5 strategijos, padėsiančios atsiminti svarbią informaciją apie savo klientų sveikatą

5 strategijos, padėsiančios atsiminti svarbią informaciją apie savo klientų sveikatą

Nesvarbu, ar esate aAsmeninis treneris, sveikatos treneris arba mitybos specialistasKlientų sveikatos informacijos sekimas gali greitai tapti didžiulis. Tai ypač aktualu, jei turite didelę klientų bazę, kuri susiduria su unikaliu rizikos veiksnių ir sveikatos būklės deriniu.

Tačiau trūkstamos svarbios informacijos apie klientų sveikatą gali turėti rimtų pasekmių jūsų klientui ir sveikataiteisinių komplikacijų sau. Šiame straipsnyje raskite pagrindines strategijas, kurias galite naudoti norėdami išsaugoti ir prisiminti svarbią informaciją apie savo klientų sveikatą.

Verta atkreipti dėmesį į klientų sveikatos informacijos tipai

Pirmiausia: kas yra „svarbi informacija apie sveikatą“? Apskritai svarbi informacija apie sveikatą paprastai skirstoma į tris kategorijas:

Medicinos istorija: apima išsamią informaciją apie jūsų kliento buvusias ir esamas sveikatos būklę (pvz., širdies priepuolį, širdies operaciją, aukštą kraujospūdį ar diabetą), taip pat visus šiuo metu vartojamus vaistus. Esami simptomai: potencialiai nerimą keliančių simptomų sąrašą sudaro „nepaaiškinamas diskomfortas krūtinėje be krūvio“, „neįprastas ar nepaaiškinamas dusulys“ ir „nepaaiškinamas galvos svaigimas, alpimas ar alpimas“.
Gyvenimo įpročiai:Ar jūsų klientas rūko? Ar geriate per daug (daugiau nei vieną ar du gėrimus per dieną)? Ar turite blogų miego įpročių (miegate mažiau nei septynias valandas per naktį)? Tarp jų yra piktnaudžiavimas cigaretėmis ir alkoholiu, taip pat nepakankamas miegas Populiariausi gyvenimo būdo įpročiai, kurie neigiamai veikia kūno rengybą ir mitybos įpročius.

Pastaba:Kaip sveikatos ir sveikatingumo specialistas, visos trys kategorijos teikia svarbią sveikatos informaciją, kurią turite gauti iš klientų, nes informacija turi įtakos tam tikriems jūsų kuriamų programų tipams.

Kaip iš klientų gauti svarbią informaciją apie sveikatą

Tiesa, tai daug informacijos, kurią reikia gauti iš savo kliento. Nerimaujate dėl valandos trukmės pradinių konsultacijų / vertinimo seansų su klientais, kai jaučiate, kad vykdote „greitų klausimų ir atsakymų“ sesiją?

Tai nėra būtina. Štai kokios formos (pvz.Medicininis patikrinimas, ligos istorija ir simptomų klausimynas) yra skirti.

Išspausdinkite juos arba išsiųskite skaitmeniniu būdu ir paprašykite klientų užpildyti. Atminkite, kad jūsų klientų sveikata ir gyvenimo būdo įpročiai jiems gali būti jautrios temos. Todėl visada turėtumėte informuoti savo klientus, kad jų atsakymai į visus klausimus patikros metu bus laikomi griežtai konfidencialiais.

Priminkite jiems, kaip svarbu kuo sąžiningiau ir išsamiau atsakyti į visus klausimus; Leiskite jiems žinoti, kad kuo daugiau žinosite apie jų sveikatą, galėsite sukurti programas, kurios tikrai atitiktų jų poreikius.

Bendraujant su klientais svarbu nesmerkti ir naudoti atvirą bei šiltą kūno kalbą.

Išsaugokite ir atsiminkite svarbią informaciją apie sveikatą

Užpildykite visus reikalingus dokumentus ir kiekvienam klientui turėsite krūvą atitinkamų formų. Bet palaukite – kaip galite viską įsiminti, neatrodydami, kad kiekvieną užsiėmimą vartote vadovėlį?

Kiekviename kliente laikykite vieną failą

Prisimenate anksčiau minėtą „formų krūvą“? Būkite atsargūs supainiodami dokumentus tarp klientų (pvz., klaidingai manydami, kad klientas A serga cukriniu diabetu, kai turi aukštą kraujospūdį, ir priešingai nei klientas B).

Laikykite kiekvieno kliento failą tvarkingą ir sutvarkytą. Dabar tai nebūtinai reiškia, kad turite turėti fizines kiekvieno kliento failo kopijas – nors galite, jei norite.

Vietoj to galite pasikliauti programomis, kad optimizuotumėte savo klientų duomenų bazę. Programėlės ne tik suteikia jums patogumo, bet ir sumažina tikimybę, kad vieno kliento sveikatos informacija bus supainiota su kito.

Čia yra trijų geriausių mokymo programų, kurias galite naudoti, sąrašas:

Praktikuokite geriau: visa praktikos valdymo programa, skirta sveikatos ir sveikatingumo specialistams. Be kiekvieno kliento žymėjimo konkrečiomis pastabomis ir dokumentais, taip pat galite nustatyti automatinius priminimus ir kurti atsisiunčiamus išteklius savo klientams. Kitos svarbios funkcijos apima pranešimų siuntimą programoje, seansą, planavimą ir sąskaitų faktūrų valdymą.
Tikras treneris: Nors skirtos visų pirma asmeniniams treneriams, sveikatos treneriai ir mitybos specialistai taip pat galėtų naudoti „True Coach“, kad galėtų sekti klientų duomenis (įskaitant svarbią informaciją apie sveikatą) ir planuoti mokymo sesijas.
Satori: Satori dar kartą leidžia sekti visų klientų sveikatos informaciją. Tačiau, be to, ši galinga CRM programinė įranga yra ypač naudinga visiems, siūlantiems nuotolinio mokymo paslaugas. Jis automatiškai aptinka klientų laiko juostas ir atlieka skaičiavimus, kad būtų lengviau planuoti seansą.

Apibendrinkite pagrindines sveikatos sąlygas

Kiekvienas klientas turi savo failą. Puiku! Tačiau tai vis tiek nesprendžia galimo informacijos pertekliaus, kai nuoroda į kliento „failą“ (fizinį ar skaitmeninį) nuves jus į simptomų, svarbių svarstymų ir kontraindikacijų duobę.

Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad esate asmeninis treneris, o jūsų klientas turi aukštą kraujospūdį.

Jūsų užrašai gali skambėti taip:

"Klientas turi aukštą kraujospūdį. Geriausia vengti didelio intensyvumo pratimų, tokių kaip sprintas, jėgos kilnojimas, pliometrija ir visų formų HIIT treniruotės, nes tai gali greitai padidinti kraujospūdį ir per daug apkrauti širdį ir kraujagysles. Klientas turėtų būti patariamas užsiimti vidutinio sunkumo veikla. Klientas vartoja angiotenzino II receptorių blokatorius, vaistus, kurie leidžia išlaikyti angiotenzino II receptorių blokatorių (ARB). Gali sukelti galvos svaigimą.

Taip – ​​tai didžiulis žodžių gabalas. Ir tai yra tik vienas jų sveikatos informacijos aspektas.

Daugeliu atvejų taip pat turėsite perskaityti keletą pastraipų, apimančių kitas sveikatos sąlygas ir kasdienio gyvenimo būdo įpročius. Tai košmaras. Taigi, ką jūs galite padaryti?

Atsakymas:Skirkite laiko susipažinti su kelių įprastų lėtinių ligų, su kuriomis paprastai susiduria klientai (pvz., diabetas, hipertenzija, hipotirozė ir širdies ir kraujagyslių ligos), ypatumais, tada apibendrinkite svarbiausius dalykus savo žodžiais. Pastaba: jei įmanoma, šią apibendrintą informaciją užsirašykite; pageidautina atskirame dokumente, kurį prireikus galėtumėte lengvai pasiekti (pvz., asmeniniame dienoraštyje).

O jei jums sunku suprasti konkretaus kliento sveikatos būklę?

Nebijokite paprašyti savo kliento trumpo paaiškinimo. Didelė tikimybė, kad jūsų sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas būtų jums pateikęs glaustą, lengvai suprantamą jūsų sveikatos būklės apžvalgą, kurią galėtų jums perduoti.

Svarbios informacijos apie sveikatą apibendrinimo ir užrašymo pranašumai

Tyrimas rodomas apibendrinimas siekiant suprasti ir perkelti žinias į ilgalaikę atmintį (t.y. saugoti informaciją ilgesnį laiką). Taip pat žinomas rašymas ranka Padidinkite atmintį ir supratimą.

Prisimindami svarbią informaciją apie sveikatą, galite „išskirti“ konkretų klientą, žinant, ką tai reiškia jūsų klientui ir kaip kurti programas. Štai kaip gali atrodyti jūsų pastabos hipertenzija sergančiam pacientui, jei geriau suprantate šią būklę:

„Klientas serga hipertenzija ir šiuo metu vartoja ARB“. Daug efektyviau, tiesa?

Atnaujinkite savo žinias

Sakė, turėkite tai omenyjenuolat atnaujinkite savo žinias. Užtikrinti, kad jūsų rekomendacijos ir patarimai atitiktų naujausias sveikatos ir mitybos gaires, yra raktas į jūsų klientų gerovę ir jūsų verslo sėkmę.

Štai keli patarimai, kurie jums padės:

Prisijunkite prie profesinės asociacijos:Narystė profesinėje asociacijoje (pvz. Nacionalinė sveikatos ir gerovės koučingo taryba arba Sveikatos trenerių aljansas ) paprastai siūlo nemokamą prieigą prie studijų ir aukštos kokybės informacijos sveikatos ir gerovės srityse.
Prenumeruokite vyriausybės informacinius biuletenius:Yra du bendrieji valdžios organizacijų tipai. Pirmosios yra asociacijos ir organizacijos, sudarytos iš konkrečių sričių arba konkrečios temos ekspertų ir specialistų. Asociacijų ir organizacijų, kuriomis galbūt norėsite sekti, pavyzdžiai Amerikos mitybos asociacija ir tai Amerikos visuomenės sveikatos draugija. Antrasis vyriausybinės organizacijos tipas yra vyriausybės departamentai, atsakingi už oficialią politiką ir reglamentus. Pavyzdžiai yra šie Pasaulio Sveikatos Organizacija ir Pasirinkite MyPlate.
Visi tęstinio mokymo kursai (CEC):Sveikatos ir sveikatingumo specialistų sertifikavimo organizacijos (įskaitant AFPA) siūlo trumpus kursus, kad padėtų asmeniniams treneriams, mitybos specialistams ir sveikatos treneriams tęsti mokslus ir atnaujinti žinias. Tada padarykite taiapsvarstykite galimybę gauti CECjei dar to nepadarėte.

Peržiūrėkite kliento failus prieš jų seansus

Kitas psichologinis „triukas“, kurį galite panaudoti norėdami geriau atsiminti svarbią informaciją apie klientų sveikatą, yra kažkas, kas vadinama neseno efektas.

Tiems, kurie nežino, pastarojo meto efektas yra atminties reiškinys, kai vėliau pateikti faktai, įspūdžiai ar objektai įsimenami geriau nei ankstesnė medžiaga.

Taigi kaip tiksliai tai naudojate?

Ar prisimenate kiekvieno kliento „failus“? Būtinai peržiūrėkite juos prieš pat treniruočių sesijos pradžią. Taip visa svarbi informacija apie sveikatą bus „po ranka“ jūsų atmintyje.

Žinoma, tai reiškia, kad neturėtumėte planuoti nuolatinių klientų seansų.

Vietoj to visada įsitikinkite, kad tarp klientų turite bent 10–20 minučių „kvėpuoti“, kad galėtumėte gauti visą svarbią informaciją apie būsimą klientą ir geriau patenkinti jų poreikius.

Atlikite reguliarias registracijas

Negalite manyti, kad jūsų kliento sveikatos būklė (t. y. lėtinės ligos ir gyvenimo būdo įpročiai) išliks tokia pati neribotą laiką. Vietoj to, tai gali pasikeisti – galbūt į gerąją pusę, galbūt į blogąją pusę.

Ir tai gali turėti įtakos jiems sukurtos programos efektyvumui.

Iliustracijai: Įsivaizduokite, kad esate a sertifikuota mitybos ir sveikatingumo konsultantė su klientu, kuris buvo palyginti sveikas. Todėl jūsų dėmesys su šiuo klientu visada buvo skirtas teigiamų mitybos įpročių ir elgesio stiprinimui, taip pat maitinimo planų kūrimui remiantis „MyPlate“ (vyriausybės rekomenduojama maisto piramidės peržiūra).

Tačiau jums nežinoma, jūsų klientui neseniai buvo diagnozuota Celiakija autoimuninė liga, kai glitimo nurijimas pažeidžia plonąją žarną.

Galima į tai neatsižvelgti savo meniukenkia jų sveikatai. Žinoma, kai kurie klientai nevengs su jumis pasidalyti savo naujausiais sveikatos klausimais. Tačiau kiti gali turėti abejonių, ypač jei jūs to nepaklausėte.

Kitas pavyzdys, kurį reikia pabrėžti, yra tada, kai jūsų klientas elgiasi taip, kad daro tiesioginį neigiamą poveikį jo sveikatai ir fizinei būklei (pvz., metęs mesti rūkyti). Jei neturite prieigos prie šios naujos informacijos, galite, pavyzdžiui, treniruočių metu spausti savo klientą stipriau, nei jo kūnas gali atlaikyti.

Tai savo ruožtu pabrėžia reguliarių „sveikatos patikrinimų“ su klientais svarbą. Atlikite tai bent kartą per tris mėnesius.

Jei jūsų klientams nepatinka mintis apie bendravimą akis į akį, taip pat galite naudoti šiuos „registravimosi“ būdus:

Žinutės: jei naudojate instruktavimo programą, nedvejodami siųskite automatinius registracijos pranešimus, pvz., „Ei, ar yra ko nors naujo, ką turėčiau žinoti apie jūsų sveikatą, kad galėčiau jums padėti jūsų kelionėje?“ apstatyti. kurie siunčiami reguliariai. Bet jei ne, visada yra galimybė tai padaryti rankiniu būdu (žinoma, tik reikia šiek tiek daugiau pastangų).
El. paštas:Šie registracijos el. laiškai gali būti jūsų el. pašto rinkodaros strategijos dalis. Kaip ir su koučingo programomis, investuojant į gerą el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją (pvz., „HubSpot“., ConvertKit ir lašai ) leidžia siųsti automatinius registracijos el. laiškus, kad nereikėtų jų tvarkyti rankiniu būdu.

Atimti

Svarbios sveikatos informacijos tvarkymas yra asmeninio trenerio darbo dalis. Ir svarbu tai gerai tvarkyti – pradedant nuo visos tos informacijos fiksavimo ir įsiminimo.

Tai gali atrodyti kaip nuobodus ir nuobodus darbas, tačiau jis yra labai svarbus siekiant padėti jūsų klientams kurti tvarų ir sveiką gyvenimo būdą. Juk tu nori savo…

... daugiau apie tai kitoje dalyje.
Įkvėptas Afpafitness