaista toimintaa. Asiakas käyttää angiotensiini II -reseptorin salpaajia, lääkkeitä, jotka sallivat verisuonten avaamisen. Voi aiheuttaa huimausta.”

Kyllä – se on valtava pala sanoja. Ja tämä koskee vain yhtä näkökohtaa heidän terveystiedoissaan.

Useimmissa tapauksissa sinun on myös käytävä läpi useita kappaleita, jotka kattavat muut terveydentilat ja päivittäiset elämäntavat. Se on painajainen. Joten mitä voit tehdä asialle?

Vastaus:Käytä aikaa tutustuaksesi asiakkaiden tyypillisesti kohtaamien harvojen kroonisten sairauksien erityispiirteisiin (esim. diabetes, verenpainetauti, kilpirauhasen vajaatoiminta ja sydän- ja verisuonitaudit) ja tee sitten yhteenveto kriittisistä kohdista omin sanoin. Huomautus: Jos mahdollista, kirjoita tämä yhteenveto muistiin. mieluiten erillisessä asiakirjassa, johon pääset tarvittaessa helposti käsiksi (esim. henkilökohtainen päiväkirja).

Entä jos sinulla on vaikeuksia ymmärtää tietyn asiakkaan terveydentilaa?

Älä pelkää pyytää asiakkaaltasi lyhyttä selitystä. On todennäköistä, että terveydenhuollon tarjoajasi olisi antanut sinulle lyhyen, helposti ymmärrettävän yleiskatsauksen terveydentilastasi – jonka he olisivat voineet välittää sinulle.

Tärkeiden terveystietojen yhteenvedon ja muistiin kirjoittamisen edut

Tutkimus näyttää tiivistelmän tiedon ymmärtämiseksi ja siirtämiseksi pitkäkestoiseen muistiin (eli tiedon tallentamiseen pitkiä aikoja). Myös käsin kirjoittaminen tunnetaan Lisää muistia ja ymmärrystä.

Tärkeiden terveystietojen muistaminen antaa sinun "luodata" tietyn asiakkaan, tietäen, mitä tämä tarkoittaa asiakkaallesi ja kuinka suunnitella ohjelmasi. Tältä muistiinpanosi verenpainepotilaasta voivat näyttää, jos sinulla on syvempi käsitys sairaudesta:

"Asiakkaalla on verenpainetauti ja hän käyttää parhaillaan ARB-lääkkeitä." Paljon tehokkaampaa, eikö?

Pidä tietosi ajan tasalla

Se sanoi, pidä tämä mielessäpidä tietosi ajan tasalla. Asiakkaidesi hyvinvoinnin ja yrityksesi menestyksen avain on varmistaa, että suosituksesi ja neuvosi ovat yhdenmukaisia ​​uusimpien terveys- ja ravitsemusohjeiden kanssa.

Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua:

Liity ammattiliittoon:Jäsenyys ammattiyhdistykseen (esim. Terveys- ja hyvinvointivalmennuslautakunta tai Health Coach Alliance ) tarjoaa sinulle yleensä ilmaisen pääsyn tutkimuksiin ja laadukkaaseen tietoon terveyden ja hyvinvoinnin aloilta.
Tilaa hallituksen uutiskirjeet:Yleisiä auktoriteettiorganisaatioita on kahta tyyppiä. Ensimmäiset ovat yhdistyksiä ja organisaatioita, jotka koostuvat tiettyjen alojen tai tietyn aiheen asiantuntijoista ja ammattilaisista. Esimerkkejä yhdistyksistä ja organisaatioista, joita saatat haluta seurata, ovat mm American Nutrition Association ja se American Public Health Society. Toinen valtion organisaatiotyyppi on ministeriöt, jotka vastaavat virallisista politiikoista ja määräyksistä. Esimerkkejä ovat nämä Maailman terveysjärjestö ja Valitse MyPlate.
Täydelliset jatkokurssit (CEC:t):Terveys- ja hyvinvointialan ammattilaisten sertifiointiorganisaatiot (mukaan lukien AFPA) tarjoavat lyhyitä kursseja auttaakseen personal trainereita, ravitsemusterapeutteja ja terveysvalmentajia jatkamaan koulutustaan ​​ja pitämään tietonsa ajan tasalla. Tee se sittenharkitse CEC:n hankkimistajos et ole jo tehnyt.

Tarkista asiakastiedostot ennen heidän istuntojaan

Toinen psykologinen "temppu", jonka avulla voit muistaa paremmin tärkeät asiakkaiden terveystiedot, on jotain nimeltä " äskettäinen vaikutus.”

Niille, jotka eivät tiedä, äskeisyysefekti on muistiilmiö, jossa viimeksi esitetyt tosiasiat, vaikutelmat tai esineet jäävät paremmin mieleen kuin aikaisempi materiaali.

Joten miten käytät tätä tarkalleen?

Muistatko "tiedostot", joita pidit jokaisesta asiakkaasta? Varmista, että luet ne juuri ennen valmennusistunnon alkamista. Tämä pitää kaikki tärkeät terveystiedot "sormiesi ulottuvilla" muistissasi.

Tämä tarkoittaa tietysti sitä, että sinun ei pitäisi ajoittaa peräkkäisiä asiakasistuntoja.

Varmista sen sijaan aina, että sinulla on vähintään 10–20 minuuttia "hengitystilaa" asiakkaiden välillä, jotta voit saada kaiken olennaisen tiedon tulevasta asiakkaasta vastataksesi paremmin heidän tarpeisiinsa.

Suorita säännöllisiä sisäänkirjautumisia

Et voi olettaa, että asiakkaasi terveydentila (eli krooniset sairaudet ja elämäntavat) pysyisi samana loputtomiin. Sen sijaan se voi muuttua – ehkä parempaan, ehkä huonompaan suuntaan.

Ja se voi vaikuttaa heille suunnittelemasi ohjelman tehokkuuteen.

Esimerkkinä: Kuvittele, että olet a sertifioitu ravitsemus- ja hyvinvointikonsultti suhteellisen terveen asiakkaan kanssa. Siksi tämän asiakkaan kanssa olet aina keskittynyt positiivisten ruokailutottumusten ja -käyttäytymisen vahvistamiseen sekä MyPlateen (hallituksen suosittelema ruokapyramidin tarkistus) perustuvien ateriasuunnitelmien luomiseen.

Et kuitenkaan tiedä, että asiakkaasi diagnosoitiin äskettäin Keliakia autoimmuunisairaus, jossa gluteenin nauttiminen vaurioittaa ohutsuolea.

On mahdollista, että tätä ei oteta huomioon heidän valikoissaanterveydelle haitallisia. Jotkut asiakkaat eivät tietenkään karkaa jakamasta uusimpia terveysongelmiaan kanssasi. Mutta muilla voi olla varauksia, varsinkin jos et ole kysynyt.

Toinen korostettava esimerkki on tilanne, jossa asiakkaasi käyttäytyy, jolla on suora negatiivinen vaikutus hänen terveyteensä ja kuntoinsa (esim. palaa tupakointiin lopettamisen jälkeen). Jos sinulla ei ole pääsyä näihin uusiin tietoihin, voit esimerkiksi työntää asiakastasi harjoitusten aikana kovemmin kuin hänen kehonsa kestää.

Tämä puolestaan ​​korostaa säännöllisten "terveystarkastusten" tärkeyttä asiakkaiden kanssa. Tee tämä vähintään kerran kolmessa kuukaudessa.

Jos asiakkaasi eivät ole tyytyväisiä ajatukseen kasvokkain tapahtuvasta viestinnästä, voit käyttää myös seuraavia sisäänkirjautumismenetelmiä:

Viestit: Jos käytät valmennussovellusta, voit lähettää automaattisia sisäänkirjautumisviestejä, kuten "Hei, onko jotain uutta, mitä minun pitäisi tietää terveydestäsi, jotta voisin tukea sinua matkallasi?" varustaa. joita lähetetään säännöllisesti. Mutta jos ei, on aina mahdollisuus tehdä se manuaalisesti (se vaatii tietysti vain vähän enemmän vaivaa).
Sähköposti:Nämä sisäänkirjautumissähköpostit voivat olla osa sähköpostimarkkinointistrategiaasi. Kuten valmennussovelluksissa, sijoittaminen hyvään sähköpostimarkkinointipalvelun tarjoajaan (esim. HubSpot, ConvertKit ja tippaa ) mahdollistaa automaattisen sisäänkirjautumissähköpostin lähettämisen, joten sinun ei tarvitse hallita niitä manuaalisesti.

Ota pois

Tärkeiden terveystietojen käsittely on osa personal trainerin työtä. Ja on tärkeää käsitellä sitä hyvin - aloittaen kaiken tiedon tallentamisesta ja muistamisesta.

Se voi tuntua tylsältä ja tylsältä työltä, mutta se on avainasemassa auttaessasi asiakkaitasi rakentamaan kestävää ja terveellistä elämäntapaa. Loppujen lopuksi haluat…

... siitä lisää seuraavassa osassa.
Inspiroitunut Afpafitness