5 strategie per aiutarti a ricordare importanti informazioni sulla salute dei tuoi clienti

5 strategie per aiutarti a ricordare importanti informazioni sulla salute dei tuoi clienti

Non importa se sei unPersonal trainer, coach della salute o nutrizionistaTenere traccia delle informazioni sanitarie dei clienti può diventare rapidamente travolgente. Ciò è particolarmente vero se si dispone di un’ampia base di clienti alle prese con un mix unico di fattori di rischio e condizioni di salute.

Tuttavia, la mancanza di informazioni importanti sulla salute del cliente può avere gravi conseguenze sulla salute del cliente e del clientecomplicazioni legali per te stesso. In questo articolo, trova le strategie chiave che puoi utilizzare per conservare e ricordare importanti informazioni sanitarie sui tuoi clienti.

Tipi di informazioni sulla salute del cliente degne di nota

Per prima cosa: cosa sono le “informazioni sanitarie importanti”? Ebbene, in generale, le informazioni sanitarie importanti rientrano in genere in tre categorie:

Anamnesi medica: include dettagli sulle condizioni mediche passate e presenti del tuo cliente (ad esempio, infarto, intervento chirurgico al cuore, ipertensione o diabete), insieme a tutti i farmaci prescritti che sta attualmente assumendo. Sintomi presenti: un elenco di sintomi potenzialmente preoccupanti include "fastidio al torace inspiegabile senza sforzo", "mancanza di respiro insolita o inspiegabile" e "vertigini, svenimenti o svenimenti inspiegabili".
Abitudini di vita:Il tuo cliente fuma? Bevi eccessivamente (più di uno o due bicchieri al giorno)? Hai cattive abitudini di sonno (meno di sette ore di sonno a notte)? Tra questi figurano l'abuso di sigarette, di alcol e il sonno inadeguato Principali abitudini di vita che influiscono negativamente sulla forma fisica e sulle abitudini alimentari.

Nota:In qualità di professionista della salute e del benessere, tutte e tre le categorie forniscono importanti informazioni sulla salute che devi ottenere dai clienti perché le informazioni influiscono sui tipi specifici di programmi che progetti.

Come ottenere importanti informazioni sanitarie dai clienti

Certo, ci sono molte informazioni da ottenere dal tuo cliente. Preoccupato per le sessioni iniziali di consultazione/valutazione della durata di un'ora con i clienti in cui ti senti come se stessi conducendo una sessione di "domande e risposte veloci"?

Non è necessario. Questo è ciò che forma (ad es.Approvazione medica, anamnesi e questionario sui sintomi) sono per.

Stampali o inviali digitalmente e chiedi ai tuoi clienti di compilarli. Ricorda che la salute e le abitudini di vita dei tuoi clienti potrebbero essere argomenti delicati per loro. Pertanto, dovresti sempre informare i tuoi clienti che le loro risposte a tutte le domande durante il check-up saranno trattate in modo strettamente confidenziale.

Ricordare loro l'importanza di rispondere a tutte le domande nel modo più onesto e dettagliato possibile; Fai loro sapere che più conosci la loro salute, più puoi sviluppare programmi che soddisfino veramente le loro esigenze.

È importante non giudicare e utilizzare un linguaggio del corpo aperto e caloroso durante la comunicazione con i clienti.

Conservare e ricordare importanti informazioni sanitarie

Completa tutta la documentazione necessaria e avrai a portata di mano una serie di moduli pertinenti per ogni cliente. Ma aspetta: come puoi memorizzare tutto senza sembrare come se stessi sfogliando un libro di testo a ogni sessione?

Conserva un file su ciascun client

Ricordi lo "stack di moduli" menzionato prima? Fare attenzione a non confondere la documentazione tra i clienti (ad esempio, pensando erroneamente che il cliente A abbia il diabete quando ha la pressione alta e l'opposto del cliente B).

Mantieni il file di ogni cliente ordinato e organizzato. Ora, ciò non significa necessariamente che devi avere copie fisiche del file di ciascun cliente, anche se potresti farlo se lo desideri.

Potresti invece fare affidamento sulle app per ottimizzare il “database” dei tuoi clienti. Le app non solo ti offrono comodità, ma riducono anche la probabilità che le informazioni sanitarie di un cliente vengano confuse con quelle di un altro.

Ecco un elenco delle tre migliori app di coaching che potresti utilizzare:

Esercitati meglio: un'app completa per la gestione degli studi medici per professionisti della salute e del benessere. Oltre a taggare ciascun cliente con note e documenti specifici, puoi anche impostare promemoria automatici e creare risorse scaricabili per i tuoi clienti. Altre funzionalità degne di nota includono messaggistica in-app, sessione, pianificazione e gestione delle fatture.
Vero allenatore: Sebbene sia stato progettato principalmente per personal trainer, coach della salute e nutrizionisti potrebbero utilizzare True Coach anche per tenere traccia dei dati dei clienti (comprese importanti informazioni sulla salute) e pianificare sessioni di coaching.
Satori: Ancora una volta, Satori consente di tracciare le informazioni sanitarie di tutti i clienti. Tuttavia, oltre a ciò, questo potente software CRM è particolarmente vantaggioso per chiunque offra servizi di coaching remoto. Rileva automaticamente i fusi orari dei clienti ed esegue i calcoli per una facile pianificazione delle sessioni.

Riepilogare le principali condizioni di salute

Ogni cliente ha il proprio file. Grande! Ma ciò non risolve ancora il potenziale sovraccarico di informazioni, in cui fare riferimento al "file" di un cliente (fisico o digitale) ti porta in una tana di sintomi, considerazioni importanti e controindicazioni.

Ad esempio, immagina di essere un personal trainer e il tuo cliente ha la pressione alta.

I tuoi appunti potrebbero essere così:

"Il cliente ha la pressione alta. È meglio evitare esercizi ad alta intensità come sprint, powerlifting, pliometria e tutte le forme di allenamento HIIT, poiché potrebbero aumentare rapidamente la pressione sanguigna e mettere a dura prova il cuore e i vasi sanguigni. Al cliente dovrebbe invece essere consigliato di impegnarsi in un'attività moderata. Il cliente sta assumendo bloccanti dei recettori dell'angiotensina II (ARB), un farmaco che consente ai vasi sanguigni di rimanere aperti. Può provocare vertigini.”

Sì, è un enorme pezzo di parole. E questo rappresenta solo un aspetto delle loro informazioni sanitarie.

Nella maggior parte dei casi, dovrai anche leggere diversi paragrafi che trattano altre condizioni di salute e abitudini di vita quotidiane. È un incubo. Quindi cosa puoi fare al riguardo?

Risposta:Prenditi il ​​tempo per familiarizzare con le specifiche delle poche condizioni croniche comuni che i clienti in genere affrontano (ad esempio diabete, ipertensione, ipotiroidismo e malattie cardiovascolari) e poi riassumi i punti critici con parole tue. Nota: se possibile, dovresti annotare queste informazioni riepilogative; preferibilmente in un documento separato a cui puoi accedere facilmente in caso di necessità (ad esempio un diario personale).

Oh, e se hai difficoltà a comprendere lo stato di salute di un particolare cliente?

Non aver paura di chiedere una breve spiegazione al tuo cliente. È molto probabile che il tuo medico ti abbia fornito una panoramica concisa e di facile comprensione delle tue condizioni di salute, che potrebbe poi trasmetterti.

Vantaggi di riassumere e scrivere informazioni sanitarie importanti

Ricerca mostra riepiloghi per comprendere e trasferire la conoscenza nella memoria a lungo termine (ovvero, archiviare informazioni per lunghi periodi di tempo). È nota anche la scrittura a mano Aumentare la memoria e la comprensione.

Ricordare importanti informazioni sanitarie ti consente di "puntare" un cliente specifico, sapendo cosa significa per il tuo cliente e come progettare i tuoi programmi. Ecco come potrebbero apparire i tuoi appunti per un paziente con ipertensione se hai una comprensione più profonda della condizione:

"Il cliente soffre di ipertensione e sta attualmente assumendo ARB." Molto più efficiente, vero?

Mantieni aggiornate le tue conoscenze

Detto questo, tienilo a mentemantieni aggiornate le tue conoscenze. Garantire che i tuoi consigli e raccomandazioni siano coerenti con le più recenti linee guida sanitarie e nutrizionali è fondamentale per il benessere dei tuoi clienti e il successo della tua attività.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti:

Iscriviti ad un'associazione professionale:Appartenenza ad un ordine professionale (es. Il Consiglio Nazionale del Coaching per la Salute e il Benessere O Alleanza degli allenatori sanitari ) offre solitamente accesso gratuito a studi e informazioni di alta qualità nei settori della salute e del benessere.
Iscriviti alle newsletter del governo:Esistono due tipi generali di organizzazioni di autorità. Le prime sono associazioni e organizzazioni composte da esperti e professionisti in settori specifici o su un argomento specifico. Esempi di associazioni e organizzazioni che potresti voler seguire includono Associazione americana per la nutrizione e quello Società americana di sanità pubblica. Il secondo tipo di organizzazione governativa è costituito dai dipartimenti governativi responsabili delle politiche e dei regolamenti ufficiali. Gli esempi sono questi Organizzazione mondiale della sanità E Scegli MyPlate.
Corsi completi di formazione continua (CEC):Le organizzazioni di certificazione per i professionisti della salute e del benessere (inclusa l'AFPA) offrono corsi brevi per aiutare personal trainer, nutrizionisti e coach sanitari a continuare la loro formazione e mantenere aggiornate le proprie conoscenze. Allora falloconsidera di ottenere i tuoi CECse non l'hai già fatto.

Esaminare i file dei clienti prima delle loro sessioni

Un altro “trucco” psicologico che potresti utilizzare per ricordare meglio informazioni importanti sulla salute del cliente è qualcosa chiamato “ effetto recency.”

Per coloro che non lo sanno, l'effetto recency è un fenomeno di memoria in cui i fatti, le impressioni o gli oggetti presentati più recentemente vengono ricordati meglio del materiale precedente.

Allora come lo usi esattamente?

Ricordi i "file" che conservavi su ciascun cliente? Assicurati di rivederli appena prima dell'inizio della sessione di coaching. Ciò mantiene tutte le informazioni sanitarie rilevanti “a portata di mano” nella tua memoria.

Naturalmente, ciò significa che non è necessario pianificare sessioni client consecutive.

Invece, assicurati sempre di avere almeno dieci o venti minuti di “respiro” tra un cliente e l’altro in modo da poter recuperare tutte le informazioni rilevanti sul prossimo cliente per soddisfare al meglio le sue esigenze.

Effettuare check-in regolari

Non puoi dare per scontato che lo stato di salute del tuo cliente (cioè malattie croniche e abitudini di vita) rimanga lo stesso indefinitamente. Invece è qualcosa che potrebbe cambiare, forse in meglio, forse in peggio.

E ciò potrebbe influire sull'efficacia del programma che progetti per loro.

Per illustrare: Immagina di essere a consulente certificato in nutrizione e benessere con un cliente che era relativamente sano. Pertanto, la tua attenzione con questo cliente è sempre stata quella di rafforzare abitudini e comportamenti alimentari positivi, nonché di creare piani alimentari basati su MyPlate (una revisione raccomandata dal governo della piramide alimentare).

Tuttavia, a tua insaputa, al tuo cliente è stata recentemente diagnosticata la malattia Celiachia una malattia autoimmune in cui l'ingestione di glutine provoca danni all'intestino tenue.

È concepibile non tenerne conto nei loro menudannosi per la loro salute. Naturalmente, alcuni clienti non esiteranno a condividere con te i loro ultimi problemi di salute. Ma altri potrebbero avere le loro riserve, soprattutto se non hai chiesto.

Un altro esempio da evidenziare è quando il cliente adotta comportamenti che hanno un impatto negativo diretto sulla sua salute e forma fisica (ad esempio, tornare a fumare dopo aver smesso). Se non hai accesso a queste nuove informazioni, potresti, ad esempio, spingere il tuo cliente durante le sessioni di allenamento più di quanto il suo corpo possa sopportare.

Ciò a sua volta evidenzia l’importanza di condurre regolari “sessioni di check-in sanitario” con i tuoi clienti. Fatelo almeno una volta ogni tre mesi.

Se i tuoi clienti non si sentono a proprio agio con l'idea della comunicazione faccia a faccia, puoi anche utilizzare i seguenti metodi di "check-in":

Messaggi: se utilizzi un'app di coaching, sentiti libero di inviare messaggi di check-in automatizzati come "Ehi, c'è qualcosa di nuovo che dovrei sapere sulla tua salute per supportarti meglio nel tuo viaggio?" fornire. che vengono inviati regolarmente. In caso contrario, c'è sempre la possibilità di farlo manualmente (ci vuole solo un po' più di sforzo, ovviamente).
E-mail:Queste e-mail di check-in potrebbero far parte della tua strategia di email marketing. Come con le app di coaching, investire in un buon fornitore di servizi di email marketing (ad es. HubSpot, ConvertKit E gocce ) ti consente di inviare e-mail di check-in automatico in modo da non doverle gestire manualmente.

Porta via

Trattare importanti informazioni sanitarie fa parte del lavoro di un personal trainer. Ed è importante gestirlo bene, iniziando con l'acquisizione e il ricordo di tutte le informazioni.

Può sembrare un lavoro noioso e noioso, ma è fondamentale per aiutare i tuoi clienti a costruire uno stile di vita sostenibile e sano. Dopotutto, vuoi il tuo...

...ne parleremo più avanti nella parte successiva.
Ispirato da Afpafitness