5 strategier for å hjelpe deg med å huske viktig helseinformasjon fra kundene dine

5 strategier for å hjelpe deg med å huske viktig helseinformasjon fra kundene dine

Uansett om du er enPersonlig trener, helsecoach eller ernæringsfysiologÅ holde styr på kundenes helseinformasjon kan fort bli overveldende. Dette gjelder spesielt hvis du har en stor kundebase som håndterer en unik blanding av risikofaktorer og helsemessige forhold.

Men manglende viktig kundehelseinformasjon kan få alvorlige helsekonsekvenser for din kunde ogjuridiske komplikasjoner for deg selv. I denne artikkelen finner du nøkkelstrategier du kan bruke for å beholde og huske viktig helseinformasjon om klientene dine.

Typer klienthelseinformasjon som er verdt å merke seg

Første ting først: Hva er "viktig helseinformasjon"? Vel, generelt faller viktig helseinformasjon vanligvis inn i tre kategorier:

Medisinsk historie: Inkluderer detaljer om din klients tidligere og nåværende medisinske tilstander (f.eks. hjerteinfarkt, hjertekirurgi, høyt blodtrykk eller diabetes), sammen med eventuelle foreskrevne medisiner de bruker for øyeblikket. Nåværende symptomer: En liste over potensielt bekymringsfulle symptomer inkluderer "uforklarlig ubehag i brystet uten anstrengelse", "uvanlig eller uforklarlig kortpustethet" og "uforklarlig svimmelhet, besvimelse eller besvimelse."
Livsstilsvaner:Røyker kunden din? Drikker du for mye (mer enn én eller to drinker per dag)? Har du dårlige søvnvaner (mindre enn syv timers søvn per natt)? Sigarett- og alkoholmisbruk samt utilstrekkelig søvn er blant dem Topp livsstilsvaner som påvirker kondisjon og matvaner negativt.

Note:Som helse- og velværeprofesjonell gir alle tre kategoriene viktig helseinformasjon som du trenger å få fra klienter fordi informasjonen påvirker de spesifikke programmene du designer.

Hvordan få viktig helseinformasjon fra kunder

Det er riktignok mye informasjon å få fra kunden din. Bekymret for timelange innledende konsultasjoner/vurderingsøkter med kunder der du føler at du gjennomfører en "rask Q&A"-økt?

Det er ikke nødvendig. Det er det som dannes (f.eks.Medisinsk klarering, sykehistorie og symptomspørreskjema) er for.

Skriv dem ut eller send dem digitalt og få kundene dine til å fylle dem ut. Husk at kundenes helse- og livsstilsvaner kan være sensitive temaer for dem. Derfor bør du alltid informere kundene dine om at deres svar på alle spørsmål under kontrollen vil bli behandlet som strengt konfidensielt.

Minn dem om viktigheten av å svare på alle spørsmål så ærlig og så detaljert som mulig; La dem vite at jo mer du vet om helsen deres, kan du utvikle programmer som virkelig oppfyller deres behov.

Det er viktig å være ikke-dømmende og bruke åpent og varmt kroppsspråk gjennom kommunikasjonen med kundene.

Ta vare på og husk viktig helseinformasjon

Fullfør alt nødvendig papirarbeid, og du vil ha en bunke med relevante skjemaer tilgjengelig for hver kunde. Men vent – ​​hvordan kan du huske alt uten å se ut som du blar i en lærebok hver økt?

Hold én fil på hver klient

Husker du "skjemastabelen" nevnt tidligere? Vær forsiktig med å forvirre papirarbeid mellom klienter (f.eks. feilaktig tro at klient A har diabetes når de har høyt blodtrykk, og det motsatte av klient B).

Hold hver klients fil ryddig og organisert. Nå, det betyr ikke nødvendigvis at du må ha fysiske kopier av hver klients fil - selv om du kunne hvis du ville.

I stedet kan du stole på apper for å optimalisere klientdatabasen din. Apper gir deg ikke bare bekvemmelighet, men de reduserer også sannsynligheten for at en kundes helseinformasjon forveksles med en annens.

Her er en liste over de tre beste coaching-appene du kan bruke:

Øv bedre: En komplett praksisadministrasjonsapp for helse- og velværepersonell. I tillegg til å merke hver kunde med spesifikke notater og dokumenter, kan du også sette opp automatiske påminnelser og opprette nedlastbare ressurser for kundene dine. Andre bemerkelsesverdige funksjoner inkluderer meldinger i appen, økter, planlegging og fakturahåndtering.
Ekte trener: Selv om de er utviklet primært for personlige trenere, kan helsecoacher og ernæringsfysiologer også bruke True Coach til å spore klientdata (inkludert viktig helseinformasjon) og planlegge coachingøkter.
Satori: Nok en gang lar Satori deg spore helseinformasjonen til alle kunder. Men mer enn det, denne kraftige CRM-programvaren er spesielt gunstig for alle som tilbyr eksterne coaching-tjenester. Den oppdager automatisk kundenes tidssoner og utfører beregningene for enkel øktplanlegging.

Oppsummer viktige helsetilstander

Hver kunde har sin egen fil. Stor! Men det adresserer fortsatt ikke den potensielle informasjonsoverbelastningen, der å referere til en klients "fil" (enten fysisk eller digital) fører deg ned i et kaninhull av symptomer, viktige hensyn og kontraindikasjoner.

Tenk deg for eksempel at du er en personlig trener og klienten din har høyt blodtrykk.

Notatene dine kan lese slik:

"Klienten har høyt blodtrykk. Det er best å unngå høyintensiv trening som sprint, styrkeløft, plyometri og alle former for HIIT-trening, da dette raskt kan øke blodtrykket og gi for mye belastning på hjertet og blodårene. Klienten bør rådes til å engasjere seg i moderat aktivitet i stedet. Klienten tillater angiotensin II-reseptorblokkere (ARBs). Kan forårsake svimmelhet."

Ja – det er en stor mengde ord. Og det står bare for ett aspekt av helseinformasjonen deres.

I de fleste tilfeller må du også gå gjennom flere avsnitt som dekker andre helsemessige forhold og daglige livsstilsvaner. Det er et mareritt. Så hva kan du gjøre med det?

Svare:Ta deg tid til å gjøre deg kjent med detaljene ved de få vanlige kroniske tilstandene som klienter vanligvis møter (f.eks. diabetes, hypertensjon, hypotyreose og kardiovaskulær sykdom) og oppsummer deretter de kritiske punktene med dine egne ord. Merk: Hvis det er mulig, bør du skrive ned denne oppsummerte informasjonen; gjerne i et eget dokument som du enkelt kan få tilgang til ved behov (f.eks. en personlig dagbok).

Åh, og hvis du har problemer med å forstå en bestemt klients helsestatus?

Ikke vær redd for å spørre kunden din om en kort forklaring. Sjansen er stor for at helsepersonell ville ha gitt deg en kortfattet, lettfattelig oversikt over helsetilstanden din – som de deretter kunne gitt videre til deg.

Fordeler med å oppsummere og skrive ned viktig helseinformasjon

Forske viser oppsummering for å forstå og overføre kunnskap til langtidshukommelse (dvs. lagre informasjon i lengre perioder). Å skrive for hånd er også kjent Øk hukommelse og forståelse.

Ved å huske viktig helseinformasjon kan du "kule" en spesifikk klient, vite hva dette betyr for klienten din og hvordan du utformer programmene dine. Her er hvordan notatene dine for en pasient med hypertensjon kan se ut hvis du har en dypere forståelse av tilstanden:

"Klienten har hypertensjon og tar for tiden ARB." Mye mer effektivt, ikke sant?

Hold kunnskapen din oppdatert

Når det er sagt, husk detteholde kunnskapen din oppdatert. Å sikre at anbefalingene og rådene dine er i samsvar med de nyeste helse- og ernæringsretningslinjene er nøkkelen til kundenes velvære og suksessen til virksomheten din.

Her er noen tips for å hjelpe deg:

Meld deg inn i en fagforening:Medlemskap i en profesjonell forening (f. Statens helse- og frisklivscoaching eller Health Coach Alliance ) gir deg vanligvis gratis tilgang til studier og høykvalitetsinformasjon innen helse og velvære.
Meld deg på statlige nyhetsbrev:Det er to generelle typer myndighetsorganisasjoner. Den første er foreninger og organisasjoner sammensatt av eksperter og fagpersoner innen bestemte felt eller om et bestemt emne. Eksempler på foreninger og organisasjoner det kan være lurt å følge med er American Nutrition Association og det American Public Health Society. Den andre typen statlig organisasjon er offentlige avdelinger som er ansvarlige for offisielle retningslinjer og forskrifter. Eksempler er disse Verdens helseorganisasjon og Velg MyPlate.
Fullstendige videreutdanningskurs (CECs):Sertifiseringsorganisasjoner for helse- og velværepersonell (inkludert AFPA) tilbyr korte kurs for å hjelpe personlige trenere, ernæringsfysiologer og helsetrenere med å fortsette sin utdanning og holde kunnskapen oppdatert. Så gjør detvurdere å skaffe deg CECshvis du ikke allerede har gjort det.

Gjennomgå klientfilene før øktene deres

Et annet psykologisk "triks" du kan bruke for å bedre huske viktig kundehelseinformasjon er noe som kalles " nylig effekt."

For de som ikke vet, er nylighetseffekten et minnefenomen der de sist presenterte fakta, inntrykk eller gjenstander huskes bedre enn tidligere materiale.

Så hvordan bruker du akkurat dette?

Husker du "filene" du beholdt på hver klient? Pass på at du gjennomgår dem rett før treningsøkten begynner. Dette holder all relevant helseinformasjon "til fingerspissene" i minnet.

Dette betyr selvfølgelig at du ikke bør planlegge rygg-til-rygg klientøkter.

Sørg i stedet alltid for at du har minst ti til tjue minutter med "pusterom" mellom klientene, slik at du kan fange opp all relevant informasjon om den kommende klienten for å bedre møte deres behov.

Gjennomfør regelmessige innsjekkinger

Du kan ikke anta at din klients helsestatus (dvs. kroniske sykdommer og livsstilsvaner) vil forbli den samme på ubestemt tid. I stedet er det noe som kan endre seg – kanskje til det bedre, kanskje til det verre.

Og det kan påvirke effektiviteten til programmet du designer for dem.

For å illustrere: Tenk deg at du er en sertifisert ernærings- og velværerådgiver med en klient som var relativt frisk. Derfor har fokuset ditt med denne klienten alltid vært på å forsterke positive spisevaner og atferd, samt å lage måltidsplaner basert på MyPlate (en regjering anbefalt revisjon av matpyramiden).

Ukjent for deg ble imidlertid klienten din nylig diagnostisert Cøliaki en autoimmun sykdom der inntak av gluten forårsaker skade på tynntarmen.

Det kan tenkes å ikke ta hensyn til dette i menyene deresskadelig for helsen deres. Noen kunder vil selvfølgelig ikke vike unna å dele sine siste helseproblemer med deg. Men andre kan ha sine forbehold, spesielt hvis du ikke har spurt.

Et annet eksempel å fremheve er når kunden din engasjerer seg i atferd som har en direkte negativ innvirkning på deres helse og kondisjon (f.eks. gå tilbake til røyking etter å ha sluttet). Hvis du ikke har tilgang til denne nye informasjonen, kan du for eksempel presse klienten hardere under treningsøktene enn kroppen hans tåler.

Dette fremhever igjen viktigheten av å gjennomføre regelmessige "helsesjekker" med kundene dine. Gjør dette minst en gang hver tredje måned.

Hvis kundene dine ikke er komfortable med ideen om ansikt-til-ansikt-kommunikasjon, kan du også bruke følgende "innsjekking"-metoder:

Meldinger: Hvis du bruker en coaching-app, kan du gjerne sende automatiske innsjekkingsmeldinger som "Hei, er det noe nytt jeg bør vite om helsen din for å bedre støtte deg på reisen?" utstyre. som sendes jevnlig. Men hvis ikke, er det alltid muligheten til å gjøre det manuelt (det krever bare litt mer innsats, selvfølgelig).
E-post:Disse innsjekkings-e-postene kan være en del av e-postmarkedsføringsstrategien din. Som med coaching-apper, investere i en god leverandør av e-postmarkedsføringstjenester (f.eks. HubSpot, ConvertKit og dråper ) lar deg sende e-poster med automatisk innsjekking slik at du ikke trenger å administrere dem manuelt.

Ta bort

Å håndtere viktig helseinformasjon er en del av jobben som personlig trener. Og det er viktig å håndtere det godt – starter med å fange opp og huske all den informasjonen.

Det kan virke som kjedelig og kjedelig arbeid, men det er nøkkelen til å hjelpe kundene dine med å bygge en bærekraftig, sunn livsstil. Tross alt vil du ha din...

... mer om det i neste del.
Inspirert av Afpafitness