5 strategii, które pomogą Ci zapamiętać ważne informacje zdrowotne od Twoich klientów

5 strategii, które pomogą Ci zapamiętać ważne informacje zdrowotne od Twoich klientów

Nieważne, czy jesteśTrener personalny, trener zdrowia lub dietetykŚledzenie informacji o zdrowiu klientów może szybko stać się przytłaczające. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli masz dużą bazę klientów zajmujących się wyjątkową mieszanką czynników ryzyka i schorzeń.

Jednak pominięcie ważnych informacji o zdrowiu klienta może mieć poważne konsekwencje zdrowotne dla niego ikomplikacje prawne dla siebie. W tym artykule znajdziesz kluczowe strategie, których możesz użyć, aby zachować i zapamiętać ważne informacje zdrowotne o swoich klientach.

Rodzaje informacji o stanie zdrowia klienta, na które warto zwrócić uwagę

Po pierwsze: Co to są „ważne informacje zdrowotne”? Ogólnie rzecz biorąc, ważne informacje zdrowotne można zazwyczaj podzielić na trzy kategorie:

Historia medyczna: Zawiera szczegółowe informacje na temat przeszłych i obecnych schorzeń Twojego klienta (np. zawału serca, operacji serca, wysokiego ciśnienia krwi lub cukrzycy), a także wszelkich przepisanych leków, które aktualnie przyjmuje. Obecne objawy: Lista potencjalnie niepokojących objawów obejmuje „niewyjaśniony dyskomfort w klatce piersiowej bez wysiłku”, „niezwykłą lub niewyjaśnioną duszność” oraz „niewyjaśnione zawroty głowy, omdlenia lub omdlenia”.
Nawyki związane ze stylem życia:Czy Twój klient pali? Czy pijesz dużo (więcej niż jeden lub dwa drinki dziennie)? Czy masz złe nawyki związane ze snem (mniej niż siedem godzin snu na dobę)? Należą do nich nadużywanie papierosów i alkoholu, a także niewystarczająca ilość snu Najważniejsze nawyki związane ze stylem życia, które negatywnie wpływają na sprawność fizyczną i nawyki żywieniowe.

Notatka:Jako specjalista ds. zdrowia i dobrego samopoczucia wszystkie trzy kategorie dostarczają ważnych informacji zdrowotnych, które musisz uzyskać od klientów, ponieważ informacje te mają wpływ na określone typy opracowywanych programów.

Jak uzyskać ważne informacje zdrowotne od klientów

Trzeba przyznać, że od klienta można uzyskać wiele informacji. Martwisz się godzinnymi wstępnymi sesjami konsultacji/oceny z klientami, podczas których masz wrażenie, że prowadzisz „szybką sesję pytań i odpowiedzi”?

To nie jest konieczne. To właśnie kształtuje (np.Zaświadczenie lekarskie, wywiad lekarski i kwestionariusz dotyczący objawów) są dla.

Wydrukuj je lub wyślij cyfrowo i poproś klientów o ich wypełnienie. Pamiętaj, że nawyki zdrowotne i styl życia Twoich klientów mogą być dla nich drażliwym tematem. Dlatego zawsze powinieneś informować swoich klientów, że ich odpowiedzi na wszystkie pytania podczas wizyty kontrolnej będą traktowane jako ściśle poufne.

Przypomnij im, jak ważne jest odpowiadanie na wszystkie pytania tak szczerze i szczegółowo, jak to możliwe; Daj im znać, że im więcej wiesz o ich zdrowiu, tym możesz opracować programy, które naprawdę odpowiadają ich potrzebom.

Ważne jest, aby nie oceniać i używać otwartego i ciepłego języka ciała podczas komunikacji z klientami.

Zachowaj i zapamiętaj ważne informacje zdrowotne

Wypełnij wszystkie niezbędne dokumenty, a będziesz mieć pod ręką stos odpowiednich formularzy dla każdego klienta. Ale czekaj – jak możesz zapamiętać wszystko, nie wyglądając, jakbyś przeglądał podręcznik podczas każdej sesji?

Zachowaj jeden plik na każdym kliencie

Pamiętasz wspomniany wcześniej „stos formularzy”? Uważaj, aby nie pomylić dokumentów między klientami (np. błędnie sądzić, że Klient A ma cukrzycę, gdy ma wysokie ciśnienie krwi, co jest przeciwieństwem Klienta B).

Utrzymuj akta każdego klienta w porządku i porządku. Nie musi to koniecznie oznaczać, że musisz mieć fizyczne kopie plików każdego klienta – chociaż możesz, jeśli chcesz.

Zamiast tego możesz polegać na aplikacjach, aby zoptymalizować „bazę danych” klienta. Aplikacje nie tylko zapewniają wygodę, ale także zmniejszają prawdopodobieństwo pomylenia informacji zdrowotnych jednego klienta z informacjami innego.

Oto lista trzech najlepszych aplikacji coachingowych, z których możesz skorzystać:

Ćwicz lepiej: Kompletna aplikacja do zarządzania praktyką dla profesjonalistów zajmujących się zdrowiem i dobrym samopoczuciem. Oprócz oznaczania każdego klienta określonymi notatkami i dokumentami, możesz także skonfigurować automatyczne przypomnienia i utworzyć zasoby do pobrania dla swoich klientów. Inne godne uwagi funkcje obejmują przesyłanie wiadomości w aplikacji, sesję, planowanie i zarządzanie fakturami.
Prawdziwy trener: Mimo że jest przeznaczony głównie dla trenerów osobistych, trenerzy zdrowia i dietetycy mogą również używać True Coach do śledzenia danych klientów (w tym ważnych informacji zdrowotnych) i planowania sesji coachingowych.
Satori: Po raz kolejny Satori umożliwia śledzenie informacji zdrowotnych wszystkich klientów. Co więcej, to potężne oprogramowanie CRM jest szczególnie korzystne dla każdego, kto oferuje zdalne usługi coachingowe. Automatycznie wykrywa strefy czasowe klientów i wykonuje obliczenia ułatwiające planowanie sesji.

Podsumuj kluczowe warunki zdrowotne

Każdy klient ma swój własny plik. Świetnie! Ale to wciąż nie rozwiązuje problemu potencjalnego przeciążenia informacjami, w przypadku którego odwoływanie się do „pliku” klienta (fizycznego lub cyfrowego) prowadzi do króliczej nory pełnej objawów, ważnych kwestii i przeciwwskazań.

Wyobraź sobie na przykład, że jesteś osobistym trenerem, a Twój klient ma wysokie ciśnienie krwi.

Twoje notatki mogą brzmieć tak:

„Klient ma wysokie ciśnienie krwi. Najlepiej unikać ćwiczeń o wysokiej intensywności, takich jak sprinty, trójbój siłowy, ćwiczenia plyometryczne i wszelkich form treningu HIIT, ponieważ może to szybko podnieść ciśnienie krwi i nadmiernie obciążyć serce i naczynia krwionośne. Należy zalecić klientowi, aby zamiast tego podejmował umiarkowaną aktywność. Klient przyjmuje blokery receptora angiotensyny II (ARB), lek, który pozwala na utrzymanie otwartych naczyń krwionośnych. Może powodować zawroty głowy.”

Tak – to ogromna porcja słów. A to stanowi tylko jeden aspekt ich informacji zdrowotnych.

W większości przypadków będziesz musiał także zapoznać się z kilkoma akapitami dotyczącymi innych schorzeń i codziennych nawyków. To koszmar. Co więc możesz z tym zrobić?

Odpowiedź:Poświęć trochę czasu na zapoznanie się ze specyfiką kilku powszechnych schorzeń przewlekłych, z którymi zazwyczaj borykają się klienci (np. cukrzyca, nadciśnienie, niedoczynność tarczycy i choroby układu krążenia), a następnie podsumuj własnymi słowami punkty krytyczne. Uwaga: Jeśli to możliwe, powinieneś zapisać to podsumowanie informacji; najlepiej w osobnym dokumencie, do którego będziesz miał łatwy dostęp w razie potrzeby (np. osobisty pamiętnik).

Aha, a jeśli masz problemy ze zrozumieniem stanu zdrowia konkretnego klienta?

Nie bój się poprosić klienta o krótkie wyjaśnienie. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój lekarz przedstawiłby Ci zwięzły i łatwy do zrozumienia przegląd Twojego stanu zdrowia, który następnie mógłby Ci przekazać.

Korzyści z podsumowywania i zapisywania ważnych informacji zdrowotnych

Badania pokazuje podsumowywanie w celu zrozumienia i przeniesienia wiedzy do pamięci długotrwałej (tj. przechowywania informacji przez dłuższy czas). Znane jest również pisanie ręczne Zwiększ pamięć i zrozumienie.

Zapamiętywanie ważnych informacji zdrowotnych pozwala „zaatakować” konkretnego klienta, wiedząc, co to oznacza dla niego i jak projektować programy. Oto jak mogą wyglądać Twoje notatki dla pacjenta z nadciśnieniem, jeśli lepiej zrozumiesz tę chorobę:

„Klient ma nadciśnienie i obecnie przyjmuje ARB.” Znacznie wydajniej, prawda?

Aktualizuj swoją wiedzę

To powiedziawszy, pamiętaj o tymaktualizuj swoją wiedzę. Zapewnienie zgodności rekomendacji i porad z najnowszymi wytycznymi zdrowotnymi i żywieniowymi ma kluczowe znaczenie dla dobrego samopoczucia klientów i sukcesu Twojej firmy.

Oto kilka wskazówek, które Ci pomogą:

Dołącz do stowarzyszenia zawodowego:Członkostwo w stowarzyszeniu zawodowym (np. Krajowa Rada Coachingu Zdrowia i Wellness Lub Stowarzyszenie Trenerów Zdrowia ) zazwyczaj oferuje bezpłatny dostęp do badań i wysokiej jakości informacji w obszarach zdrowia i dobrego samopoczucia.
Zapisz się na biuletyny rządowe:Istnieją dwa ogólne typy organizacji władzy. Pierwszą z nich są stowarzyszenia i organizacje składające się z ekspertów i specjalistów w określonych dziedzinach lub konkretnym temacie. Przykłady stowarzyszeń i organizacji, które warto śledzić, obejmują Amerykańskie Stowarzyszenie Żywienia i to Amerykańskie Towarzystwo Zdrowia Publicznego. Drugi typ organizacji rządowych to departamenty rządowe odpowiedzialne za oficjalne polityki i regulacje. Oto przykłady Światowa Organizacja Zdrowia I Wybierz Mój talerz.
Pełne kursy kształcenia ustawicznego (CEC):Organizacje certyfikujące dla specjalistów zajmujących się zdrowiem i dobrym samopoczuciem (w tym AFPA) oferują krótkie kursy, które pomagają trenerom osobistym, dietetykom i trenerom zdrowia kontynuować naukę i aktualizować swoją wiedzę. Więc zrób torozważ zdobycie certyfikatów CECjeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Przejrzyj pliki klientów przed sesjami

Inną psychologiczną „sztuczką”, której możesz użyć, aby lepiej zapamiętać ważne informacje o zdrowiu klienta, jest tzw. efekt świeżości.”

Dla tych, którzy nie wiedzą, efekt świeżości to zjawisko pamięciowe, w którym ostatnio prezentowane fakty, wrażenia lub przedmioty są lepiej zapamiętywane niż wcześniejszy materiał.

Jak więc dokładnie tego używać?

Czy pamiętasz „pliki”, które przechowywałeś u każdego klienta? Pamiętaj, aby przejrzeć je tuż przed rozpoczęciem sesji coachingowej. Dzięki temu wszystkie istotne informacje zdrowotne będą „na wyciągnięcie ręki” w Twojej pamięci.

Oznacza to oczywiście, że nie należy planować kolejnych sesji klientów.

Zamiast tego zawsze upewnij się, że masz co najmniej dziesięć do dwudziestu minut „oddechu” między klientami, abyś mógł nadrobić wszystkie istotne informacje o nadchodzącym kliencie i lepiej zaspokoić jego potrzeby.

Przeprowadzaj regularne odprawy

Nie możesz zakładać, że stan zdrowia Twojego klienta (tj. choroby przewlekłe i nawyki związane ze stylem życia) nie zmieni się w nieskończoność. Zamiast tego jest to coś, co może się zmienić – być może na lepsze, a może na gorsze.

A to może mieć wpływ na skuteczność programu, który dla nich opracujesz.

Aby to zilustrować: Wyobraź sobie, że jesteś certyfikowany konsultant ds. żywienia i dobrego samopoczucia z klientem, który był stosunkowo zdrowy. Dlatego też w przypadku tego klienta zawsze skupiałeś się na wzmacnianiu pozytywnych nawyków i zachowań żywieniowych, a także tworzeniu planów posiłków w oparciu o MyPlate (zalecaną przez rząd rewizję piramidy żywieniowej).

Jednakże, o czym nie wiesz, Twój klient został niedawno zdiagnozowany Celiakia choroba autoimmunologiczna, w której spożycie glutenu powoduje uszkodzenie jelita cienkiego.

Można nie brać tego pod uwagę w ich menuszkodliwe dla ich zdrowia. Oczywiście niektórzy klienci nie zawahają się podzielić z Tobą swoimi najnowszymi problemami zdrowotnymi. Ale inni mogą mieć zastrzeżenia, zwłaszcza jeśli nie zapytałeś.

Innym przykładem wartym podkreślenia jest sytuacja, gdy Twój klient angażuje się w zachowania, które mają bezpośredni negatywny wpływ na jego zdrowie i kondycję (np. powrót do palenia po rzuceniu palenia). Jeśli nie masz dostępu do tych nowych informacji, możesz na przykład naciskać na klienta podczas sesji treningowych mocniej, niż jego organizm jest w stanie wytrzymać.

To z kolei podkreśla znaczenie przeprowadzania regularnych „sesji sprawdzających stan zdrowia” ze swoimi klientami. Rób to przynajmniej raz na trzy miesiące.

Jeśli Twoi klienci nie czują się komfortowo z ideą komunikacji twarzą w twarz, możesz także skorzystać z następujących metod „odprawy”:

Wiadomości: Jeśli korzystasz z aplikacji coachingowej, możesz wysyłać automatyczne wiadomości odprawy, takie jak „Hej, czy jest coś nowego, co powinienem wiedzieć na temat Twojego zdrowia, aby lepiej wspierać Cię w podróży?” dostarczyć. które są regularnie wysyłane. Jeśli jednak nie, zawsze istnieje możliwość zrobienia tego ręcznie (oczywiście wymaga to trochę więcej wysiłku).
E-mail:Te e-maile meldunkowe mogą być częścią Twojej strategii marketingu e-mailowego. Podobnie jak w przypadku aplikacji coachingowych, inwestycja w dobrego dostawcę usług e-mail marketingu (np. HubSpot, Zestaw konwertujący I krople ) umożliwia automatyczne wysyłanie e-maili dotyczących meldowania się, dzięki czemu nie trzeba nimi zarządzać ręcznie.

Zabierać

Radzenie sobie z ważnymi informacjami na temat zdrowia jest częścią pracy osobistego trenera. Ważne jest, aby dobrze sobie z tym poradzić – zaczynając od przechwycenia i zapamiętania wszystkich informacji.

Może się to wydawać nudną i nudną pracą, ale jest kluczem do pomocy Twoim klientom w budowaniu zrównoważonego, zdrowego stylu życia. W końcu chcesz, żeby Twoje…

...więcej o tym w kolejnej części.
Zainspirowany przez Przydatność